English

Umowa o świadczenie usług przez Sprzedawcę Temu na terenie UE

Data wydania: 3 wrz. 2026

Niniejsza Umowa o świadczenie usług sprzedawcy Temu w UE (niniejsza „Umowa”) zawiera warunki regulujące dostęp i korzystanie z usług świadczonych przez nas za pośrednictwem aplikacji Temu i witryny Temu.com (łącznie „Platforma Temu”) i stanowi umowę między sprzedawcą a nami. Użyte w niniejszej Umowie określenia „my”, „nas”, „Temu” lub podobne określenia oznaczają Whaleco Technology Limited, irlandzką spółkę z siedzibą pod adresem First Floor, 25 St Stephens Green, Dublin 2, Irlandia, „Sprzedawca” oznacza kandydata na sprzedawcę, „Strony” oznaczają Sprzedawcę i nas, a „Strona” oznacza Sprzedawcę lub nas. Wyłącznie na potrzeby niniejszej Umowy i innych Zasad sprzedawcy Temu w UE termin „UE” wspominany w niniejszej Umowie i innych Zasadach sprzedawcy Temu w UE będzie odnosić się do Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Oprócz warunków zawartych w niniejszej Umowie, następujące zasady i dokumenty stanowią część niniejszej Umowy i są w nią włączone:

- Polityka rozszerzonej odpowiedzialności producenta (EPR) UE (jeśli Sprzedawca sprzedaje produkty na platformie Temu również w krajach spoza UE, może mieć również zastosowanie odpowiednia Polityka rozszerzonej odpowiedzialności producenta (EPR) tych krajów, co nie wpłynie na skuteczność Polityki rozszerzonej odpowiedzialności producenta (EPR) UE);

- Polityka raportowania emisji dwutlenku węgla (w stosownych przypadkach);

- inne zasady, specyfikacje i polityki mające zastosowanie do sprzedawcy, publikowane przez nas od czasu do czasu w Centrum sprzedawcy Temu w UE (zwane łącznie „Zasadami sprzedawcy Temu w UE”).

Możemy również udostępniać pewne inne zasady, wytyczne i polityki za pośrednictwem Centrum Sprzedawców Temu w UE, w tym:

Zasady te mają zastosowanie do sprzedawców w zakresie określonym w tych zasadach i mogą nakładać dodatkowe wymagania dotyczące korzystania przez sprzedawcę z platformy Temu lub powiązanych usług. Aby uniknąć niejasności, zasady te nie stanowią części Regulaminu sprzedawców Temu w UE i nie podlegają procedurom wprowadzania zmian mającym zastosowanie do niniejszej Umowy, o ile nie określono wyraźnie inaczej.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Umową, w tym z Zasadami sprzedawcy Temu w UE, i pełne zaznajomienie się z jej warunkami. Zarejestrowanie konta sprzedawcy Temu w Centrum sprzedawcy Temu w UE lub korzystanie z usług na podstawie niniejszej Umowy oznacza, że Sprzedawca w pełni zrozumiał i zgodził się przestrzegać warunków niniejszej Umowy.

1 Przegląd

1.1. Zasady sprzedawcy Temu w UE stanowią nierozerwalną część niniejszej Umowy i mają taki sam skutek prawny. Jeśli Sprzedawca korzysta z Usług (zgodnie z definicją poniżej) w imieniu podmiotu, wówczas pojęcie "sprzedawca" odnosi się również do tego podmiotu i go obejmuje, a sprzedawca oświadcza nam, że posiada wszelkie prawa i uprawnienia niezbędne do związania takiego podmiotu niniejszą Umową. Jeśli sprzedawca używa Usług indywidualnie, "Sprzedawca" odnosi się do wnioskodawcy.

