Serviceovereenkomst tussen Temu en Europese verkopers

Deze Temu-serviceovereenkomst voor Europese verkopers (deze 'Overeenkomst') bevat de voorwaarden die van toepassing zijn op uw toegang tot en gebruik van de diensten die door ons worden geleverd via de Temu-app en de website Temu.com (gezamenlijk het 'Temu-platform') en is een overeenkomst tussen u en ons. Zoals gebruikt in deze Overeenkomst, betekenen 'wij', 'ons', 'Temu' en vergelijkbare termen Whaleco Technology Limited, een Ierse onderneming met als geregistreerd adres First Floor, 25 St Stephens Green, Dublin 2, Ierland, bekent 'u' de verkoper, betekent de 'Partijen' u en wij, en betekent een 'Partij' u of wij. Uitsluitend ten behoeve van deze Overeenkomst en andere Temu-regels voor Europese verkopers verwijst 'EU' in deze Overeenkomst en andere Temu-regels voor Europese verkopers naar de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte.

Naast de voorwaarden die in deze Overeenkomst zijn opgenomen, vormen de volgende beleidsregels en documenten deel van, en zijn opgenomen in, deze Overeenkomst:

- Gedragscode voor Europese verkopers;

- Afhandelingsbeleid voor Europese verkopers;

- Europees beleid inzake frauduleuze transacties;

- Temu-beleid inzake productveiligheid en naleving;

- Uitgebreid beleid van de EU inzake verantwoordelijkheid voor producenten (EPR) (als u ook producten verkoopt via het Temu-platform in landen buiten de EU, kan het bijbehorende EPR-beleid van dergelijke landen ook van toepassing zijn. Dit heeft geen invloed op de effectiviteit van het uitgebreide beleid van de EU inzake verantwoordelijkheid voor producenten (EPR);

- Document over bescherming van algemene gegevens - C2C DPA;

- Externe aanbieders van betaaldiensten voor Temu in de EU;

- Temu EU-verzendkostentabellen voor verkopers;

- Temu EU-afhandelingstabel van schendingen voor verkopers;

- Voorwaarden voor advertentiediensten voor Europese verkopers (indien van toepassing);

- Richtlijnen voor het gebruik van de advertentiedienst van Temu (waar van toepassing);

- Monetair restrictief beleid voor frauduleuze/misleidende registratie;

- Beleid voor het melden van CO2-uitstoot (indien van toepassing);

- andere regels, specificaties en beleidslijnen die op u van toepassing zijn en die we van tijd tot tijd publiceren in het Temu EU-verkoperscentum (gezamenlijk aangeduid als de 'Temu-regels voor Europese verkopers').

We kunnen ook bepaalde andere regels, specificaties en beleidsregels beschikbaar stellen via het Temu EU Seller Center, waaronder:

- Privacybeleid voor verkopers;

- Cookiebeleid voor verkopers;

- Onze verwerking van gezichtsverificatie;

Deze beleidsregels zijn van toepassing op verkopers voor zover in deze beleidsregels is bepaald en kunnen aanvullende vereisten opleggen met betrekking tot het gebruik van het Temu-platform of gerelateerde diensten door een verkoper. Voor alle duidelijkheid: dergelijke beleidsregels maken geen deel uit van de Temu-regels voor Europese verkopers en zijn niet onderworpen aan de wijzigingsprocedures die van toepassing zijn op deze Overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Lees deze Overeenkomst, met inbegrip van de Temu-regels voor Europese verkopers, goed door en zorg dat u de algemene voorwaarden volledig begrijpt. Als u een Temu-verkopersaccount registreert bij het Temu EU-verkoperscentrum of de diensten onder deze Overeenkomst gebruikt, betekent dit dat u de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst volledig hebt begrepen en ermee instemt hieraan gebonden te zijn.

1. Overzicht

1.1. De Temu-regels voor Europese verkopers zijn onlosmakelijk verbonden met deze Overeenkomst en hebben dezelfde juridische werking. Als u de Diensten (zoals hieronder gedefinieerd) namens een entiteit gebruikt, verwijst 'u' naar de bedrijfsentiteit die de aanvrager en eventuele Gelieerde Ondernemingen (zoals hieronder gedefinieerd) in dienst heeft, en verklaart u aan ons dat u alle rechten en bevoegdheden hebt die nodig zijn om die entiteit aan deze Overeenkomst te binden. Als u de Diensten als individu gebruikt, verwijst 'u' naar de aanvrager.

1.2. We kunnen deze Overeenkomst (met inbegrip van de Temu-regels voor Europese verkopers) van tijd tot tijd wijzigen (door ze bijvoorbeeld te herzien, toe te voegen, af te schaffen of opnieuw in te voeren) om juridische, nalevings-, beveiligings-, commerciële of andere redenen, waarna we de herziene voorwaarden publiceren in het Temu EU-verkoperscentrum, de webportal en aan u verstrekte hulpmiddelen om uw Temu-verkopersaccount te kunnen exploiteren en beheren, met inbegrip van subaccounts daaronder ('Uw Account'). We sturen u ook een e-mailbericht met de herziene voorwaarden. De herziene voorwaarden worden van kracht op de vijftiende (15e) kalenderdag na de datum van publicatie in het Temu EU-verkoperscentrum en, indien van toepassing, de datum waarop we u een e-mailbericht sturen, tenzij een latere ingangsdatum anderszins wordt vermeld.

1.3. Onverminderd het bovenstaande worden de herziene voorwaarden onmiddellijk na publicatie van kracht als de wijziging (i) juridische of wettelijke redenen heeft, waardoor we de in Artikel 1.2 aangegeven kennisgevingstermijn niet kunnen respecteren, (ii) dient om ons, onze leveranciers of onze klanten te beschermen tegen fraude, malware, spam, gegevensschendingen of andere cyberbeveiligingsrisico's, (iii) betrekking heeft op kleine wijzigingen in de Diensten die geen wezenlijke negatieve invloed hebben op uw gebruik van de Diensten, of (iv) dient om producten of ongepaste activiteiten te beperken die we onveilig of aanstootgevend achten. Indien u niet akkoord gaat met de herziene voorwaarden, dient u het gebruik van de Diensten onmiddellijk te staken en deze Overeenkomst te beëindigen in overeenstemming met Artikel 22.1. Als u de Diensten blijft gebruiken nadat de herziene voorwaarden van kracht zijn geworden, wordt u geacht de herziene voorwaarden volledig te hebben geaccepteerd en hiermee akkoord te zijn gegaan. De Partijen bevestigen hierbij dat, tenzij anderszins overeengekomen met betrekking tot de effectiviteit van de Temu-regels voor Europese verkopersregels, deze Overeenkomst alle eerdere overeenkomsten tussen ons en u met betrekking tot het gebruik van de Diensten (zie onderstaande definitie) vervangt.

1.4. De Diensten uit hoofde van deze Overeenkomst kunnen worden geleverd door een of meer van onze Gelieerde Ondernemingen en/of via een of meer van onze vestigingen. Dit heeft onder geen enkele omstandigheid invloed op de geldigheid van deze Overeenkomst en uw rechten, plichten en verantwoordelijkheden uit hoofde van deze Overeenkomst. Om alle twijfel te voorkomen mogen wij naar eigen goeddunken bepalen welke Gelieerde Onderneming of welke vestiging de Diensten daadwerkelijk aan u zal leveren. In het kader van deze Overeenkomst wordt onder 'Gelieerde Onderneming' met betrekking tot een entiteit elke andere entiteit verstaan die zeggenschap heeft over, onder zeggenschap staat van of onder gezamenlijke zeggenschap staat met een dergelijke entiteit. De term 'zeggenschap', met inbegrip van de zeggenschap over, onder zeggenschap van onder gezamenlijke zeggenschap met, betekent het bezit, direct of indirect, van de bevoegdheid om het beheer en de beleidslijnen van een entiteit te sturen of te leiden via het eigendom van stemrechtverlenende aandelen, via een contract of anderszins.

2. Inhoud van de Diensten

2.1. Met de diensten die door ons en onze Gelieerde Ondernemingen/vestigingen aan u worden geleverd krachtens deze Overeenkomst, kunt u producten en diensten rechtstreeks op het Temu-platform aanbieden, waaronder internetdiensten voor informatietechnologie, diensten voor softwaretechnologie, diensten voor verwerking van e-commercetransacties, en andere gerelateerde diensten (gezamenlijk aangeduid als de 'Diensten').

2.2. Op basis van Artikel 1.2 hierboven kunnen wij op elk gewenst moment en van tijd tot tijd alle aspecten van de Diensten bepalen en wijzigen, met inbegrip van maar niet beperkt tot het ontwerp, de functionaliteit, de weergave, de inhoud, de interface, de beschikbaarheid en de toegankelijkheid.

2.3. Om inzicht te krijgen in onze Diensten en hun werking, nodigen wij u uit de volgende voorwaarden zorgvuldig door te lezen:

(1) Rangschikking. Temu helpt gebruikers de artikelen te vinden die ze zoeken. De volgorde van de zoekresultaten wordt voornamelijk bepaald door factoren die het beste overeenkomen met de zoektermen van een klant, geëvalueerd aan de hand van de relevantie van intrinsieke kenmerken van het product (bijv. grootte, materiaal en specificaties) en productkenmerken (bijv. productcategorie, titel, prijs, afbeeldingen en aangesloten winkel) voor de zoektermen, en door factoren die de voorkeuren van de klant aangeven, zoals de zoek- en browsegeschiedenis. In artikel 27 hieronder vatten we samen hoe de aanbevelingssystemen van Temu werken. Verkopers kunnen de rangschikking van hun producten beïnvloeden door gebruik te maken van de advertentiediensten zoals beschreven in de Voorwaarden voor advertentiediensten voor verkopers in de EU en (indien van toepassing) andere toepasselijke Voorwaarden voor advertentiediensten voor verkopers, waaronder mogelijk een meer prominente plaatsing of een hogere rangschikking van producten waarvoor een verkoper advertentiediensten gebruikt.

(2) Aanvullende goederen en diensten. We kunnen van tijd tot tijd aanvullende goederen en diensten leveren of derden toestaan om die te leveren aan klanten die gebruik maken van ons platform. Deze goederen en diensten worden aangeboden als aanvulling op de primaire goederen of diensten die door Temu-verkopers worden geleverd en worden beschikbaar gesteld voordat een transactie op Temu is voltooid (bijvoorbeeld een product op afbetaling). Verkopers mogen ook aanvullende goederen en diensten aanbieden als aanvulling op hun primaire producten, op voorwaarde dat dergelijke aanbiedingen voldoen aan alle toepasselijke voorschriften en voldoen aan de Temu-regels voor Europese verkopers.

(3) Affiliateprogramma. We bieden een affiliate- en influencerprogramma waaraan mensen deel kunnen nemen en waarmee ze commissie kunnen verdienen. Ga voor meer informatie naar onze programmapagina voor affiliates en influencers.

3. Servicekosten

3.1. Voor het gebruik van de Diensten worden servicekosten in rekening gebracht. Details van de servicekosten zijn opgenomen in de toepasselijke Temu-regels voor Europese verkopers of aankondigingen die worden weergegeven in het Temu EU-verkoperscentrum. De servicekosten worden berekend op basis van de transactiegegevens die zijn vastgelegd in het systeem van het Temu-platform. U geeft ons toestemming om aan ons verschuldigde servicekosten rechtstreeks te verrekenen via Uw Account of om andere maatregelen te nemen in overeenstemming met Artikel 3.3 of zoals anderszins bepaald onder deze Overeenkomst. Als het saldo van Uw Account onvoldoende is, dient u het verschil onmiddellijk te compenseren of kunnen wij het bedrag in rekening brengen op Uw Kaart in overeenstemming met Artikel 3.3.

3.2. Als u gebruik wilt maken van de Diensten, dient u ons geldige gegevens te verstrekken van ten minste één creditcard of betaalkaart die door ons wordt geaccepteerd ('Uw Kaart'). U dient deze informatie zo bij te werken dat deze altijd juist, volledig en geldig is. U geeft ons toestemming (en verstrekt ons op ons verzoek documentatie waaruit uw toestemming blijkt) om de gegevens van Uw Kaart te verifiëren, van tijd tot tijd uw kredietstatus op te vragen, een betalingsautorisatie te vragen bij de uitgever van Uw Kaart, en het door u aan ons verschuldigde bedrag in rekening te brengen op Uw Kaart.

3.3. Voor elk bedrag dat aan ons verschuldigd is en aan ons moet worden betaald in overeenstemming met de voorwaarden van deze Overeenkomst of de Temu-regels voor Europese verkopers, inclusief maar niet beperkt tot het bedrag van eventuele in mindering te brengen bedragen op Uw Account, kunnen we: (i) het bedrag verrekenen met een betaling die we aan u verrichten of een bedrag dat we u verschuldigd zijn, (ii) dat bedrag afschrijven van Uw Kaart of een ander door u aan ons verstrekt betaalmiddel, (iii) u de onbetaalde factuur sturen, in welk geval u het gefactureerde bedrag na ontvangst van de factuur betaalt of (iv) het bedrag bij u in rekening brengen op andere wettelijke wijze. Tenzij anders bepaald, worden alle in deze Overeenkomst vermelde bedragen uitgedrukt en weergegeven in euro of de lokale valuta van de landen waar de producten worden verkocht, zoals bepaald door Temu, en alle in deze Overeenkomst vermelde betalingen worden voldaan in euro of de lokale valuta van de landen waar de producten worden verkocht, zoals bepaald door Temu. In geval van een afwijking in welke valuta in beide gevallen van toepassing is, wordt dit bepaald door Temu.

