English

SAMENVATTING VAN DE VERKOPERSOVEREENKOMSTEN VAN TEMU

Publicatiedatum: 25 jun. 2026

Dit is een samenvatting van de Serviceovereenkomst voor Europese verkopers (‘Serviceovereenkomst’) van Temu, met inbegrip van, voor zover van toepassing, aanvullende overeenkomsten en beleid (de ‘Regels voor Europese verkopers’). Onze Regels voor Europese verkopers, zoals gepubliceerd in het Temu EU Seller Center maken ook deel uit van onze overeenkomst. Deze omvatten een verscheidenheid aan gebieden, waaronder met betrekking tot het gedrag van verkopers, de afhandelingsverplichtingen van verkopers, de procedures inzake frauduleuze transacties, frauduleuze/misleidende registratie van de verkoper, vereisten voor productveiligheid en -naleving,uitgebreide verantwoordelijkheid van de producent, gegevensbescherming, btw-berekeningsmethode, het melden van CO2-uitstoot (indien van toepassing) en onze reclamediensten (indien van toepassing).

Samen vormen al deze documenten de 'Overeenkomst' ten behoeve van deze samenvatting.

Deze samenvatting wordt verstrekt ten behoeve van verkopers in de Europese Economische Ruimte (EER). Het is geen juridisch document. Deze samenvatting bevat niet alle elementen van de Overeenkomst. Als er een discrepantie of conflict is tussen dit overzicht en de voorwaarden van de Overeenkomst, is de Overeenkomst van toepassing. Wij raden u aan om onze volledige Overeenkomst, inclusief alle toepasselijke aanvullende beleidsregels, te lezen en uzelf ermee vertrouwd te maken.

1. Overzicht

De Overeenkomst is een bindend contract tussen u en ons, Whaleco Technology Limited, een Iers bedrijf. De Overeenkomst heeft betrekking op uw toegang tot en gebruik van diensten die door ons (of een van onze partners) worden geleverd via de Temu-app en de website temu.com in de EU (samen het 'Temu-platform').

We kunnen de Overeenkomst van tijd tot tijd wijzigen. Wanneer we dat doen, zullen we u op de hoogte brengen van deze wijzigingen. Sommige wijzigingen worden onmiddellijk van kracht (bijvoorbeeld wanneer deze wijzigingen wettelijk vereist zijn), maar de meeste belangrijke wijzigingen worden pas na 15 dagen van kracht. Indien u het Temu-platform na deze wijzigingen blijft openen en gebruiken, wordt u geacht deze te hebben geaccepteerd. Als u bezwaar maakt tegen wijzigingen, dient u onmiddellijk alle activiteiten op het Temu-platform te staken en ons op de hoogte te stellen van uw besluit om dit te doen (zie SSA artikel 1.3).

2. Wat de Overeenkomst omvat

Onze diensten. In de Overeenkomst worden de diensten beschreven die we aan u leveren, waardoor u producten en diensten rechtstreeks op het Temu-platform kunt aanbieden en adverteren, en wordt benadrukt dat we deze diensten van tijd tot tijd kunnen wijzigen (zie artikel 2 van de Serviceovereenkomst voor verkopers). Wanneer dit vereist is volgens de toepasselijke wetgeving, zullen wij u schattingen van de CO2-uitstoot verstrekken die verband houden met uw gebruik van vervoersdiensten in Frankrijk, aangeboden of op de markt gebracht via Temu (zie ons Beleid voor het melden van CO2-uitstoot).

Uw plichten. In de Overeenkomst worden ook uw rechten en plichten als verkoper op het Temu-platform uitgelegd. Dit omvat ook uw belofte om:

  • Account en informatie. het registratieproces voor een Temu-verkopersaccount te voltooien en alle vereiste informatie te verstrekken (zie artikel 4.1 van de Serviceovereenkomst en het Monetair restrictief beleid voor frauduleuze/misleidende registratie) en uw verkopersaccount op de juiste wijze te onderhouden en gebruiken in overeenstemming met de wetten en de toepasselijke Regels voor verkopers in de EU (zie artikel 4.2 en 5 van de Serviceovereenkomst). U bent zelf verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van alle berekeningen, facturering, belastingaangifte en andere fiscale verplichtingen (zie Europese btw-berekeningsmethode);

  • Kosten, saldo, betaling en belastingen. alle aan ons verschuldigde servicekosten af te wikkelen in overeenstemming met de betalingsmechanismen in de Overeenkomst (zie artikel 3 van de Serviceovereenkomst voor verkopers en de Temu EU-verzendkostentabellen voor verkopers, de Temu EU-afhandelingstabel van schendingen voor verkopers en (indien van toepassing) artikel 5 van de Advertentievoorwaarden), een bepaald saldo in uw verkopersaccount te behouden (zie artikelen 6.1-6.2 van de Serviceovereenkomst voor verkopers en (indien van toepassing) artikel 4 van de Advertentievoorwaarden) en te voldoen aan de voorwaarden van de Overeenkomst inzake betaaldiensten (zie artikel 10 van de Serviceovereenkomst voor verkopers en de Externe aanbieders van betaaldiensten voor Temu in de EU en (indien van toepassing) artikel 5 van de Advertentievoorwaarden), waarbij u als enige verantwoordelijk bent voor het betalen van belastingen of andere kosten (zie artikel 11 van de Serviceovereenkomst voor verkopers en (indien van toepassing) artikel 5 van de Advertentievoorwaarden);

  • Afhandeling van bestellingen en aftersales-diensten. met betrekking tot bestellingen voor uw producten alle verantwoordelijkheid te nemen voor de afhandeling van bestellingen (zie artikel 9 van de Serviceovereenkomst en het Afhandelingsbeleid voor verkopers in de EU) en voor de levering van aftersales-diensten en klantenservice (zie artikel 12 van de Serviceovereenkomst).