1.2. Możemy okresowo zmieniać (w tym poprawiać, dodawać, znosić, przekształcać) niniejszą Umowę (w tym Zasady sprzedawcy Temu w UE) ze względów prawnych, zgodności z przepisami, bezpieczeństwa, handlowych lub innych oraz publikować zmienione warunki w Centrum sprzedawcy Temu w UE, które jest portalem internetowym i narzędziami udostępnianymi Sprzedawcy w celu ułatwienia obsługi i zarządzania kontem sprzedawcy Temu, w tym subkontami w jego ramach („Konto sprzedawcy”). Wyślemy również powiadomienie e-mail o zmienionych warunkach. Zmienione warunki wejdą w życie piętnastego (15) dnia kalendarzowego po dacie ich publikacji w Centrum sprzedawcy Temu w UE i, w stosownych przypadkach, po wysłaniu powiadomienia w wiadomości e-mail, chyba że późniejsza data wejścia w życie zostanie określona inaczej.

1.3. Niezależnie od powyższego, zmienione warunki wejdą w życie natychmiast po ich opublikowaniu, jeśli zmiana wynika (i) z przyczyn prawnych lub regulacyjnych, które nie pozwalają nam przestrzegać okresu wypowiedzenia określonego w sekcji 1.2; (ii) w celu ochrony nas, naszych dostawców lub naszych klientów przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniami danych lub innymi zagrożeniami cyberbezpieczeństwa; (iii) w przypadku drobnych zmian w Usługach, które nie mają istotnego negatywnego wpływu na korzystanie z Usług przez Sprzedawcę; lub (iv) w celu ograniczenia produktów lub działań, które uznamy za niebezpieczne, nieodpowiednie lub obraźliwe. Jeśli Sprzedawca nie zgadza się ze zmienionymi warunkami, powinien natychmiast zaprzestać korzystania z Usług i rozwiązać niniejszą Umowę zgodnie z sekcją 22.1. W przypadku dalszego korzystania z Usług po wejściu w życie zmienionych warunków uznaje się, że Sprzedawca w pełni zaakceptował i zgodził się na związanie zmienionymi warunkami. Strony niniejszym potwierdzają, że o ile nie uzgodniono inaczej w odniesieniu do skuteczności Zasad sprzedawcy Temu w UE, niniejsza Umowa zastąpi wszystkie wcześniejsze umowy między nami a Sprzedawcą dotyczące korzystania z Usług, jak określono poniżej.

1.4. Usługi w ramach niniejszej Umowy mogą być świadczone przez jeden lub więcej naszych podmiotów stowarzyszonych i/lub za pośrednictwem jednego lub więcej naszych oddziałów. W żadnym wypadku nie będzie to miało wpływu na ważność niniejszej Umowy, prawa przysługujące Sprzedawcy oraz obowiązki i zakres odpowiedzialności, które Sprzedawca podejmuje na mocy niniejszej Umowy. W celu uniknięcia wątpliwości, będziemy uprawnieni do podjęcia decyzji, który Podmiot stowarzyszony będzie lub przez który oddział będziemy faktycznie świadczyć Usługi na rzecz Sprzedawcy, według naszego wyłącznego uznania. W rozumieniu niniejszej Umowy pojęcie „Podmiot stowarzyszony” w odniesieniu do podmiotu oznacza też każdy inny podmiot, który taki Podmiot stowarzyszony kontroluje, jest przez takowy kontrolowany lub znajduje się pod kontrolą z takowym współdzieloną. Termin „kontrola”, w tym kontrolowanie, bycie kontrolowanym przez i pod wspólną kontrolą, oznacza posiadanie, bezpośrednio lub pośrednio, uprawnień do kierowania lub powodowania kierowania zarządzaniem i polityką podmiotu, czy to poprzez posiadanie papierów wartościowych z prawem głosu, na podstawie umowy lub w inny sposób.

2 Zawartość usług

2.1. Usługi świadczone przez nas i nasze podmiotów stowarzyszonych na rzecz Sprzedawcy na mocy niniejszej Umowy umożliwiają oferowanie produktów i usług bezpośrednio na platformie Temu, które mogą obejmować między innymi usługi informatyczne, usługi w zakresie oprogramowania, usługi przetwarzania transakcji handlu elektronicznego i inne powiązane usługi (zwane łącznie „Usługami”).