3.4. Wanneer u ons Uw Kaart verstrekt of bijwerkt in overeenstemming met Artikel 3.2, behouden wij ons het recht voor om de opname van geld van Uw Account tijdelijk te beperken. Deze beperking blijft van kracht totdat de nieuwe informatie met succes is geverifieerd en aan Uw Account is gekoppeld.

4. Accountregistratie en winkelopening

4.1. Teneinde de Diensten te kunnen ontvangen, dient u een Temu-verkopersaccount te registreren door de registratieprocedure voor een of meer Diensten te voltooien, zoals beschreven in het Temu EU-verkoperscentrum. Als onderdeel van het registratieproces en op elk moment tijdens het gebruik van de Diensten, dient u ons uw (of uw zakelijke) wettelijke naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres te verstrekken, evenals andere informatie of documentatie die wij kunnen aanvragen of die is vereist krachtens de toepasselijke wetgeving. Alle door u aan ons verstrekte persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid van Temu. U hebt alleen het recht om de naam te gebruiken waarvoor u bevoegd bent om deze te gebruiken in verband met de Diensten, en u dient zo nodig alle door u aan ons in verband met de Diensten verstrekte gegevens bij te werken zodat deze te allen tijde nauwkeurig, volledig en actueel zijn. U dient ons toestemming te geven (en ons op ons verzoek documentatie te verstrekken waaruit uw toestemming blijkt) om uw gegevens te verifiëren (met inbegrip van bijgewerkte gegevens).

4.2. U dient ervoor te zorgen dat alle logo's, merken, ontwerpen, afbeeldingen en woorden die worden gebruikt in verband met Uw Account en webwinkel op het Temu-platform geen inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van anderen of op de Toepasselijke Wetgeving (zoals hieronder gedefinieerd). Temu behoudt zich het recht voor om noodzakelijke maatregelen te treffen, met inbegrip van verwijdering of tijdelijke opschorting, tegen inhoud, met inbegrip van, zonder beperking, logo's, merken, ontwerpen, afbeeldingen of woorden, die volgens Temu in strijd zijn met de voorwaarden van deze Overeenkomst.

4.3. We kunnen met u communiceren over uw vermeldingen, bestellingen, verkoop en diensten via het Temu EU Seller Center, e-mail of andere methoden. U dient alle kennisgevingen en andere mededelingen met betrekking tot de Diensten te verzenden in overeenstemming met de methoden die zijn beschreven in artikel 28.1 van deze Overeenkomst. Het Temu EU Seller Center maakt ook communicatie tussen u en kopers mogelijk en u dient communicatie met kopers buiten het Temu-platform om te vermijden.

5. Gebruik van Uw account

5.1. U dient Uw Account op de juiste manier te onderhouden en te gebruiken, en u bent volledig verantwoordelijk voor alle handelingen, acties of verplichtingen die via Uw Account worden uitgevoerd, gedaan of voltooid, ongeacht of dergelijke handelingen, acties of verplichtingen door u of door derden worden verricht (met inbegrip van uw medewerkers, opdrachtnemers of tussenpersonen). U begrijpt en gaat ermee akkoord dat Uw Account grote hoeveelheden gegevens integreert en u diensten levert, met inbegrip van, maar niet beperkt tot bedrijfsanalyses, speciale tools, weergave van productvermeldingen, marktanalyses en andere relevante diensten (afhankelijk van de gegevens die worden weergegeven in Uw Account). U erkent en gaat ermee akkoord dat dergelijke gegevens het exclusieve eigendom van Temu blijven en Vertrouwelijke Informatie vormen onder deze Overeenkomst. Uw Account is alleen voor persoonlijk gebruik. U mag Uw Account niet delen met of subaccounts openen voor iemand anders. U dient de vertrouwelijkheid en beveiliging van uw gebruikersnaam en wachtwoord te handhaven en bent als enige verantwoordelijk voor het gebruik en het verlies van deze gegevens. We zijn niet verantwoordelijk voor onbevoegd gebruik van Uw Account. Indien u denkt dat onbevoegde derden Uw Account gebruiken of als de gebruikersnaam en het wachtwoord van Uw Account in verkeerde handen zijn gevallen of zijn gestolen, dient u deze te wijzigen en ons onmiddellijk op de hoogte te stellen.

5.2. Wanneer u Uw Account gebruikt, dient u zich te houden aan alle toepasselijke wetten, voorschriften, regels, industrienormen, openbare beleidslijnen, codes voor bedrijfsethiek, internationaal aanvaarde normen voor arbeids- en mensenrechten en gedragscodes van alle toepasselijke landen en regio's (inclusief, maar niet beperkt tot de landen en regio's van uw locatie, de locatie van de koper, de herkomst van het product, de verkoopbestemming en de exportlocatie) ('Toepasselijke Wetgeving'), naast de voorwaarden van deze Overeenkomst. U mag geen producten aanbieden of het Temu-platform anderszins gebruiken op een manier die door ons als illegaal, frauduleus, schadelijk voor de reputatie van het Temu-platform wordt beschouwd of die nadelig is voor de belangen van klanten.

6. Onderpand en beveiligingsmaatregelen

6.1. We kunnen van u verlangen dat u een bepaald saldo als onderpand (het 'Onderpand') in Uw Account bewaart om de uitvoering van uw verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst te waarborgen of om de risico's van retourzendingen, chargebacks, claims, geschillen, schendingen van ons beleid, overtredingen van deze Overeenkomst, of andere risico's voor ons, kopers of derden te beperken. We kunnen het bedrag van het Onderpand aanpassen op basis van uw gedrag en risico's voor ons en/of derden. We zijn niet verplicht om rente of andere opbrengsten met betrekking tot het Onderpand te betalen. Indien het saldo in Uw Account onvoldoende is voor het Onderpand vanwege een verhoogde vereiste of inhouding, dient u het verschil in Uw Account binnen de door ons opgegeven periode te (laten) betalen.

6.2. In geval van retourneringen, terugboekingen, vorderingen, geschillen, schendingen van ons beleid of schendingen van deze Overeenkomst, kunnen we onmiddellijk het door u verschuldigde bedrag in mindering brengen op het Onderpand en betalen aan de betreffende partij. Als het Onderpand onvoldoende is om een dergelijk bedrag te compenseren, dient u het verschil onmiddellijk te betalen.

6.3. Als veiligheidsmaatregel, voor zover toegestaan door de Toepasselijke Wetgeving, kunnen we transactielimieten opleggen aan sommige of alle klanten en verkopers met betrekking tot de waarde van een transactie of betaling, de cumulatieve waarde van alle transacties of betalingen gedurende een bepaalde periode of het aantal transacties per dag of een andere periode. We zijn niet aansprakelijk jegens u indien we een transactie of betaling die om veiligheidsredenen een door ons vastgestelde limiet zou overschrijden, niet voltooien.

6.4. Indien wij met redelijke zekerheid gebaseerd op een voldoende feitelijke basis vaststellen dat Uw Account, of een ander account dat u hebt beheerd, is gebruikt voor misleidende, frauduleuze of illegale activiteiten, of indien uw gebruik van de Diensten ernstige schade heeft veroorzaakt of waarschijnlijk zal veroorzaken aan het gerechtvaardigd belang van kopers, ons, andere verkopers of derden ('Aantijgingen'), kunnen wij naar eigen goeddunken alle betalingen aan u permanent inhouden. U kunt bezwaar maken tegen de Aantijgingen in overeenstemming met onze instructies in het Temu EU-verkoperscentrum en we zetten de betaling voort als uw bezwaar door ons wordt ondersteund.

7. Rechten en licenties

7.1. U verleent ons conform artikel 22.4 een royaltyvrij, niet-exclusief, niet-overdraagbaar (behalve zoals bepaald in artikel 28.2), wereldwijd recht en licentie, gedurende de looptijd van deze Overeenkomst en gedurende alle perioden na beëindiging waarin wij het recht hebben om bepaalde materialen, informatie en gegevens te behouden, om al Uw materialen te gebruiken voor het aanbieden en onderhouden van het Temu-platform, de Diensten en andere Temu-producten of -diensten, en om de voorgaande rechten in sublicentie te geven aan onze Partners/vestigingen en exploitanten van websites of mobiele apps waarop het Temu-platform of de producten of diensten worden gesyndiceerd, aangeboden, geadverteerd of beschreven, echter met dien verstande dat we uw handelsmerken niet zullen wijzigen (behalve het aanpassen van de grootte voor presentatiedoeleinden). Voor de doeleinden van deze Overeenkomst betekent 'Uw materialen' de volgende zaken of informatie die u aan ons of onze Partners/vestigingen verstrekt in verband met uw gebruik van de Diensten: (a) ideeën, procedures, processen, systemen, operationele methoden, concepten, principes en ontdekkingen die beschermd zijn of beschermbaar zijn onder de toepasselijke wetten van een rechtsgebied, (b) interfaces, protocollen, glossaria, bibliotheken, gestructureerde XML-indelingen, specificaties, grammatica's, gegevensindelingen of andere soortgelijke materialen, (c) software, hardware, code, technologie of andere functionele zaken, (d) auteursrechtelijk beschermde werken onder toepasselijk recht en inhoud die is beschermd door databankrechten onder toepasselijk recht, (e) handelsmerken (inclusief dienstmerken, handelsimago, handelsnamen of andere bron- of bedrijfsidentificaties, beschermd of beschermbaar onder welke wetten dan ook).

7.2. U verleent ons een wereldwijd, niet-exclusief, onherroepelijk, royaltyvrij, volledig betaald recht en licentie, voor de duur van uw originele en afgeleide intellectuele eigendomsrechten, om uw suggesties, opmerkingen of feedback met betrekking tot het Temu-platform (gezamenlijk 'Feedback') op welke manier of voor welk doel dan ook te gebruiken, kopiëren, wijzigen, verkopen, publiceren, distribueren, in sublicentie te geven en afgeleide werken te creëren. Voor zover toegestaan door de Toepasselijke Wetgeving, kunnen wij naar eigen goeddunken en zonder compensatie of toeschrijving aan u of een derde partij Feedback op welke manier dan ook gebruiken, inclusief in toekomstige wijzigingen van het Temu-platform.

8. Producten

8.1. U verklaart, garandeert en bevestigt dat: (i) u over alle benodigde rechten, vergunningen, licenties, autorisaties en capaciteiten beschikt voor alle producten die u op het Temu-platform aanbiedt, verkoopt en promoot ('Uw producten'); (ii) Uw producten voldoen aan de Toepasselijke wetgeving (inclusief maar niet beperkt tot wetten met betrekking tot productaansprakelijkheid, gezondheid, veiligheid en naleving, kwaliteitsnormen, toegankelijkheid, consumentenbescherming en bescherming tegen dwangarbeid of kinderarbeid); (iii) het aanbod en de verkoop van Uw producten, distributie en marketing voldoen aan de Toepasselijke wetgeving (inclusief wetten met betrekking tot minimumleeftijd, markering- en etiketteringsvereisten, instructie (inclusief, maar niet beperkt tot waarschuwingen en voorzorgsmaatregelen), gebruiks- en onderhoudsinformatie, prijsinformatie, toegankelijkheidsinformatie, export- en importbeperkingen, sancties, reclame- en consumentenbescherming, evenals alle toepasselijke import- en exportwetten en -regels); en (iv) alle verkochte artikelen correct zullen worden aangegeven bij de douaneautoriteiten in uw land van uitvoer (indien van toepassing), en de benodigde documentatie en informatie (inclusief maar niet beperkt tot productbeschrijvingen, geharmoniseerde systeemclassificatie, waarde, hoeveelheid, land van herkomst, vergunningen en andere vereiste informatie in uw exportland) op verzoek zullen worden verstrekt en zullen overeenkomen met artikelen die worden geëxporteerd of geïmporteerd. Voor geretourneerde artikelen geldt dat als uitklaring bij export wettelijk vereist is, u verantwoordelijk bent voor het afhandelen van de uitklaring bij export, het verstrekken van de benodigde documenten en het garanderen dat geretourneerde goederen voldoen aan de douanevereisten van het land van bestemming.

8.2. U dient ervoor te zorgen dat alle door u verstrekte informatie met betrekking tot Uw producten (i) waar, nauwkeurig, actueel, duidelijk en volledig is, niet misleidend is en voldoet aan de Toepasselijke wetten en de voorwaarden van deze Overeenkomst, (ii) geen seksueel expliciete, lasterlijke of obscene inhoud bevat, en (iii) geen inbreuk maakt op de Intellectuele eigendomsrechten van derden, en (iv) met betrekking tot instructies in producten die te koop worden aangeboden in Zwitserland (inclusief maar niet beperkt tot waarschuwingen en voorzorgsmaatregelen), gebruiks- en onderhoudsinformatie over uw producten beschikbaar worden gesteld in het Duits, Frans en Italiaans, tenzij anders toegestaan door de Toepasselijke wetten.