Uw materialen en uw producten. Onder de Overeenkomst doet u ook andere belangrijke beloften aan ons, waaronder:

  • Uw materialen. dat u ons bepaalde rechten en licenties verleent voor het gebruik van uw materialen (met inbegrip van handelsmerken) en voor het gebruik en het maken van afgeleide werken op basis van uw feedback op het Temu-platform (zie artikel 7 van de Serviceovereenkomst en (indien van toepassing) artikel 3 van de Advertentievoorwaarden); en

  • Uw producten. dat u alle benodigde rechten bezit om uw producten op het Temu-platform aan te bieden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, dat de producten zelf voldoen aan de toepasselijke wetgeving en toepasselijke Regels voor verkopers in de EU (bijv. het Temu-beleid inzake productveiligheid en naleving) en dat de informatie die u verstrekt met betrekking tot uw producten in overeenstemming is met de Overeenkomst (zie artikel 8 van de Serviceovereenkomst).

  • Uw advertenties. dat u alle toepasselijke wetten, regels, industrienormen en gedragscodes zult naleven en culturele, religieuze en sociale gewoonten zult respecteren bij het plaatsen van advertenties op het Temu-platform (zie de EU-richtlijnen voor het gebruik van reclamediensten).

Rangschikkingsparameters en Aanbevelingssystemen. In de Overeenkomst wordt uitgelegd hoe we content op het Platform ordenen en aanbevelen (zie artikel 2.3 en 27 van de Serviceovereenkomst en artikel 2.2 van de Advertentievoorwaarden).

Schadeloosstelling en aansprakelijkheid. In de Overeenkomst wordt uitgelegd wanneer u ons vrijwaart en worden de beperkingen van zowel uw als onze aansprakelijkheid uiteengezet (zie SSA artikel 14 en 16 en artikel 11 van de Advertentievoorwaarden).

Algemeen. De Overeenkomst bevat ook andere belangrijke details, waaronder (onder andere) met betrekking tot partneraccounts (zie SSA artikel 15 en artikel 2.4 van de Advertentievoorwaarden), vertrouwelijkheid en publiciteit (zie SSA artikel 17 en artikel 8 van de Advertentievoorwaarden) en de aard van de relatie tussen ons en u (zie SSA artikel 19).

3. Wanneer en hoe de Overeenkomst kan worden beëindigd

De Overeenkomst heeft geen vaste looptijd. In de Overeenkomst wordt uiteengezet hoe en wanneer u of wij de Overeenkomst kunnen beëindigen en wordt beschreven in welke omstandigheden wij uw gebruik van het Temu-platform kunnen beperken of opschorten, inclusief uw gebruik van de Advertentiediensten (zie SSA artikel 13.6, 15.2 en 22 en artikel 6 van de Advertentievoorwaarden).

4. Hoe klachten of geschillen worden afgehandeld

Eventuele klachten over onze diensten of de manier waarop u bent behandeld, moeten eerst worden ingediend via onze interne klachtenafhandelingsprocedure bij het Temu EU Seller Center. Aanvullende informatie over het proces vindt u in SSA artikel 23.1 en in het Seller Center.

Als we uw klacht niet op deze manier kunnen oplossen, legt de Overeenkomst uit wat uw opties zijn, waaronder:

  • Bemiddeling: Elk geschil tussen ons kan worden doorverwezen naar een van de onafhankelijke bemiddelaars van onze voorkeur en wij dragen een redelijk deel van de totale kosten. SSA artikel 23.2 van de Overeenkomst beschrijft meer details over hoe dit proces werkt.

  • Buitengerechtelijke geschillenbeslechting: U hebt het recht om een gecertificeerde instantie voor geschillenbeslechting buiten de rechtbank te kiezen om geschillen op te lossen die betrekking hebben op een beslissing van ons om uw content of toegang tot Temu te beperken op basis van onwettigheid of onverenigbaarheid met onze voorwaarden (zie SSA artikel 23.3). De lijst met door de Europese Commissie gepubliceerde instanties voor geschillenbeslechting buiten de rechtbank vindt u hier: https://digital-strategy.ec.europa.eu/nl/policies/dsa-out-court-dispute-settlement.

U hebt ook altijd het recht om juridische procedures te starten bij de Ierse rechtbanken. Op de Overeenkomst is het Ierse recht van toepassing.

© 2026 WhaleCo Inc.