2.2 Z zastrzeżeniem sekcji 1.2 powyżej, możemy decydować i zmieniać w dowolnym czasie i okresowo wszystkie aspekty Usług, w tym ich projekt, funkcjonalność, wyświetlanie, zawartość, interfejs, dostępność i przystępność.

2.3. W celu zrozumienia naszych Usług i ich funkcjonowania zapraszamy do uważnego zapoznania się z poniższymi warunkami:

(1) Ranking. Temu pomaga użytkownikom znaleźć przedmioty, których szukają. Kolejność wyników wyszukiwania zależy przede wszystkim od czynników najlepiej odpowiadającym hasłom wyszukiwanym przez konsumenta. Czynniki te są oceniane na podstawie zgodności cech charakterystycznych produktu (np. rozmiaru, materiału i specyfikacji) oraz jego atrybutów (np. kategorii, nazwy, ceny, zdjęć i sklepu, w którym jest dostępny) z wyszukiwanymi hasłami, a także na podstawie czynników wskazujących preferencje użytkownika, takich jak historia wyszukiwania i przeglądania. W Punkcie 27 poniżej przedstawiamy, jak działają systemy rekomendacji Temu. Sprzedawca może wpływać na miejsca swoich produktów w rankingach poprzez korzystanie z opisanych w Regulaminie usług reklamowych dla sprzedawców w UE oraz innych obowiązujących Regulaminach usług reklamowych dla sprzedawców (w stosownych przypadkach) usług reklamowych, które mogą obejmować zwiększenie widoczności lub wyższe pozycjonowanie w rankingach produktów będących przedmiotem korzystania z usług reklamowych przez sprzedawcę.

(2) Towary i usługi pomocnicze. Okresowo możemy dostarczać lub zezwalać stronom trzecim na dostarczanie dodatkowych towarów i usług konsumentom korzystającym z naszej platformy. Te towary i usługi są oferowane jako dodatek i uzupełnienie podstawowych towarów lub usług świadczonych przez sprzedawców Temu i są udostępniane przed zakończeniem transakcji na Temu (na przykład produkt płatności ratalnej). Sprzedawcy mogą również oferować dodatkowe towary i usługi, które uzupełniają ich podstawowe produkty, pod warunkiem, że takie oferty są zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami i przestrzegają zasad sprzedawcy Temu w UE.

(3) Program partnerski. Zapewniamy program partnerski i program dla influencerów, który pozwala osobom fizycznym dołączyć i zarabiać prowizje. Aby uzyskać dodatkowe informacje, należy odwiedzić naszą stronę programu partnerskiego i programu dla influencerów.

3 Opłaty za usługi

3.1. Sprzedawca ponosi z tytułu korzystania z Usług opłaty. Szczegóły dotyczące opłat za usługi są określone w odpowiednich Zasadach sprzedawcy Temu w UE lub ogłoszeniach wyświetlanych w Centrum sprzedawcy Temu w UE. Opłaty za usługę są obliczane na podstawie danych transakcji zarejestrowanych w systemie Platformy Temu. Sprzedawca upoważnia nas do potrącania należnych nam opłat za usługi bezpośrednio z Konta sprzedawcy lub do podejmowania innych działań zgodnie z sekcją 3.3 lub w inny sposób określony w niniejszej Umowie. Jeśli saldo Konta sprzedawcy jest niewystarczające, Sprzedawca powinien niezwłocznie uzupełnić różnicę lub możemy obciążyć Kartę Sprzedawcy taką kwotą zgodnie z sekcją 3.3.

3.2. Aby korzystać z Usług, Sprzedawca musi podać nam ważne dane co najmniej jednej akceptowanej przez nas karty kredytowej lub debetowej („Karta sprzedawcy”). Sprzedawca powinien aktualizować takie informacje, aby były one zawsze dokładne, kompletne i ważne. Sprzedawca upoważnia nas (i dostarczy nam dokumentację potwierdzającą upoważnienie na naszą prośbę) do weryfikacji informacji zawartych na karcie, uzyskiwania okresowo raportów kredytowych na temat Sprzedawcy, uzyskiwania autoryzacji kredytowych od wystawcy karty i obciążania karty dowolną kwotą płatną przez Sprzedawcę na naszą rzecz.