8.3. U dient zo nodig tijdig mee te werken aan alle vragen en onderzoeken van regelgevende instanties over Uw producten. U bent verantwoordelijk voor (en voor de bewaking van) alle openbare of persoonlijke terugroepacties of veiligheidswaarschuwingen met betrekking tot Uw producten, met inbegrip van acties of waarschuwingen vanwege non-conformiteit of defecten aan Uw producten. U dient ons onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen zodra u zich ervan bewust bent dat Uw producten onderhevig zijn aan een terugroepactie of een veiligheidswaarschuwing, hetzij openbaar of privé, of u anderszins constateert dat Uw producten door een regelgevende instantie of consumentenorganisatie als onveilig en/of defect kunnen worden beschouwd. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat als Uw producten worden teruggeroepen of er een veiligheidswaarschuwing voor wordt afgegeven, wij het recht hebben om actief samen te werken met de regelgevende instanties en corrigerende maatregelen te nemen met betrekking tot dergelijke producten, zoals wij dat nodig achten en/of zoals vereist door de Toepasselijke wetgeving of op verzoek van regelgevende instanties, met inbegrip van maar niet beperkt tot het verwijderen van de producten van het Temu-platform, het afgeven van risicowaarschuwingen aan kopers, het informeren van kopers of andere relevante partijen om de producten te vernietigen/terug te sturen, het annuleren van bestellingen, het toepassen van terugbetalingen aan kopers en alle andere maatregelen die door de regelgevende instanties worden gevraagd of voorgesteld of die wij passend achten. U draagt alle door ons en onze Partners/vestigingen gemaakte kosten en gedane uitgaven en u vordert geen compensatie of schadeloosstelling van ons in verband met dergelijke corrigerende maatregelen. U dient up-to-date en nauwkeurige gegevens bij te houden zodat Uw producten onmiddellijk kunnen worden teruggeroepen van de markt. Deze records bevatten details van leveringen aan klanten (met inbegrip van leveringsdatum, naam en adres van de klant, telefoonnummer en e-mailadres, indien beschikbaar). Indien van toepassing dient u ook een administratie van partijnummers bij te houden.

9. Afhandeling en levering

9.1. We verstrekken u via Uw Account bestel- en verzendgegevens voor elke bestelling van Uw Producten. U bent als enige verantwoordelijk en draagt alle risico's voor de bron, aanbieding, verkoop en levering van Uw Producten in overeenstemming met de toepasselijke bestel- en verzendinformatie, de voorwaarden van deze Overeenkomst (inclusief het Afhandelingsbeleid voor Europese verkopers) en alle voorwaarden met betrekking tot verzending en afhandeling van de bestelling die op het Temu-platform worden verstrekt en weergegeven op het moment van de bestelling.

9.2. U kunt naar eigen goeddunken een logistieke dienstverlener (LSP, Logistics Service Provider) kiezen uit de lijst in het Temu EU Seller Center om bestellingen voor u te verzenden. Indien u een LSP op de lijst in het Temu EU-verkoperscentrum gebruikt om bestellingen voor u te verzenden, kunnen we de uitgifte van verzendlabels door LSP's aan u faciliteren. U dient zich te houden aan de toepasselijke voorwaarden voor verzendlabels. Voor alle duidelijkheid: de vermelding van een LSP in het Temu EU-verkoperscentrum betekent niet dat wij deze LSP aanbevelen of goedkeuren, noch garanderen wij de diensten die door deze LSP worden verleend. Niettegenstaande het bovengenoemde is de LSP-service mogelijk niet beschikbaar in bepaalde landen. In dergelijke gevallen dient u de afhandeling en levering te regelen volgens artikel 9.3 hieronder.

9.3. U kunt ook een LSP selecteren die niet in het Temu EU-verkoperscentrum staat vermeld om bestellingen voor u te verzenden, op voorwaarde dat we vooraf goedkeuring hebben verleend. Indien u een LSP gebruikt die niet is vermeld in het Temu EU-verkoperscentrum, dient u: (i) Uw Producten op een commercieel redelijke manier te verpakken en te labelen in overeenstemming met alle toepasselijke verpakkings- en labelvereisten, met inbegrip van alle waarschuwingen of instructies die nodig zijn om Uw Producten veilig te gebruiken, (ii) zich strikt te houden aan het Afhandelingsbeleid voor Europese verkopers, met inbegrip van alle toepasselijke afhandelingstermijnen, (iii) ten minste één keer per werkdag bestelgegevens op te vragen, (iv) ons te voorzien van de afhandelings- en trackingstatus van de bestelling, zoals door ons gevraagd, (v) ervoor te zorgen dat u de verkoper van Uw Producten bent, (vi) een paklijst en eventuele wettelijk vereiste belastingfacturen (indien van toepassing) bij elk pakket van Uw Producten te voegen en (vii) uzelf te identificeren als de verkoper van Uw Producten en als de dienstverlener voor omruilingen, retourneringen, terugbetalingen en andere gerelateerde aftersalesdiensten. In deze Serviceovereenkomst voor Europese verkopers, inclusief de Temu-regels voor Europese verkopers, betekent 'werkdag' een dag waarop banken geopend zijn voor handel in het land waarin het afleveradres zich bevindt.

10. Betaling

10.1. We maken gebruik van externe betaaldienstverleners (elk een 'Externe PSP') om betaaldiensten te leveren, met inbegrip van, zonder beperking, incasso, verwerking, terugbetaling, verrekening, uitbetaling en valutawisseldiensten (de 'Betaaldiensten'). Om Betaaldiensten te ontvangen, erkent u dat u de algemene voorwaarden van de overeenkomsten met de Externe PSP die staan uiteengezet in de Overeenkomsten met Externe PSP voor Temu in de EU, die van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd, zorgvuldig hebt gecontroleerd en ermee akkoord gaat hieraan gebonden te zijn. Niettegenstaande het bovengenoemde, aangezien we technische diensten kunnen leveren (inclusief, maar niet beperkt tot, API-interactiediensten) om dergelijke Betaaldiensten te faciliteren die worden geleverd door Externe PSP's, kunnen we bepaalde technische servicekosten in rekening brengen om onze handmatige en technische kosten te dekken.

10.2. Hoewel we zelf geen Betaaldiensten verlenen, bieden we diensten om Externe PSP's te faciliteren en in staat te stellen om u Betaaldiensten te verlenen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot: (i) u helpen bij de relevante registratie en certificering bij Externe PSP's, (ii) Externe PSP's voorzien van informatie over u en onderliggende transacties en (iii) u voorzien van een interface voor het bekijken van transactie- en/of accountgegevens die door Externe PSP's worden verstrekt. U dient ons alle noodzakelijke informatie, toestemmingen en autorisaties te verstrekken die redelijkerwijs vereist zijn om ons en een externe PSP in staat te stellen deze diensten te verrichten en uitvoering te geven aan elke overdracht, toekenning, service of incasso van vorderingen die in deze Overeenkomst worden bepaald. Als wij besluiten om een extra Externe PSP in het Temu-platform te integreren, verlangen wij van u dat u deze Externe PSP accepteert en er een contract mee aangaat, om een consistente integratie in het Temu-platform te waarborgen. U sluit een servicerelatie met deze Externe PSP en doet alles wat nodig is zodat deze Externe PSP betalingen kan verwerken voor verkopen met betrekking tot uw winkel / uw verkopen. U dient aan alle vereisten te voldoen en alle documentatie en overeenkomsten te ondertekenen die door een dergelijke Externe PSP of door ons worden vereist. Voor zover toegestaan door de Toepasselijke wetgeving, hebt u, alleen in het geval van belangrijke redenen die het voor u onmogelijk, onwettig of onnodig lastig zouden maken ('Belangrijke redenen') om een contract aan te gaan met een dergelijke Externe PSP, het recht om uw zorgen te melden. Als dergelijke zorgen Belangrijke redenen vormen en er binnen 4 weken geen oplossing kan worden gevonden om ze op de juiste manier aan te pakken, kunt u weigeren om de overeenkomsten met de Externe PSP te sluiten. In geval van afwijzing hebben we een buitengewoon beëindigingsrecht om onze overeenkomst met u te beëindigen en u van het platform te verwijderen. Met inachtneming van artikel 22.2 moeten wij dit uitzonderlijke beëindigingsrecht uitoefenen binnen 4 weken na uw schriftelijke afwijzing.

10.3. (i) Als u als verkoper een geregistreerd account heeft op de Temu-websites in de Europese Unie en uw producten in de Europese Unie aanbiedt en verkoopt, kan een klant in de Europese Unie ervoor kiezen om bij de aankoop van uw producten in euro’s te betalen, in plaats van in de lokale valuta die van toepassing is op de plaats waar de producten worden aangeboden (de 'lokale valuta van de klant'). Wanneer een dergelijke klant in euro’s betaalt, zal de betaling die de externe PSP aan u doet, nog steeds plaatsvinden in de lokale valuta van de klant.

(ii) Als u als verkoper een geregistreerd account heeft op de Temu-websites in de Europese Unie en uw producten buiten de Europese Unie aanbiedt en verkoopt:

(1) als u producten aanbiedt en verkoopt via de Temu-websites in het Verenigd Koninkrijk, IJsland, Zwitserland, Bosnië en Herzegovina en/of Albanië, kan de klant in deze landen ervoor kiezen om de aankoop te betalen in de overeenkomstige lokale valuta of, indien van toepassing, in euro’s. De betaling die u van de externe PSP ontvangt, zal echter altijd in de lokale valuta van de klant plaatsvinden;

(2) als u producten aanbiedt en verkoopt op de Oekraïense Temu-website, wordt zowel de betaling door de klant als de vereffening door de externe PSP aan u uitgevoerd in US-dollars.

(iii) als u een verkoper bent met een geregistreerd account op de Noorse Temu-website, wordt zowel de betaling door de klant als de vereffening door de externe PSP aan u uitgevoerd in de lokale valuta van de klant in Noorwegen.

Ondanks de hierboven genoemde betalings- en vereffeningsvaluta’s kan het vereffeningsbedrag dat van uw rekening wordt afgeschreven in een andere valuta plaatsvinden. Dit kunt u controleren in het Temu EU Seller Center.

De toepasselijke wisselkoers tussen de euro en de toepasselijke lokale valuta van de klant met betrekking tot het vereffeningsbedrag is zoals uiteengezet op de pagina met rekeningafschriften in het Temu EU Seller Center en wij zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in de wisselkoers op het Temu-platform (de 'Overeengekomen wisselkoers'). De Overeengekomen wisselkoers die van toepassing is op een bestelling, zal de Overeengekomen wisselkoers zijn zoals deze op de datum van de plaatsing van de bestelling door de klant is vastgesteld, niet op de datum waarop de externe PSP de betaling aan u overmaakt. Voor alle duidelijkheid: wanneer de valuta van het opgenomen bedrag afwijkt van een dergelijk vereffeningsbedrag, zal de wisselkoers die van toepassing is op een dergelijk opnamebedrag de wisselkoers zijn op het moment waarop de Externe PSP de transactie verwerkt. Temu zal dit tarief weergeven en u kunt dit controleren nadat u het betalingsverzoek hebt ingediend op het dashboard met opnamevoortgang in het Temu EU Seller Center.

10.4. U bevestigt en accepteert dat Temu van tijd tot tijd promotieactiviteiten mag starten die direct kortingen kunnen toepassen op de verkoopprijs van uw producten.

10.5. In sommige rechtsgebieden kan uw klant ervoor kiezen om betaling aan u te regelen door gebruik te maken van 'Koop nu, Betaal later'-producten ('BNPL'), zoals betaling in termijnen en/of uitstel van betaling of andere kredietmogelijkheden die door derden worden aangeboden, waaronder een Externe PSP, een externe kredietverstrekker of BNPL-aanbieder (de 'Kredietmogelijkheden').

10.6. Wanneer een klant een kredietmogelijkheid gebruikt om u te betalen, geldt het volgende:

(i) U gaat ermee akkoord dat, indien een externe kredietverstrekker die een kredietmogelijkheid aan uw klant aanbiedt (een 'Kredietverstrekker') dit vereist, al uw rechten, eigendomsrechten en belangen met betrekking tot elk bedrag dat een klant aan u verschuldigd is (een 'Vordering') als gevolg van een transactie, inclusief alle daarmee samenhangende rechten, rechtsmiddelen en opbrengsten, zoals het recht om betaling te innen en alle daarmee samenhangende of aanvullende rechten, aan deze Kredietverstrekker worden overgedragen. Bij de totstandkoming van een dergelijke Vordering of een daarmee samenhangend recht worden onder andere zekerheidsrechten aan ons overgedragen;

(ii) U erkent en gaat ermee akkoord dat we een Vordering zonder uw verdere toestemming aan een Externe PSP of Kredietverstrekker kunnen overdragen (een zogenaamde 'Sub-overdracht'), en aan de Externe PSP en/of de Kredietverstrekker als ('Sub-cessionaris'); en

(iii) U stemt ermee in om ons of de Sub-cessionaris (afhankelijk van het geval) een schriftelijke, onvoorwaardelijke overdracht van de Vordering te verstrekken.

10.7 Indien een Vordering aan ons wordt overgedragen in overeenstemming met artikel 10.6 hierboven, verklaart en garandeert u aan ons en/of aan enige Sub-cessionaris dat:

(i) De Vordering rechtsgeldig is, op geldige wijze aan ons en/of de Sub-cessionaris is overgedragen en afdwingbaar is jegens de klant.