3.3. W odniesieniu do wszelkich kwot nam należnych i płatnych zgodnie z warunkami niniejszej Umowy lub Zasadami Temu dla sprzedawców w UE, w tym między innymi kwot wszelkich potrąceń, które mają zostać zastosowane na Koncie sprzedawcy, możemy: (i) skompensować je z jakąkolwiek płatnością, której dokonujemy na rzecz Sprzedawcy lub kwotą, którą możemy być mu winni; (ii) obciążyć Kartę sprzedawcy lub inny instrument płatniczy, który nam udostępnił; (iii) przesłać nieopłaconą fakturę, w którym to przypadku Sprzedawca zapłaci zafakturowaną kwotę po jej otrzymaniu; lub (iv) pobrać ją od Sprzedawcy w inny zgodny z prawem sposób. O ile nie postanowiono inaczej, wszystkie kwoty przewidziane w niniejszej Umowie będą wyrażane i wyświetlane w euro lub lokalnej walucie w krajach, w których produkty będą wystawione na sprzedaż, a wszystkie płatności przewidziane w niniejszej Umowie będą dokonywane w euro lub lokalnej walucie w krajach, w których produkty będą wystawiona na sprzedaż. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności w odniesieniu do waluty mającej zastosowanie w obu przypadkach, zostanie to określone przez Temu.

3.4. Gdy Sprzedawca przekaże nam lub zaktualizuje swoją kartę zgodnie z sekcją 3.2, zastrzegamy sobie prawo do tymczasowego ograniczenia wypłat środków z Konta sprzedawcy. Ograniczenie to pozostanie w mocy do czasu pomyślnej weryfikacji nowych informacji i powiązania ich z Kontem sprzedawcy.

4 Rejestracja konta i otwarcie sklepu

4.1. Aby móc korzystać z Usług, Sprzedawca musi zarejestrować konto sprzedawcy Temu poprzez ukończenie procesu rejestracji dla jednej lub większej liczby Usług zgodnie z instrukcjami zawartymi w Centrum sprzedawcy Temu w UE. W ramach procesu rejestracji i w dowolnym momencie korzystania z Usług Sprzedawca zobowiązany jest podać nam swoje (lub swojej firmy) imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail, a także inne informacje lub dokumenty, o które możemy poprosić lub które są wymagane na mocy obowiązującego prawa. Wszelkie przekazane nam dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Temu. Sprzedawca będzie uprawniony do korzystania wyłącznie z nazwy, do której używania jest upoważniony w związku z Usługami, i będzie aktualizować wszystkie informacje, które przekaże nam w związku z Usługami, w razie potrzeby, aby zapewnić ich dokładność, kompletność i aktualność przez cały czas. Sprzedawca upoważni nas (i dostarczy nam dokumentację potwierdzającą upoważnienie na naszą prośbę) do weryfikacji jego informacji (w tym wszelkich zaktualizowanych informacji).

4.2. Sprzedawca dopilnuje, aby wszelkie logo, znaki, projekty, obrazy lub słowa używane w związku z jego kontem i sklepem internetowym na Temu nie naruszały praw własności intelektualnej innych osób ani obowiązujących przepisów prawa (jak zdefiniowano poniżej). Temu zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich niezbędnych środków, w tym usunięcia lub tymczasowego zawieszenia, w odniesieniu do wszelkich treści, w tym między innymi logo, znaków, projektów, obrazów lub słów, które zdaniem Temu naruszają warunki niniejszej Umowy.

4.3. Możemy komunikować się ze Sprzedawcą w sprawie jego ofert, zamówień, sprzedaży i Usług za pośrednictwem Centrum sprzedawcy Temu UE, poczty elektronicznej lub innych metod. Sprzedawca musi wysyłać wszelkie powiadomienia i inną korespondencję dotyczące Usług zgodnie z metodami opisanymi w Punkcie 28.1 niniejszej Umowy. Centrum sprzedawcy Temu UE umożliwia również komunikację między Sprzedawcą a kupującymi i należy unikać komunikacji z kupującymi poza platformą Temu.