(ii) U de volledige eigendomsrechten hebt om de Vordering over te dragen en toe te kennen, dat deze Vordering juridisch bestaat, vrij is van alle claims, beslagen, zekerheidsrechten of andere kosten of verplichtingen, en niet is onderworpen aan enige aftrek, korting, verrekening, opschorting of tegenvordering van welke aard dan ook. De Vordering is niet aan iemand anders overgedragen of toegekend en u zult geen Vordering aan een andere partij overdragen, toekennen of op een andere manier ter beschikking stellen, behalve aan ons of aan een Sub-cessionaris.

10.8 U machtigt ons en elke Sub-cessionaris van een Vordering onherroepelijk om een klant of andere schuldenaar te informeren over een overdracht of Sub-overdracht van een Vordering, om de betaling van verschuldigde bedragen met betrekking tot die Vordering te sturen en om alle redelijkerwijs noodzakelijke stappen te ondernemen om de Vordering te voltooien, te behouden, te innen of af te dwingen, en om gerelateerde rechten (inclusief rechten die niet overdraagbaar zijn) in onze naam of hun naam uit te oefenen.

10.9 Indien verdere bevestiging nodig is om de overdracht of Sub-overdracht te valideren, stemt u ermee in om alle noodzakelijke stappen te ondernemen of de documenten te ondertekenen die wij van u verlangen.

10.10 U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen als:

(i) U zich ervan bewust wordt dat een van uw verklaringen of garanties onjuist was of is geschonden.

(ii) U merkt dat er een probleem is dat de mogelijkheid om het bedrag van de Vordering bij de klant te innen aanzienlijk kan belemmeren of in gevaar kan brengen, of de kans dat de klant betaalt kan verkleinen.

(iii) U merkt dat er een probleem is dat uw financiële situatie aanzienlijk kan veranderen.

(iv) U rechtstreeks van een klant een betaling ontvangt voor een Vordering, in welk geval u ons hiervan op de hoogte dient te stellen, de betaling dient te weigeren, deze aan de klant terug te betalen en de klant te verzoeken de betaling in plaats daarvan aan de juiste Sub-cessionaris te voldoen.

10.11 In sommige gevallen kan een Vordering worden beschouwd als nooit te zijn overgedragen/sub-overgedragen, of kan deze weer aan u worden toegewezen. In dergelijke gevallen hebt u geen recht op enige betaling van ons of van de Sub-cessionaris. Dit kan gebeuren als:

(i) De klant de aankoop van uw producten annuleert op basis van het herroepingsrecht of het retourbeleid;

(ii) De verkoopovereenkomst tussen u en de klant wordt beëindigd, ontbonden of op andere wijze ongeldig verklaard of komt te vervallen;

(iii) De klant een geschil of claim indient met betrekking tot de Vordering en u geen geldig bewijs verstrekt van verzending, levering of andere vereiste prestatie met betrekking tot het door de klant gekochte product;

(iv) U een verklaring of garantie schendt die is afgegeven op grond van artikel 10.7 hierboven;

(v) U handelt in strijd met artikel 8;

(vi) U deelneemt aan activiteiten die wij of de Sub-cessionaris als mogelijk frauduleus beschouwen;

(vii) De Sub-cessionaris een Vordering opnieuw aan ons overdraagt;

(viii) In alle andere gevallen waarin de Sub-cessionaris vereist dat de Vordering terug aan ons of aan u wordt overgedragen; of

(ix) In alle andere gevallen waarin u een klant een terugbetaling verleent voor een overgedragen Vordering.

(elk van de bovenstaande punten (i) tot en met (ix) vormt een 'Geannuleerde Vordering').

10.12 In het geval van een Geannuleerde Vordering kan een Sub-cessionaris deze Geannuleerde Vordering aan ons overdragen, waarna wij deze vervolgens aan u kunnen overdragen. In dergelijke gevallen bent u verplicht om het volledige bedrag dat u eerder voor deze Vordering heeft ontvangen aan ons terug te betalen via de door ons aangewezen Externe PSP.

10.13 Wij kunnen elk bedrag dat u op grond van dit artikel aan ons verschuldigd bent, verrekenen met elk bedrag dat wij u anderszins zouden moeten uitbetalen.

10.14 U erkent en aanvaardt tevens dat de Partijen vóór het sluiten van deze Overeenkomst altijd de bedoeling hadden dat, indien een klant een Kredietmogelijkheid gebruikt (of heeft gebruikt), de Vorderingen aan ons zouden worden overgedragen. In zoverre als dit noodzakelijk is, bevestigt, bekrachtigt en draagt u hierbij alle rechten, titels en belangen in en op dergelijke Vorderingen die zijn ontstaan vóór de ingangsdatum van deze Overeenkomst aan ons over. Verder bevestigt, bekrachtigt en aanvaardt u de overdracht, toekenning of terbeschikkingstelling van alle Vorderingen of belangen hierin aan een Sub-cessionaris, en dat alle bepalingen van artikelen 10.5 tot en met 10.13 van toepassing zijn op deze overdracht en/of Sub-overdracht, alsof deze al van kracht waren vanaf de ingangsdatum van deze Overeenkomst.

11. Belastingbepalingen

11.1. Tenzij anders is bepaald in Artikel 11.2 hierna, bent u verantwoordelijk voor het incasseren, aangeven en betalen van alle verkoop-, goederen- en dienst-, gebruiks-, accijns-, premium-, import-, export-, btw, verbruiks- en andere belastingen, wettelijke vergoedingen, heffingen, of toeslagen en kosten die om enigerlei reden worden geïncasseerd of betaald in verband met een aanbieding of verkoop van Uw Producten via het Temu-platform en om samen te werken met de toepasselijke Belastingdienst om volledig te voldoen aan uw wettelijke verplichtingen en aan het relevante fiscale beleid. Voor zover toegestaan op grond van de Toepasselijke Wetgeving, tenzij anderszins aangegeven, zijn alle kosten en betalingen die u aan ons overmaakt op grond van deze Overeenkomst exclusief toepasselijke Belastingen, verminderingen of inhoudingen. U bent ervoor verantwoordelijk om dergelijke toepasselijke Belastingen, verminderingen of inhoudingen aan ons te betalen. In verband met dergelijke betalingen stemt u ermee in elektronische facturen te accepteren in een door ons bepaalde indeling en op een door ons vastgestelde manier. Om twijfel te vermijden: Als wij facturen niet naar behoren verstrekken zoals vereist door de Toepasselijke Wetgeving, wat het gevolg is van het niet nakomen van uw verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst en/of andere Temu-regels voor Europese verkopers, voor zover toegestaan door de Toepasselijke Wetgeving, gaat u er hierbij mee akkoord dat u geen claim indient tegen ons, en stemt u ermee in ons te vergoeden voor eventuele (financiële) schade die wij hebben opgelopen als gevolg van het niet nakomen van uw verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst en andere Temu-regels voor Europese verkopers.

11.2. Niettegenstaande de bepaling in artikel 11.1 zal Temu voor verkoop aan klanten in het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, de Europese Economische Ruimte of elders buiten de Europese Unie, waar vereist krachtens de toepasselijke wetgeving, voor deze transacties btw innen en afdragen aan de relevante belastingautoriteiten.

11.3. Tenzij anderszins schriftelijk door ons goedgekeurd, zijn de prijzen van Uw producten inclusief btw, douaneheffingen, accijnzen en andere belastingen die van toepassing kunnen zijn op de verkoop ervan in het toepasselijke rechtsgebied. De prijzen die gelden voor verkopen in Oekraïne zijn exclusief eventueel toepasselijke btw, douanerechten en andere belastingen.

11.4. Naast de servicekosten en op grond van artikel 11.2 (waar van toepassing) bent u als enige verantwoordelijk voor het betalen van Belastingen, heffingen, overheidskosten of financiële lasten die voortvloeien uit het gebruik van de Diensten. Indien we hiertoe wettelijk zijn verplicht of indien er een zakelijke noodzaak bestaat om Belastingen, heffingen, overheidskosten of financiële lasten namens u in te houden en te betalen, geeft u ons toestemming om het bronbedrag rechtstreeks in te houden op Uw account. Indien het saldo op Uw account onvoldoende is, dient u het verschil zo spoedig mogelijk aan te vullen.

U erkent en gaat ermee akkoord dat indien u Belastingen moet dragen die niet zijn opgenomen in het factuur- en gefactureerde bedrag, u nog steeds deze Belastingen draagt en wij het recht hebben om een vergoeding van u te vragen voor dergelijke Belastingen. De term 'Belastingen' in deze Overeenkomst verwijst naar alle federale, staats-, provinciale, regionale, county-, gemeentelijke, lokale of buitenlandse belastingen van welke aard dan ook (met inbegrip van, maar niet beperkt tot omzetbelasting, gebruiksbelasting, licentiebelasting, accijnzen, belasting op goederen en services, btw, zegelrecht of overdrachtsbelasting, heffingen, invoerrechten, aanslagen, rechten, vergoedingen, heffingen of bronbelasting), evenals alle rente, boetes, sancties of andere extra bedragen die op dergelijke belastingen worden geheven.

De term 'Belastingautoriteiten' verwijst naar alle overheidsinstanties, nationale, gemeentelijke, lokale, provinciale, staats- of andere fiscale, douane-, accijns- of belastingautoriteiten, departementen of ambtenaren die verantwoordelijk zijn voor en bevoegd zijn tot het opleggen, innen, controleren, beoordelen of beheren van Belastingen of het nemen van beslissingen of uitspraken met betrekking tot Belastingen waar ook ter wereld.

Niettegenstaande andere bepalingen van deze Overeenkomst en andere Temu-regels voor Europese verkopers dient u ons, indien de wet voorschrijft dat er een bedrag moet worden ingehouden, hiervan op de hoogte te stellen en eventueel extra bedragen te betalen die vereist zijn om ervoor te zorgen dat het nettobedrag dat wij ontvangen (na aftrek of inhouding voor Belastingen) gelijk is aan het bedrag dat wij zouden hebben ontvangen zonder aftrek of inhouding voor Belastingen. Daarnaast moet u ons documenten verstrekken die voldoende aantonen dat de ingehouden en afgetrokken bedragen aan de relevante Belastingautoriteiten zijn betaald. Wij zullen u de voor de belastingaangifte benodigde documenten verstrekken om aftrek of inhouding voor belastingen, heffingen of soortgelijke bedragen op betalingen onder deze Overeenkomst en andere Temu-regels voor Europese verkopers te verminderen of te voorkomen. U stemt ermee in dat als de belastingwetgeving vereist dat u zich registreert op grond van een toepasselijke wet, u deze registratie onmiddellijk zult voltooien en te allen tijde aan deze wet zult voldoen. U stemt ermee in om het registratienummer of een ander uniek identificatienummer onmiddellijk met ons te delen, zodat wij passende nalevingsmaatregelen kunnen nemen.

11.5. Als onderdeel van onze verplichtingen onder de Toepasselijke wetgeving om te rapporteren en zoals van toepassing te allen tijde informatie te verstrekken aan bevoegde Zwitserse belastingautoriteiten, moet u ons op verzoek de volgende informatie te allen tijde en zo snel mogelijk verstrekken:

- uw naam, postadres en e-mailadres of website;

- uw omzet via het Temu Platform (vóór aftrek van de door ons in rekening gebrachte kosten);

- het soort diensten dat u aanbiedt;

- naam, postadres en e-mailadres van de koper voor elk van uw verkopen op het Temu-platform

12. Aftersales en klantenservice

12.1. U bent als enige verantwoordelijk voor het verlenen van aftersalesdiensten en klantenservice aan kopers in verband met Uw Producten in overeenstemming met de voorwaarden van deze Overeenkomst en de Toepasselijke Wetgeving. Aftersalesdiensten omvatten bijvoorbeeld annuleringen van bestellingen, retourneringen, omruilingen en terugbetalingen. U dient er met name voor te zorgen dat klanten hun herroepingsrecht en de daarop volgende afhandeling kunnen afdwingen in overeenstemming met de Toepasselijke Wetgeving. Klantenservice omvat bijvoorbeeld het afhandelen van vragen van klanten, klachten en andere communicatieve zaken voor, tijdens en na de verkoop van Uw Producten. Zonder afbreuk te doen aan de Toepasselijke Wetgeving inzake consumentenbescherming, aanvaarden wij geen enkele verplichting met betrekking tot aftersalesdiensten of klantenservice, behalve het doorgeven van eventuele vragen aan u en het beschikbaar stellen van redelijke informatie waarover wij beschikken met betrekking tot het afhandelen van Uw Producten.

12.2. Onverminderd Artikel 12.1 geeft u ons toestemming om het verlenen van aftersalesdiensten mogelijk te maken, waaronder maar uitsluitend verzoeken van kopers om een bestelling te annuleren, retourneringen, omruilingen en terugbetalingen om klanten op het Temu-platform een kwalitatief hoogwaardige en consistente ervaring te bieden. We handelen te goeder trouw om de verzoeken op te lossen met informatie die op dat moment beschikbaar is en in overeenstemming met deze Overeenkomst en de Toepasselijke Wetgeving. U stemt in met de door ons vastgestelde oplossing en gaat ermee akkoord hieraan gebonden te zijn en geen verdere verhaalsmaatregelen tegen ons of de koper te nemen. Indien er wordt vastgesteld dat er een terugbetaling en/of een andere betaling aan de koper moet worden gedaan, geeft u ons toestemming om het bedrag rechtstreeks te verrekenen via Uw Account en te betalen aan de koper. Indien het saldo op Uw Account onvoldoende is, dient u het verschil zo spoedig mogelijk te compenseren.

12.3. Onverminderd Artikel 12.1 kunnen we, indien we vaststellen dat de door u geleverde klantenservice aan een koper niet voldoet aan de toepasselijke Temu-regels voor Europese verkopers en/of de Toepasselijke Wetgeving, een oplossing voor u en de koper proberen te vinden. We handelen te goeder trouw met informatie die op dat moment beschikbaar is en in overeenstemming met deze Overeenkomst en de Toepasselijke Wetgeving. U stemt in met de door ons vastgestelde oplossing en gaat ermee akkoord hieraan gebonden te zijn en geen verdere verhaalsmaatregelen tegen ons of de koper te nemen, voor zover toegestaan door de Toepasselijke Wetgeving. Indien er wordt vastgesteld dat er een terugbetaling en/of een andere betaling aan de koper moet worden gedaan, geeft u ons toestemming om het bedrag rechtstreeks te verrekenen via Uw Account en te betalen aan de koper. Indien het saldo op Uw Account onvoldoende is, dient u het verschil zo spoedig mogelijk te compenseren.

12.4. Niettegenstaande de bovenstaande Artikelen 12.2 en 12.3 kan Temu, met betrekking tot eventuele kosten die door Temu worden gemaakt in verband met verkoopgerelateerde activiteiten (met inbegrip van maar niet beperkt tot kortingen of coupons die aan kopers worden aangeboden), dergelijke kosten naar eigen goeddunken aan u compenseren of afstand doen van het recht om het overeenkomstige bedrag van Uw Account af te trekken. Om alle twijfel te vermijden: in het geval dat uw goederen worden verkocht aan kopers buiten de EU, houdt Temu rekening met uw deelname aan promotieactiviteiten, uw prestaties en de naleving van de Temu EU-verkoopregels en Toepasselijke Wetgeving bij het bepalen van het bedrag waarvan wordt afgezien. De partijen erkennen en stemmen ermee in dat elk bedrag waarvan is afgezien of dat wordt overgenomen op deze wijze, samen met elk bijkomend bedrag dat uitdrukkelijk door Temu is goedgekeurd voor hetzelfde doel, wordt beschouwd als in ruil voor en als vergoeding voor de promotionele en positieve impact die ontstaat door uw deelname en prestaties op het Temu-platform. Het overeenkomstige bedrag waarvan Temu afziet of dat door Temu wordt overgenomen, wordt weergegeven in het Temu EU-verkoperscentrum (en kan alleen voor weergave- of systeemdoeleinden worden aangeduid als 'Platformincentives').

13. Verklaringen en activiteiten van Temu-verkopers

13.1. U verklaart en garandeert dat: (i) indien u een bedrijf bent, u naar behoren bent georganiseerd, u een geldig bestaan hebt en u een goede reputatie hebt volgens de wetten van het land waarin u bent geregistreerd, (ii) indien u een individu bent, u ten minste achttien (18) jaar oud bent, (iii) u volledig bekwaam en gekwalificeerd bent om uw bedrijf te runnen, (iv) u handelt voor doeleinden met betrekking tot uw handel, bedrijf, vakgebied of beroep (v) u beschikt over alle vereiste bevoegdheden, toestemmingen en capaciteiten om deze Overeenkomst aan te gaan, de rechten, licenties, vergunningen en autorisaties in deze Overeenkomst te verlenen en uw verplichtingen onder deze Overeenkomst na te komen, (vi) alle door u verstrekte of beschikbaar gestelde informatie te allen tijde waar, nauwkeurig, volledig en niet misleidend is, (vii) u niet bent onderworpen aan sancties of anderszins op een lijst van verboden of beperkte partijen staat of bent gelieerd aan een dergelijke partij en (viii) uw gebruik van de Diensten en het nakomen van uw verplichtingen onder deze Overeenkomst geen Toepasselijke Wetgeving schenden of zullen schenden of in strijd zijn met een belangrijk contract, convenant of andere verplichting waaraan u bent gebonden.

13.2. We kunnen steekproeven en andere vormen van inspecties uitvoeren om te controleren of u voldoet aan de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst, met inbegrip van de Temu-regels voor Europese verkopers. U dient alle redelijke toegang en medewerking te verlenen tijdens dergelijke steekproeven en inspecties. U dient ervoor te zorgen dat alle door u verstrekte informatie in verband met dergelijke steekproeven en inspecties waarheidsgetrouw, nauwkeurig, volledig en niet misleidend is.

13.3. U verbindt zich ertoe te goeder trouw te handelen en u niet in te laten met (i) misleidende, kwaadwillige of concurrentiebeperkende handelingen jegens ons, kopers of andere verkopers op het Temu-platform en (ii) opzettelijk of roekeloos gedrag dat redelijkerwijs de normale werking of bedrijfsvoering van het Temu-platform kan verstoren, met inbegrip van, maar niet beperkt tot:

(1) verkeerd gebruik, exploitatie of misbruik van de systemen van het Temu-platform; en

(2) misbruik maken van het beleid en de regels van het Temu-platform en de promotie-evenementen ervan of uitbuiten door middel van valse beoordelingen of opmerkingen, frauduleuze transacties, transacties met gerelateerde partijen of op een andere manier.

13.4. U erkent dat we (en/of Gelieerde Ondernemingen) aanzienlijke kosten hebben gemaakt voor het ontwikkelen, onderhouden, exploiteren en promoten van het Temu-platform en het verlenen van de Diensten aan u. U verbindt zich ertoe om niet direct of indirect, zelf of via derden, gedrag te vertonen dat redelijkerwijs de goodwill en reputatie van het Temu-platform kan schaden.

13.5. U hebt mogelijk verplichtingen jegens kopers of anderen in geval van vorderingen wegens schade aan eigendommen of persoonlijk letsel in verband met Uw Producten. Voor zover toegestaan door de Toepasselijke Wetgeving geldt dat indien u momenteel een commerciële algemene, product-, overkoepelende en/of aansprakelijkheidsverzekering voor dergelijke claims hebt, dienen wij en onze Gelieerde Ondernemingen/vestigingen ook als aanvullende verzekerde te zijn opgenomen in elke polis. Mogelijk dient u een aanvullende verzekering af te sluiten. Indien u op de hoogte wordt gesteld van een dergelijke vereiste, hebt u maximaal dertig (30) dagen om dekking te garanderen. Op ons verzoek dient u ons verzekeringscertificaten, volledige verzekeringspolissen en andere gerelateerde documenten te overleggen waarmee de vereiste verzekeringsdekking wordt aangetoond.

13.6. Indien u een bepaling van deze Overeenkomst, met inbegrip van de Temu-regels voor Europese verkopers, schendt of indien wij gegronde redenen hebben om aan te nemen dat u op het punt staat dit te doen, hebben wij, onverminderd onze rechten op grond van Artikel 6, het recht om een of meer van de volgende maatregelen te nemen:

(1) volledige of gedeeltelijke inhouding van het saldo op Uw Account en uw Accounts van Gelieerde Ondernemingen;

(2) schadevergoeding of compensatie van u eisen in overeenstemming met deze Overeenkomst,

(3) alle monetaire corrigerende maatregelen nemen in overeenstemming met deze Overeenkomst,

(4) een deel van of alle Diensten opschorten, beperken, limiteren of beëindigen,

(5) kopers waarschuwingen sturen over u en/of Uw producten,

(6) vrijwillige of verplichte terugroepacties uitvoeren met betrekking tot Uw producten,

(7) bestellingen annuleren, terugbetaling toepassen en andere corrigerende maatregelen nemen om kopers van Uw producten te compenseren,

(8) een deel of alle toegang tot de Diensten opschorten, beperken, limiteren of beëindigen,

(9) deze Overeenkomst opschorten of beëindigen en

(10) andere maatregelen te nemen die wij gepast achten om de schending van Uw Account en uw Accounts van Gelieerde Ondernemingen te verhelpen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot het nemen van monetaire maatregelen (bijv. het inhouden van het overeenkomstige bedrag als vaste schadevergoeding) of niet-monetaire corrigerende maatregelen (bijv. opschorten, beperken of beëindigen van de functie of toegang) tegen uw Accounts van Gelieerde Ondernemingen, waaronder het opschorten van uw winkel, het beëindigen van uw contractuele relatie en/of het verhinderen dat u en uw gelieerde partijen opnieuw toegang krijgen tot het platform.

14. Schadeloosstelling

14.1. Indien iemand, met inbegrip van, maar niet beperkt tot klanten, dienstverleners, leveranciers, zakenpartners, overheidsinstanties, belastingautoriteiten en rechthebbenden van derden een claim indient of enige vorm van actie onderneemt tegen ons in verband met:

(1) Uw producten, met inbegrip van hun aanbod, verkoop, afhandeling, terugbetaling, annulering, retourzending, aanpassing, vernietiging, recycling, afvalverwijdering en persoonlijk letsel of schade aan eigendommen in verband daarmee;

(2) Uw Materialen, met inbegrip van, zonder beperking, uw winkelprofiel, productaanbiedingen, en communicatie met klanten;

(3) de inbreuk op intellectuele eigendomsrechten en/of Toepasselijke wetgeving van derden vanwege Uw Producten, Uw Materialen, werkproduct, logo, merk, ontwerp, afbeelding en andere content die is geüpload, vertegenwoordigd, gepubliceerd, gedistribueerd, openbaar gemaakt, gedeeld, gereproduceerd of anderszins gebruikt in verband met Uw account en webwinkel op het Temu-platform;

(4) acties die we al dan niet hebben ondernomen op basis van de door u al dan niet verstrekte gegevens, met inbegrip van onze uitoefening van rechten of toestemmingen die u aan ons hebt verleend krachtens deze Overeenkomst;

(5) acties die u al dan niet hebt ondernomen, met inbegrip van, zonder beperking, schending van deze Overeenkomst, met inbegrip van de Temu-regels voor Europese verkopers (elk een 'Externe vordering'),

dan dient u, voor zover toegestaan door de Toepasselijke Wetgeving, naar onze keuze en op ons verzoek, ons te helpen bij het verdedigen of afhandelen van de Claim van Derden of u hiertegen te verdedigen of namens ons af te handelen, in elk geval op uw eigen kosten. Indien we ons verdedigen tegen de Claim van Derden of deze afhandelen, selecteren we mogelijk onze eigen juridisch adviseur om onze belangen te vertegenwoordigen.

14.2. Voor zover toegestaan door de Toepasselijke wetgeving dient u ons een bedrag te betalen (berekend op basis van volledige schadeloosstelling na belastingen) dat gelijk is aan alle aansprakelijkheden, boetes, kosten, uitgaven, schade en financiële schade (inclusief, maar niet beperkt tot directe, indirecte of gevolgschade, winstderving, reputatieschade en alle fiscale verplichtingen of kosten van derden, zoals makelaarskosten, en alle milieukosten of EPR-kosten, heffingen, contributies of vergelijkbare kosten, zoals afvalbeheer- of recyclingkosten en belastingen die daarop zijn opgelegd) en alle rente, boetes en juridische kosten en alle andere redelijke professionele kosten en uitgaven (aansprakelijkheden) die wij maken of moeten betalen als gevolg van of in verband met een Externe vordering.

14.3. U dient ons onverwijld schriftelijk op de hoogte te stellen van elke voorgestelde schikking van een Claim van Derden. Niettegenstaande eventuele andersluidende bepalingen in dit Artikel 14 is het u niet toegestaan, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, om een schikking of compromis voor een claim te aanvaarden of om in te stemmen met het inschrijven van een beslissing met betrekking tot een Claim van Derden.

14.4. U erkent en gaat ermee akkoord dat indien u producten via het Temu-platform verkoopt waarbij Temu voor belastingdoeleinden als leverancier van dergelijke producten kan worden beschouwd en volgens de geldende wet- en regelgeving verantwoordelijk is voor het innen van btw bij de klant bij het afrekenen en het rechtstreeks daarvan overmaken aan de relevante belastingautoriteiten, wij het overeenkomstige bedrag in mindering brengen op de opbrengsten in Uw Account en de toepasselijke belasting namens u betalen.

15. Accounts van Gelieerde Ondernemingen

15.1. Tenzij wij vooraf goedkeuring hebben verleend, mag u slechts één account registreren voor elke regio waarin u verkoopt. U mag subaccounts openen onder Uw account voor operationeel gemak of om andere legitieme zakelijke redenen. Voor alle doeleinden van deze Overeenkomst worden alle subaccounts onder Uw account beschouwd als Uw account en worden alle door u of uw partners geregistreerde accounts beschouwd als uw partneraccounts (het 'Partneraccount'). Op uw gebruik van de Partneraccounts is deze Overeenkomst op dezelfde wijze van toepassing als op Uw Account.

15.2. Als een van uw Accounts van Gelieerde Ondernemingen de Temu-regels voor Europese verkopers of deze Overeenkomst schendt, kunnen we sommige of alle functies van sommige van of al uw Accounts van Gelieerde Ondernemingen opschorten, beperken of beëindigen.