5 Korzystanie z konta

5.1. Sprzedawca jest zobowiązany do prowadzenia swojego Konta i korzystania z niego w sposób prawidłowy, a także ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za wszelkie operacje, działania lub zobowiązania wykonane, podjęte lub zakończone za pośrednictwem swojego Konta, niezależnie od tego, czy takie operacje, działania lub zobowiązania są podejmowane przez Sprzedawcę lub osobę trzecią (w tym jego pracowników, wykonawców lub agentów). Sprzedawca rozumie i zgadza się, że jego Konto integruje duże ilości danych, zapewniając mu usługi, w tym między innymi analizy biznesowe, specjalne narzędzia, wyświetlanie list produktów, analizy rynku i inne odpowiednie usługi (z zastrzeżeniem informacji wyświetlanych na Koncie sprzedawcy). Sprzedawca przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że takie dane pozostają wyłączną własnością Temu i stanowią Informacje poufne w ramach niniejszej Umowy. Konto sprzedawcy przeznaczone jest wyłącznie do użytku osobistego. Sprzedawca nie może udostępniać swojego Konta innym osobom ani otwierać subkont dla innych osób. Sprzedawca jest zobowiązany do zachowania poufności i bezpieczeństwa swojej nazwy Sprzedawcy i hasła oraz ponosi wyłączną odpowiedzialność za wykorzystanie i utratę takich informacji. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieautoryzowane użycie Konta sprzedawcy. Jeśli Sprzedawca uważa, że nieupoważniona osoba trzecia może korzystać z jego konta lub jeśli nazwa logowania Sprzedawcy i hasło do jego konta zostaną ujawnione lub skradzione, musi je zmienić i niezwłocznie powiadomić nas o tym fakcie.

5.2. Korzystając z Konta, Sprzedawca zobowiązany jest przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa, regulacji, zasad, standardów branżowych, polityk publicznych, kodeksów etyki biznesowej, uznanych na arenie międzynarodowej standardów pracy i praw człowieka oraz kodeksów postępowania wszystkich obowiązujących krajów i regionów (w tym między innymi krajów i regionów lokalizacji Sprzedawcy, lokalizacji kupującego, pochodzenia produktu, miejsca sprzedaży i miejsca eksportu) („Obowiązujące przepisy prawa”), w uzupełnieniu do warunków niniejszej Umowy. Sprzedawca nie może oferować żadnych produktów ani w inny sposób korzystać z Platformy Temu w sposób, który jest przez nas uważany za nielegalny, wprowadzający w błąd, szkodliwy dla reputacji Platformy Temu lub szkodliwy dla interesów konsumentów.

6. Depozyt i środki bezpieczeństwa

6.1. W celu zabezpieczenia wykonania zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy lub w celu ograniczenia ryzyka zwrotów, obciążeń zwrotnych, roszczeń, sporów, naruszeń naszych zasad, naruszenia niniejszej Umowy lub innych zagrożeń dla nas, kupujących lub osób trzecich możemy wymagać od Sprzedawcy utrzymania na Koncie sprzedawcy określonego salda jako depozytu („Depozyt”). Możemy dostosować kwotę Depozytu na podstawie zachowania Sprzedawcy i ryzyka dla nas i/lub stron trzecich. Nie będziemy zobowiązani do zapłaty odsetek ani żadnych innych wpływów w odniesieniu do Depozytu. Jeśli saldo na Koncie sprzedawcy jest niewystarczające do pokrycia Depozytu z powodu zwiększonego wymogu lub potrącenia, Sprzedawca wpłaci lub spowoduje wpłatę różnicy na Konto sprzedawcy w określonym przez nas terminie.