16. Beperking van aansprakelijkheid

16.1. Elke Partij is alleen aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid. Met betrekking tot schade als gevolg van nalatigheid is elke Partij uitsluitend aansprakelijk voor persoonlijk letsel en te verwachten materiële schade.

17. Vertrouwelijkheid en publiciteit

17.1. U kunt informatie, documenten, gegevens, content en materialen met betrekking tot ons, de Diensten of gebruikers van het Temu-platform onder ogen krijgen die u tijdens uw gebruik van de Diensten ontvangt en die niet bekend zijn bij het algemene publiek, zoals: (i) informatie die uniek is voor specifieke gebruikers, zoals persoonsgegevens van klanten; (ii) informatie over de Diensten, zoals bedrijfsrapporten, handelsinformatie, technische specificaties, operationele gegevens, marketingevenementen en voorwaarden; en (iii) informatie over ons, zoals de identiteit en functie van werknemers (gezamenlijk 'Vertrouwelijke Informatie').

17.2. U erkent dat alle Vertrouwelijke Informatie, behalve persoonsgegevens van klanten, ons exclusieve eigendom blijft. U dient Vertrouwelijke Informatie strikt vertrouwelijk te houden en alleen te gebruiken voor zover dit nodig is voor uw gebruik van de Diensten of naleving van Toepasselijke Wetgeving. Het is u ten strengste verboden Vertrouwelijke Informatie voor andere doeleinden te gebruiken. U mag Vertrouwelijke Informatie niet openbaar maken, gebruiken, kopiëren, overdragen of toestaan dat derden deze gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Onverminderd het voorgaande mag u Vertrouwelijke Informatie delen met overheidsinstanties die bevoegd zijn hiervan kennis te nemen, voor zover wettelijk vereist, op voorwaarde dat u waar mogelijk contact met ons opneemt voordat u de informatie openbaar maakt, dat u de openbaarmaking tot een minimum beperkt en dat u duidelijk vermeld dat de met de overheidsinstantie gedeelde informatie vertrouwelijk van aard is.

17.3. U kunt toegang tot uw gegevens aanvragen via het Support Center in het Temu EU-verkoperscentrum, waar gedetailleerde informatie over het proces beschikbaar is, gedurende de looptijd van deze Overeenkomst of na afloop van deze Overeenkomst. De soorten gegevens die kunnen worden verstrekt, worden geïdentificeerd in overeenstemming met het Privacybeleid voor Verkopers en de toepasselijke wettelijke bepaling.

17.4. U dient alle redelijke maatregelen te treffen om Vertrouwelijke Informatie te beschermen tegen onbevoegd gebruik of onbevoegde openbaarmaking. Op ons verzoek dient u Vertrouwelijke Informatie onmiddellijk te retourneren of permanent te vernietigen en te verwijderen.

17.5. Tenzij anders bepaald, (i) treden wij op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke van alle persoonsgegevens van klanten die via de Diensten worden verzameld, voor zover de verwerking van dergelijke gegevens door ons noodzakelijk is om de Diensten te leveren en te verbeteren, (ii) treedt u op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke van de persoonsgegevens van klanten die u via de Diensten ontvangt, voor zover de verwerking van dergelijke gegevens noodzakelijk is om bestellingen uit te voeren, bijbehorende diensten te leveren of te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.

17.6. Bij de verwerking van persoonsgegevens van klanten dient u: (i) alle toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming na te leven; (ii) persoonsgegevens van klanten te allen tijde vertrouwelijk te houden; (iii) alle redelijke maatregelen te nemen om persoonsgegevens van klanten te beschermen tegen inbreuken; (iv) ons onmiddellijk op de hoogte te stellen indien u kennis neemt van een inbreuk, en passende corrigerende maatregelen te treffen; (v) op ons redelijke verzoek directe samenwerking en hulp te bieden zodat we kunnen voldoen aan onze verplichtingen onder toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en onze protocollen voor gegevensbescherming; en (vi) betrokkenen te informeren over persoonsgegevens van klanten (indien vereist volgens toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming) en te reageren op verzoeken van betrokkenen in overeenstemming met toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

17.7. U mag onze naam, handelsmerken, logo's en andere eigendomsrechten op geen enkele wijze gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. U mag geen openbare verklaring over de Diensten afgeven of verstrekken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. U mag uw relatie met ons niet verkeerd voorstellen, met inbegrip van, zonder beperking, de bewering dat u met ons merk bent gelieerd, u met ons een commerciële alliantie of een licentierelatie hebt, wij uw advertenties onderschrijven of wij uw marketingactiviteiten sponsoren.

17.8. In navolging van of in overeenstemming met de Toepasselijke Wetgeving, waaronder de EU-wet inzake digitale diensten, hebben we op verzoek van een bevoegde overheidsinstantie of ter bescherming van de integriteit en werking van het Temu-platform toegang tot en het recht op bekendmaking van (waaronder op het Temu-platform) alle door ons nodig of gepast geachte gegevens, met inbegrip van, maar niet beperkt tot gegevens over Uw Account, uw contactgegevens, bedrijfsregistratiegegevens, fysieke adressen, IP-adressen en Uw Materialen. U geeft ons uitdrukkelijk toestemming om dergelijke informatie in dergelijke gevallen openbaar te maken.

18. Overmacht

18.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van onze verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst als gevolg van redenen, gebeurtenissen of andere zaken die buiten onze redelijke macht vallen.

19. Relatie van Partijen

19.1. Niets in deze Overeenkomst brengt een partnerschap, joint venture, agentschap, franchise, verkoopvertegenwoordiging of arbeidsrelatie tot stand tussen u en ons. Niets in deze Overeenkomst dient te worden opgevat als de verlening van een recht als derde begunstigde aan een andere persoon dan de Partijen in deze Overeenkomst.

20. Anti-commerciële omkoping en belangenverstrengeling

20.1. U mag niet, en dient ervoor te zorgen dat uw werknemers, agenten en vertegenwoordigers niet, direct of indirect, onwettige of ongepaste steekpenningen, provisies, betalingen, geschenken, betaalde reizen, andere vormen van entertainment, en dingen of diensten van waarde ('Ongepast Voordeel') verstrekken, aanbieden of toezeggen aan onze medewerkers, consultants, tussenpersonen, opdrachtnemers of vertegenwoordigers.

20.2. U mag niet, en dient ervoor te zorgen dat uw werknemers, agenten en vertegenwoordigers niet, direct of indirect, een zakelijk associatie, samenwerking of transactie aangaan met onze medewerkers, consultants, tussenpersonen, opdrachtnemers of vertegenwoordigers ('Ongepaste Zakelijke Relatie').

20.3. Als u ontdekt dat een van onze werknemers, adviseurs, agenten, opdrachtnemers of vertegenwoordigers een Ongepast Voordeel of een Ongepaste Zakelijke Relatie aanvraagt of accepteert, dient u ons onmiddellijk op de hoogte te stellen door naar het Temu EU-verkoperscentrum te gaan, en redelijke medewerking te verlenen aan ons onderzoek.

21. Naleving van Toepasselijke Wetgeving

21.1. U stemt ermee in om alle toepasselijke wet- en regelgeving inzake import- en exportcontrole na te leven bij uw uitvoering van deze Overeenkomst, waaronder maar niet uitsluitend de voorschriften van de Export Administration Regulations, 15 C.F.R. 730-774, en de verordeningen van het Office of Foreign Assets Control ('OFAC'), hoofdstuk V tot en met 31 C.F.R., et seq, alsmede de toepasselijke sancties en wet- en regelgeving van de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. Dit omvat onder andere dat u geen artikelen mag aanschaffen: (i) die afkomstig zijn uit een land of regio waartegen een uitgebreid embargo is ingesteld door het Amerikaanse ministerie van Buitenlandse Zaken of Financiën, met inbegrip van, voor de doeleinden van deze overeenkomst, Iran, Syrië, Cuba en Noord-Korea, evenals de Krim en de zogenaamde Volksrepubliek Donetsk ('DNR') en de Volksrepubliek Luhanks ('LNR') in Oekraïne (met inbegrip van Sebastopol); (ii) die worden aangeboden door een persoon of entiteit in, of een entiteit die eigendom is van een entiteit in, een bestemming waartegen een uitgebreid embargo is ingesteld; (iii) die worden aangeboden door een persoon of entiteit die wordt vermeld op de lijst 'Specifically Designated Nationals and Blocked Persons' van het Amerikaanse ministerie van Financiën of een andere toepasselijke lijst met verboden partijen van de Amerikaanse overheid, de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. Dit artikel is van toepassing ongeacht de rechtmatigheid van een dergelijke transactie volgens de lokale wetgeving. U verklaart en garandeert dat (i) u en uw Gelieerde ondernemingen voldoen en altijd hebben voldaan aan alle wetten die worden beheerd door OFAC, de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk of een andere overheidsinstantie die economische sancties en handelsembargo's oplegt ('Economische sanctiewetten') tegen aangewezen landen ('Landen onder embargo'), regimes, entiteiten en personen (gezamenlijk 'Doelwitten onder embargo'); (ii) u en uw Gelieerde ondernemingen geen Doelwitten onder embargo zijn of zijn geweest of anderszins onderworpen zijn aan Economische sanctiewetten; (iii) noch u noch een van uw Gelieerde ondernemingen (a) direct of indirect eigendom is van of wordt gecontroleerd door een persoon die momenteel is opgenomen op de Lijst met specifiek aangewezen onderdanen en geblokkeerde personen of de Geconsolideerde sanctielijst die wordt bijgehouden door OFAC of een andere soortgelijke lijst die wordt bijgehouden door de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk of een andere overheidsinstantie, of (b) direct of indirect eigendom is van of wordt gecontroleerd door een persoon die is gevestigd, georganiseerd of woonachtig is in een land of gebied dat, of waarvan de regering, het doelwit is van sancties die zijn opgelegd door OFAC of een andere overheidsinstantie; (iv) u dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen indien u of een van uw Partners direct of indirect eigendom wordt of onder zeggenschap komt van een persoon zoals beschreven in lid (iii) direct hierboven; (v) u geen persoon bent en dat uw Partners en directeuren, directieleden, managers, tussenpersonen of medewerkers van u of een van uw Partners geen persoon zijn die (a) waartegen momenteel een onderzoek is ingesteld door OFAC, de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk of een andere overheidsinstantie die economische sancties of handelsembargo's oplegt ("Sanctieonderzoek(en)"), of (b) die direct of indirect eigendom is van of onder zeggenschap valt van een persoon tegen wie een Sanctieonderzoek is ingesteld; (vi) u ons onmiddellijk op de hoogte stelt als (a) een Sanctieonderzoek wordt ingesteld tegen u of een Partner, of tegen directeuren, directieleden, managers, agenten of medewerkers van u of een Partner, of (b) een Sanctieonderzoek wordt ingesteld tegen een persoon die direct of indirect eigenaar is van of zeggenschap heeft over u of een van uw Partners.

21.2. U dient ervoor te zorgen dat uw directe leveranciers, en u dient zich naar beste vermogen in te spannen om ervoor te zorgen dat uw indirecte leveranciers, voldoen aan alle Toepasselijke wetgeving met betrekking tot Uw producten die via het Temu-platform worden verkocht. Na een redelijke kennisgeving behouden wij ons het recht voor om op elk moment uw naleving van de Toepasselijke wetgeving te controleren en u gaat ermee akkoord uw uiterste best te doen om uw leveranciers aan te moedigen hun naleving van de Toepasselijke wetgeving door ons te laten controleren. We verwachten ook dat u processen hebt om ervoor te zorgen dat aan de Toepasselijke wetgeving wordt voldaan en om ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen als er zich bekende of vermoede niet-naleving van de Toepasselijke wetgeving voordoet.

21.3. U gaat ermee akkoord om alle noodzakelijke informatie te verstrekken die wij redelijkerwijs vragen om vast te stellen of een dergelijke niet-naleving van de Toepasselijke Wetgeving heeft plaatsgevonden (ongeacht of dit in relatie tot u of een van uw leveranciers is), en om de toegang tot alle relevante gegevens en personeel te vergemakkelijken voor controledoeleinden. Als er niet-naleving wordt vastgesteld, dient u het probleem onmiddellijk te verhelpen of naar onze tevredenheid te verhelpen.

21.4. U verklaart en garandeert hierbij dat alle producten die worden aangeboden voor verkoop en worden verkocht via het Temu-platform niet worden vermeld op de Commerce Control List (CCL) van de Export Administration Regulations (EAR) (15 C.F.R. Parts 730-774), zoals beheerd door het Amerikaanse Department of Commerce of eventuele andere regelgevingen of vermeldingen onder toepasselijke wetgeving die de verkoop in het land van bestemming van uw Producten mogelijk beperken of verbieden.

21.5. U gaat ermee akkoord dat uw directe leveranciers het ontwijken van belastingen niet faciliteren of anderszins een overtreding begaan op grond van de Criminal Finance Act 2017 en zult ervoor zorgen dat deze leveranciers dit niet doen.

22. Opschorting en beëindiging

22.1. U kunt deze Overeenkomst te allen tijde beëindigen door ons vooraf schriftelijk op de hoogte te stellen in overeenstemming met de Temu-regels voor Europese verkopers. Tenzij anders aangegeven in uw kennisgeving, en met inachtneming van de Artikelen 22.4 en 22.5, wordt de beëindiging onmiddellijk van kracht zodra wij de kennisgeving hebben ontvangen.

22.2. We kunnen uw toegang tot de Diensten of deze Overeenkomst om eigen redenen beëindigen met een voorafgaande kennisgeving van 30 dagen. Met inachtneming van de Toepasselijke Wetgeving kunnen wij uw toegang tot de Diensten of deze Overeenkomst onmiddellijk opschorten of beëindigen indien wij vaststellen dat:

(1) u deze Overeenkomst wezenlijk hebt geschonden, met inbegrip van de Temu-regels voor Europese verkopers;

(2) er drie of meer objectief gerechtvaardigde klachten van kopers over Uw Producten zijn die u niet goed hebt opgelost;

(3) Uw account kan worden gebruikt voor misleidende, frauduleuze of illegale activiteiten;

(4) u failliet of insolvent wordt verklaard of om welke reden dan ook niet meer operationeel bent;

(5) we wettelijk verplicht of vereist zijn om dit te doen; of

(6) de situatie in Artikel 10.2 zich voordoet.

22.3. U mag geen illegale content of content die niet verenigbaar is met de Temu-regels voor Europese verkopers verstrekken, inclusief maar niet beperkt tot, productvermeldingen of andere informatie die naar het Temu-platform is geüpload. Als u illegale content of content die niet in overeenstemming is met de Temu-regels voor Europese verkopers op het Temu-platform aanbiedt, vormt dergelijk gedrag misbruik van het Temu-platform. Als u misbruik maakt van het Temu-platform, kunnen wij, na een voorafgaande waarschuwing, enkele of alle Diensten opschorten, beperken of beëindigen.

22.4. Bij beëindiging van deze Overeenkomst: (i) worden alle rechten en plichten uit hoofde van deze Overeenkomst onmiddellijk beëindigd, behalve dat u verantwoordelijk blijft voor het uitvoeren van al uw verplichtingen met betrekking tot transacties die vóór de beëindiging zijn aangegaan en voor verplichtingen die zijn ontstaan vóór of als gevolg van de beëindiging; (ii) kunnen we materialen en gegevens met betrekking tot u en Uw accounts bewaren, zoals vereist door en in overeenstemming met Toepasselijke wetgeving; (iii) kunnen we uw operationele gegevens en dergelijke andere gegevens ten minste zes (6) maanden of langer na de beëindiging bewaren als dit vereist is volgens de toepasselijke wetgeving of als we dit noodzakelijk achten om onze belangen en belangen van derden en klanten van het Temu-platform te beschermen.

22.5. Artikelen 3, 7, 8, 9, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 26 en 28 van deze Overeenkomst blijven na beëindiging van kracht totdat de daarin vervatte verplichtingen volledig zijn nagekomen.

23. Klachten en bemiddeling

23.1. Klachten. Temu biedt een toegankelijk, gratis klachtenafhandelingssysteem om eventuele problemen op te lossen. Als u een klacht wilt indienen, gaat u naar https://seller-eu.temu.com/support/index.html via uw account die u naar het Support Center in het Temu EU-verkoperscentrum brengt, waar uitgebreide informatie over de klachtenprocedure beschikbaar is. Er is ook informatie beschikbaar in het Support Center over hoe u op de hoogte wordt gebracht van beslissingen met betrekking tot uw klacht en hoe u uw klacht kunt opvolgen of aanvullen. Temu zal uw klacht zorgvuldig beoordelen en zo snel mogelijk een oplossing bieden. U of Temu kunnen in aanmerking komende geschillen ook voor bemiddeling voorleggen aan het Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR) op https://www.cedr.com/p2b/.

23.2. Bemiddeling. Zowel u als wij kunnen verzoeken om een geschil tussen ons door te verwijzen naar een van de onafhankelijke bemiddelaars van onze voorkeur, die worden aangeboden door het Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR). Het CEDR biedt u een keuze uit twee beschikbare bemiddelaars voor elk geschil waarvoor u bemiddeling hebt aangevraagd. U hebt drie (3) werkdagen om het CEDR op de hoogte te stellen welke van de twee bemiddelaars u aan uw geschil wilt toewijzen. Het CEDR wijst onafhankelijk een bemiddelaar aan uw geschil toe. Dergelijke verzoeken moeten worden ingediend via https://www.cedr.com/p2b/. Zowel u als wij moeten te goeder trouw handelen bij het overwegen van verzoeken om bemiddeling en het aangaan van bemiddeling. We kunnen bemiddeling weigeren van een geschil dat eerder is beslecht als de bemiddelaar heeft vastgesteld dat u tijdens die bemiddeling niet te goeder trouw hebt gehandeld. We kunnen ook de bemiddeling weigeren van geschillen die verband houden met andere geschillen waarin een bemiddelaar ons herhaaldelijk in het gelijk heeft gesteld. We dragen een redelijk deel van de totale kosten van elke bemiddeling, rekening houdend met alle relevante elementen van het geschil, zoals bepaald door de bemiddelaar.

23.3. Geschilbeslechting buiten de rechtbank betreffende bepaalde beperkingen. Als er bovendien een geschil ontstaat in verband met een beslissing van ons om uw toegang tot content op het Temu-platform te beperken of om uw toegang tot het Temu-platform te beperken op basis van onwettigheid of onverenigbaarheid met de voorwaarden van deze Overeenkomst (met inbegrip van, voor alle duidelijkheid, de Temu-regels voor verkopers), hebt u tevens het recht om een geschil te beslechten buiten de rechtbank door een instantie die naar behoren is gecertificeerd door een bevoegde Digital Services Coordinator in overeenstemming met Artikel 21(3) van de Europese wet inzake digitale diensten en die is opgenomen in de lijst die door de Europese Commissie hier is gepubliceerd: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/dsa-out-court-dispute-settlement.

24. Verkeerd gebruik

24.1. Bij het beoordelen of uw gedrag in strijd is met Artikel 22.3, zullen we onder andere de volgende factoren in overweging nemen:

(1) het aantal keren dat u binnen een bepaalde periode illegale content/content die niet compatibel is met de Temu-regels voor Europese verkopers hebt verstrekt;

(2) de verhouding van dergelijke content ten opzichte van het totale aantal artikelen dat u binnen dezelfde periode hebt verstrekt;

(3) de aard en ernst van het misbruik, inclusief de mogelijke schade die het kan veroorzaken;

(4) of de content die u hebt verstrekt duidelijk illegale content is (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, content die illegale content bevat of laat zien, zoals producten met betrekking tot seksueel misbruik van kinderen en terrorisme); en

(5) de intentie van de verkoper achter het misbruik, indien te identificeren.

24.2. Wij kunnen tijdelijke of permanente beperkende maatregelen opleggen. Voor een eerste, niet-ernstige overtreding (zoals het per ongeluk aanbieden van verboden artikelen) kunnen wij bijvoorbeeld een voorafgaande waarschuwing geven en een tijdelijke beperking van 7-30 dagen opleggen. In het geval van herhaaldelijk of ernstig misbruik (waaronder het frequent aanbieden van duidelijk illegale content), behouden wij ons het recht voor om uw toegang tot het Temu-platform permanent op te schorten.

24.3. U mag geen duidelijk ongegronde meldingen of klachten indienen, inclusief maar niet beperkt tot meldingen en klachten die worden ingediend via 'dit artikel melden', 'deze beoordeling melden' en de 'IP-portal', evenals het Verkoperscentrum. Het frequent indienen van duidelijk ongegronde meldingen of klachten kan misbruik van het Temu-platform vormen. Indien u misbruik maakt van het Temu-platform, kunnen wij, na het geven van een voorafgaande waarschuwing, uw toegang tot sommige of alle Diensten opschorten, beperken of beëindigen.

24.4. Bij het beoordelen of uw gedrag ten behoeve van Artikel 24.3 misbruik is, zullen wij onder andere de volgende factoren in overweging nemen:

(1) het aantal meldingen/klachten dat binnen een bepaalde periode is ingediend en waarvan Temu heeft vastgesteld dat ze 'duidelijk ongegrond' zijn, dat willen zeggen alle kennisgevingen of klachten die duidelijk geen grondslag hebben of anderszins zonder verdienste (bijvoorbeeld het melden van een onschuldige productvermelding als gewelddadige content, waarbij duidelijk geen basis is voor een dergelijk rapport);

(2) het relatieve aandeel daarvan in verband met het totale aantal kennisgevingen/klachten dat binnen dezelfde periode is ingediend;

(3) de zwaarte van uw misbruik van de meldings-/klachtenprocedure; en

(4) of het misbruik opzettelijk is (Temu tolereert bijvoorbeeld geen kennisgevingen of klachten met frauduleuze of concurrentiebeperkende intentie).

24.5. Wij kunnen de verwerking van uw meldingen of klachten tijdelijk opschorten, afhankelijk van het feit of het om een herhaalde overtreding gaat. Wanneer u bijvoorbeeld één duidelijk ongegronde melding indient via de 'IP-portal', kunnen wij u vooraf waarschuwen dat het herhaaldelijk indienen van 'duidelijk ongegronde' meldingen ertoe kan leiden dat Temu de verwerking van dergelijke meldingen opschort. In het geval van herhaaldelijk of ernstig misbruik (waaronder het meerdere keren indienen van duidelijk ongegronde meldingen of klachten binnen een bepaalde periode), behouden wij ons het recht voor om de verwerking van meldingen of klachten gedurende 30 dagen op te schorten.

25. Contentmoderatie

25.1. Temu detecteert bepaalde content op het Temu-platform, waaronder mogelijk illegale content en content die mogelijk niet verenigbaar is met de Temu-regels voor Europese verkopers ('Verboden Content') op Temu op twee manieren: via vrijwillige monitoring op eigen initiatief (proactieve moderatie) of op basis van meldingen (reactieve moderatie).

(1) Proactieve moderatie. De detectie en moderatie van Verboden Content op Temu kan op eigen initiatief worden uitgevoerd door middel van een combinatie van geautomatiseerde systemen en menselijke beoordeling. Geautomatiseerde systemen identificeren Verboden Content en kunnen maatregelen nemen tegen duidelijke overtredingen. Menselijke beoordeling speelt ook een cruciale rol bij het modereren van content, met name in omstandigheden waarin genuanceerde beslissingen en aandacht voor contextuele factoren vereist zijn.

(2) Reactieve moderatie. Temu beoordeelt ook content die door externe partijen wordt gemeld, waaronder maar niet uitsluitend gebruikers, rechthebbenden of andere derde partijen, via de functies 'dit artikel melden', 'deze beoordeling melden' of de 'IP-portal'. Temu beoordeelt de gerapporteerde content om te bepalen of dit Verboden Content is. Wanneer Temu Verboden Content detecteert, neemt Temu passende handhavingsmaatregelen, waaronder het verwijderen van of het onmogelijk maken van toegang tot de Verboden Content, opschorting van de Diensten of andere beperkende maatregelen.

26. Toepasselijk recht en jurisdictie

26.1. Op deze Overeenkomst en geschillen of claims (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of claims) die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst of het onderwerp of de totstandkoming ervan, is het recht van Ierland van toepassing, zonder inachtneming van conflicterend recht. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

26.2. Onverminderd Artikel 23 zijn de rechtbanken van Ierland exclusief bevoegd om geschillen of claims (inclusief niet-contractuele geschillen of claims) te beslechten die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst, het onderwerp of de totstandkoming ervan.

27. Aanbevelingssystemen van Temu

27.1. De geautomatiseerde aanbevelingssystemen van Temu helpen gebruikers content te ontdekken die ze mogelijk interessant vinden, door potentieel relevante content te bepalen en deze in een volgorde te presenteren die voor onze gebruikers van belang kan zijn. De aanbevelingssystemen van Temu omvatten het volgende:

(1) productaanbevelingen op basis van feeds. Dit zijn productaanbevelingen die zonder zoekopdrachten op Temu worden weergegeven;

(2) productaanbevelingen op basis van zoekopdrachten. Dit zijn productaanbevelingen die op Temu worden weergegeven als antwoord op zoekopdrachten van gebruikers;

(3) aanbevelingen voor geadverteerde producten;

(4) aanbevelingen voor promoties; en

(5) aanbevelingen voor reviews.

Meer informatie vindt u in ons beleid Introductie tot de aanbevelingssystemen van Temu, dat beschikbaar is in ons Transparantiecentrum.

27.2. Belangrijke inputsignalen voor aanbevelingssystemen

Inputsignalen verwijzen naar factoren waarmee de aanbevelingssystemen van Temu rekening houden bij het aanbevelen van content. De aanbevelingssystemen van Temu maken gebruik van drie categorieën belangrijke inputsignalen:

(1) gebruikersinteracties, waaronder (a) de browsergeschiedenis, de aangeklikte producten en gerelateerde bestede tijd en de aan de winkelwagen toegevoegde of gekochte producten (zowel voor product- als promotieaanbevelingen) van de gebruiker; (b) de zoekgeschiedenis van de gebruiker; producten die de gebruiker in de verlanglijst heeft opgeslagen; en de retourneringen en terugbetalingen van de gebruiker (alleen voor productaanbevelingen); en (c) promotieactiviteiten die eerder aan de gebruiker zijn aanbevolen; promotieactiviteiten waar de gebruiker naar heeft gekeken, op heeft geklikt en/of interactie mee heeft gehad; incentives die de gebruiker heeft gekregen of gebruikt (alleen voor promotieaanbevelingen);

(2) artikelkenmerken, die variëren afhankelijk van het type artikelen dat wordt aanbevolen en die nader worden toegelicht in de onderstaande artikelen 27.3, 27.5 en 27.6; en

(3) contextuele informatie, waaronder land/regio, taal, valuta-instellingen, apparaatinformatie van de gebruiker, en de timing van de interacties van de gebruiker met de Diensten.

De product- en promotieaanbevelingen van Temu zijn standaard gepersonaliseerd en houden rekening met alle drie categorieën inputsignalen. De aanbevelingen van Temu voor reviews zijn niet persoonlijk en houden geen rekening met inputsignalen van gebruikersinteracties met Temu.

Inputsignalen van gebruikersinteracties zijn relatief belangrijk omdat deze signalen Temu helpen de interesses en voorkeuren van de gebruiker begrijpen. Artikelkenmerken zijn relatief belangrijk omdat ze ons helpen producten en promoties te koppelen aan de interesses en voorkeuren van de gebruiker. Met behulp van artikelkenmerken kunnen we ook prioriteit geven aan populaire content van hoge kwaliteit. Contextuele informatie is relatief belangrijk omdat deze ons helpt aanbevelingen in realtime af te stemmen op de browseromgeving van de gebruiker.

Hoewel het relatieve belang van de inputsignalen aan wijziging onderhevig is, worden de signalen met betrekking tot gebruikersinteracties over het algemeen als het belangrijkst beschouwd, omdat ze essentieel zijn voor Temu om u persoonlijke aanbevelingen te kunnen doen die zijn afgestemd op de interesses en voorkeuren van de gebruiker.

27.3. Persoonlijke productaanbevelingen

De persoonlijke productaanbevelingen van Temu houden rekening met verschillende inputsignalen om te voorspellen hoe waarschijnlijk het is dat gebruikers op de door ons aanbevolen producten klikken of deze kopen, waarna deze dienovereenkomstig worden gerangschikt. Naast het overwegen van inputsignalen van gebruikersinteracties en contextuele informatie die worden vermeld in artikel 27.2, houden de productaanbevelingen van Temu ook rekening met de volgende inputsignalen met betrekking tot productkenmerken:

(1) intrinsieke kenmerken van het product (bijv. grootte, materiaal en specificaties);

(2) producteigenschappen (bijv. productcategorie, titel, prijs, afbeeldingen en partnerwinkel);

(3) productpopulariteit en statistische cijfers (bijv. verkoopvolume, gemiddelde productbeoordelingen, hoe vaak een product is getoond, aangeklikt, toegevoegd aan een winkelwagen, toegevoegd aan een verlanglijst, gekocht of geretourneerd in geaggregeerde termen, en geaggregeerde betrokkenheidsstatistieken (bijv. doorklikpercentages en conversiepercentages));

(4) de relevantie van intrinsieke productkenmerken en productfuncties voor de zoekopdracht van de gebruiker voor op zoekopdrachten gebaseerde productaanbevelingen; en

(5) of en hoeveel u hebt betaald om de producten te promoten voor aanbevelingen voor geadverteerde producten.

27.4. Productaanbevelingen filteren en sorteren

Om gebruikers te helpen efficiënter door productaanbevelingen in specifieke productcategorieën of door zoekresultaten te bladeren, biedt Temu de volgende filter- en sorteeropties:

(1) filteropties die bovenaan elke productaanbevelingsoverzicht worden weergegeven, stellen gebruikers in staat om de aanbevelingsresultaten te beperken op basis van:

(i) productkenmerken (zoals categorie, kleur, grootte, materiaal, merk, seizoen en specificaties);

(ii) prijsbereik;

(iii) beoordelingsbereik; en

(iv) verzendlocatie.

(2) sorteeropties die bovenaan elk productaanbevelingsoverzicht worden weergegeven, stellen gebruikers in staat de aanbevolen producten te rangschikken op basis van:

(i) relevantie (standaardvolgorde): producten die het meest relevant zijn voor de interesses van de gebruiker worden als eerste weergegeven;

(ii) bestsellers: de best verkochte producten worden als eerste weergegeven;

(iii) meest recent: producten die het laatst zijn toegevoegd aan Temu worden als eerste weergegeven;

(iv) prijs van laag naar hoog: producten worden weergegeven van de goedkoopste naar de duurste; en

(v) prijs van hoog naar laag: producten worden weergegeven van de duurste naar de goedkoopste.

27.5. Persoonlijke aanbevelingen voor promoties

De persoonlijke aanbevelingen voor promoties van Temu voorspellen welke promotieactiviteiten en incentives gebruikers wellicht leuk vinden en rangschikken deze dienovereenkomstig. Aanbevelingen voor promotieactiviteiten sorteren promotieactiviteiten in een volgorde die het meest waarschijnlijk interessant voor gebruikers is. Wanneer gebruikers deelnemen aan een promotieactiviteit, bepalen incentive-aanbevelingen welk specifiek economisch voordeel (bijv. coupons en tegoed) wij gebruikers aanbevelen.

Naast het overwegen van inputsignalen van gebruikersinteracties en contextuele informatie zoals vermeld in artikel 27.2, houden de aanbevelingen voor promoties van Temu ook rekening met de volgende inputsignalen met betrekking tot promotiekenmerken:

(1) voor aanbevelingen voor promotieactiviteiten: basiskenmerken van de activiteit (bijv. promotiemateriaal, zoals afbeeldingen en tekst, en activiteitsvoordelen, zoals couponbedragen) en historische prestatiestatistieken (bijv. geaggregeerde doorklikpercentages die aangeven hoe vaak onze gebruikers op een activiteit hebben geklikt en geaggregeerde conversiepercentages die aangeven hoe waarschijnlijk het is dat een gebruiker die aan een activiteit heeft deelgenomen daadwerkelijk een aankoop heeft gedaan); en

(2) voor aanbevelingen voor incentives: kenmerken van de incentives (zoals couponbedragen en het geldbedrag en de hoeveelheid producten die u moet aanschaffen om in aanmerking te komen voor de incentives), historische trends van gebruik van de incentive door gebruikers (zoals gebruikspercentage) en producteigenschappen zoals productcategorie, prijs en voorraad.

27.6. Niet-persoonlijke aanbevelingen voor reviews

De aanbevelingen van Temu voor reviews zijn niet persoonlijk; dit betekent dat ze geen rekening houden met inputsignalen van gebruikersinteracties met Temu. In plaats daarvan houden aanbevelingen voor reviews alleen rekening met reviewspecifieke kenmerken, zoals de representativiteit en informativiteit van de reviewteksten, of de review afbeeldingen of video's bevat, het aantal afbeeldingen dat in de review is opgenomen en de duidelijkheid en relevantie van de afbeeldingen in de review. Aanbevelingen voor reviews nemen ook de land-/regio-instellingen van de gebruiker in overweging om prioriteit te geven aan reviews die relevant zijn voor het land/de regio.

Gebruikers kunnen de reviews filteren op:

(1) 'beoordelingsfilters' (met reviews met specifieke beoordelingen);

(2) 'foto's/video's' (met reviews die foto's of video's bevatten);

(3) 'opnieuw gekocht' (met reviews van terugkerende kopers); en

(4) land-/regiotag met reviews van klanten uit het land/de regio van waaruit gebruikers momenteel Temu bezoeken en met filtertags die zijn gegenereerd op basis van de content van de review (zoals 'lange batterijduur' voor een vermelding van een draadloze hoofdtelefoon).

Gebruikers kunnen de reviews ook sorteren op:

(1) meest recent: reviews worden weergegeven van de nieuwste naar de oudste;

(2) hoogste beoordeling: reviews met de hoogste beoordelingen worden als eerste weergegeven; en

(3) laagste beoordeling: reviews met de laagste beoordelingen worden als eerste weergegeven.

27.7. Afmelden voor persoonlijke aanbevelingen

Temu biedt standaard persoonlijke aanbevelingen voor producten en promoties. Gebruikers kunnen zich echter te allen tijde afmelden voor alle persoonlijke aanbevelingen door het uitschakelen van de hoofdschakelaar voor persoonlijke aanbevelingen onder 'Uw privacykeuzes' op onze website, of onder 'Privacy' in de Temu-app, waar Temu ook specifieke opties biedt om de personalisatie van productaanbevelingen op basis van feeds, productaanbevelingen op basis van zoekopdrachten, aanbevelingen voor geadverteerde producten en aanbevelingen voor promoties te beheren. Wanneer gebruikers deze schakelaars uitschakelen, blijft Temu aanbevelingen geven, maar de aanbevelingen houden dan geen rekening meer met inputsignalen van de interactie van gebruikers met Temu. Gebruikers kunnen zich op elk gewenst moment weer aanmelden voor persoonlijke aanbevelingen.

28. Diversen

28.1. Kennisgevingen. We stellen u op grond van deze Overeenkomst op de hoogte door systeem- of platformberichten naar Uw account te sturen, aankondigingen te publiceren in het Temu EU Seller Center, sms-berichten te sturen naar het door u opgegeven contactnummer of e-mails te sturen naar het door u opgegeven e-mailadres. U dient alle kennisgevingen en andere communicatie met betrekking tot de Diensten te sturen naar ons verkopersserviceteam via Uw account, per e-mail of via het contactformulier in het Temu EU Seller Center. Berichten worden als afgeleverd beschouwd wanneer ze succesvol zijn verzonden.

28.2. Toewijzing. U mag deze Overeenkomst en rechten of plichten uit hoofde van deze Overeenkomst niet toewijzen of overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Elke voorgenomen toewijzing of overdracht die in strijd is met dit Artikel 28.2, is nietig. Wij kunnen onze rechten en plichten uit hoofde van deze Overeenkomst overdragen of toewijzen in verband met (i) een fusie, consolidatie, overname of verkoop van al onze activa of een substantieel deel daarvan, of een soortgelijke transactie, of (ii) aan een Partner als onderdeel van een bedrijfsreorganisatie.

28.3. Gehele Overeenkomst. Deze Overeenkomst vormt de enige en volledige overeenkomst tussen de Partijen met betrekking tot de Diensten en de daarmee verband houdende onderwerpen, en vervangt alle eerdere en gelijktijdige afspraken, overeenkomsten, verklaringen en garanties, zowel schriftelijk als mondeling, met betrekking tot dergelijke onderwerpen.

28.4. Geen verklaring van afstand. De Partijen doen geen afstand wat betreft een of meer bepalingen van deze Overeenkomst, tenzij een Partij uitdrukkelijk een schriftelijk uiteengezette verklaring van afstand heeft ondertekend, waardoor afstand wordt gedaan. Geen enkele verklaring van afstand door een Partij kan worden opgevat als een verklaring van afstand met betrekking tot een fout, schending of verzuim die niet uitdrukkelijk is geïdentificeerd door een dergelijke verklaring van afstand, ongeacht of deze van een soortgelijk of ander karakter is en of deze verklaring voor of na die verklaring van afstand heeft plaatsgevonden. Het niet of vertraagd uitoefenen van een recht, rechtsmiddel, bevoegdheid of privilege voortvloeiend uit deze Overeenkomst betekent niet dat daarvan afstand wordt genomen en dient niet als dusdanig te worden opgevat. Evenmin sluit een enkele of gedeeltelijke uitoefening van een recht, rechtsmiddel, bevoegdheid of privilege uit hoofde van deze Overeenkomst andere of verdere uitoefening van dat recht, een ander recht, rechtsmiddel of privilege, of een andere bevoegdheid uit.

28.5. Cumulatief rechtsmiddel. Tenzij uitdrukkelijk anderszins bepaald in deze Overeenkomst zijn de rechten en rechtsmiddelen onder deze Overeenkomst cumulatief. Ze vormen een aanvulling op en komen niet in de plaats van andere rechten en rechtsmiddelen die bij wet, in redelijkheid of anderszins beschikbaar zijn.

28.6. Geen partnerschap. Niets in deze Overeenkomst mag worden opgevat als een joint venture of partnerschap tussen de Partijen, een werkgever/werknemersrelatie of een agentschap. Tenzij uitdrukkelijk anderszins bepaald in deze Overeenkomst heeft geen van beide Partijen expliciet of impliciet het recht of de bevoegdheid om verplichtingen namens of in naam van de andere Partij aan te gaan of te creëren of om de andere Partij te binden aan een contract, overeenkomst of verbintenis met derden.

28.7. Scheidbaarheid. Indien een bepaling van deze Overeenkomst onwettig, niet-afdwingbaar of ongeldig wordt geacht, is het resterende gedeelte van deze bepaling scheidbaar en blijft de rest van deze Overeenkomst onaangetast en onverminderd van kracht.

28.8. Titels. De titels in deze Overeenkomst zijn uitsluitend bedoeld ter referentie en definiëren, beïnvloeden of beperken de betekenis, beschrijving en interpretatie van de voorwaarden van deze Overeenkomst niet.

28.9. Taal. De voertaal van deze Overeenkomst, met inbegrip van de Temu-regels voor verkopers in de EU, is het Engels. Vertalingen van de Engelstalige versie van deze Overeenkomst worden uitsluitend gemakshalve verstrekt. In geval van tegenstrijdigheden geldt de Engelstalige versie.