6.2. W przypadku jakichkolwiek zwrotów, obciążeń zwrotnych, roszczeń, sporów, naruszeń naszych zasad lub naruszeń niniejszej Umowy, możemy natychmiast potrącić z Depozytu kwotę należną od Sprzedawcy i zapłacić ją odpowiedniej stronie. Jeśli Depozyt jest niewystarczający do zrekompensowania takiej kwoty, Sprzedawca niezwłocznie zapłaci różnicę.

6.3. Jako środek bezpieczeństwa, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa, możemy nałożyć limity transakcji na niektórych lub wszystkich klientów i sprzedawców w odniesieniu do wartości dowolnej transakcji lub wypłaty, skumulowanej wartości wszystkich transakcji lub wypłat w danym okresie lub liczby transakcji dziennie lub w innym okresie. Nie ponosimy odpowiedzialności wobec Sprzedawcy, jeśli nie przeprowadzimy transakcji lub wypłaty, która przekroczyłaby jakikolwiek limit ustalony przez nas ze względów bezpieczeństwa.

6.4. Jeśli na podstawie wystarczających podstaw faktycznych ustalimy z mieszczącą się w granicach rozsądku pewnością, że Konto sprzedawcy lub jakiekolwiek inne obsługiwane przez niego konto było wykorzystywane do angażowania się w oszukańcze, nieuczciwe lub nielegalne działania lub korzystanie przez Sprzedawcę z Usług spowodowało lub może spowodować poważną szkodę dla uzasadnionych interesów kupujących, nas, innych sprzedawców lub stron trzecich („Zarzuty”), możemy według własnego uznania trwale wstrzymać wszelkie płatności na rzecz Sprzedawcy. Sprzedawca może odwołać się od zarzutów zgodnie z naszymi instrukcjami w Centrum sprzedawcy Temu w UE, a my, jeśli odwołanie zostanie przez nas poparte, kontynuujemy płatność.

7 Prawa i licencje

7.1. Sprzedawca udziela nam nieodpłatnego, niewyłącznego, niemożliwego do przeniesienia (z wyjątkiem przypadków określonych w Punkcie 28.2), ogólnoświatowego prawa i licencji w okresie obowiązywania niniejszej Umowy oraz we wszystkich okresach po jej rozwiązaniu, w których jesteśmy uprawnieni do zachowania określonych materiałów, informacji i danych zgodnie z Punktem 22.4, do korzystania z wszelkich Materiałów Sprzedawcy w celu oferowania i utrzymywania platformy Temu, Usług oraz innych produktów lub usług Temu, a także do udzielania sublicencji na powyższe prawa naszym Podmiotom stowarzyszonym / oddziałom i operatorom witryn internetowych lub aplikacji mobilnych, na których Platforma Temu lub jej produkty lub usługi są dystrybuowane, oferowane, reklamowane lub opisywane; pod warunkiem jednak, że nie zmienimy żadnego ze znaków towarowych Sprzedawcy (poza zmianą ich rozmiaru do celów prezentacji). Dla celów niniejszej Umowy „Materiały Sprzedawcy” oznaczają następujące elementy lub informacje przekazane przez Sprzedawcę nam lub naszym Podmiotom stowarzyszonym / oddziałom w związku z korzystaniem przez Sprzedawcę z Usług: (a) pomysły, procedury, procesy, systemy, metody działania, koncepcje, zasady i odkrycia chronione lub podlegające ochronie na mocy odpowiednich przepisów dowolnej jurysdykcji; (b) interfejsy, protokoły, glosariusze, biblioteki, ustrukturyzowane formaty XML, specyfikacje, gramatyki, formaty danych lub inne podobne materiały; (c) oprogramowanie, sprzęt, kod, technologia lub inne elementy funkcjonalne; (d) utwory chronione prawem autorskim zgodnie z obowiązującym prawem oraz treści chronione prawami do baz danych zgodnie z obowiązującym prawem; (e) znaki towarowe (w tym znak usługowy, szata graficzna, nazwa handlowa lub jakiekolwiek inne źródło lub identyfikator biznesowy, chroniony lub podlegający ochronie zgodnie z jakimkolwiek prawem).

7.2. Sprzedawca udziela nam ogólnoświatowego, niewyłącznego, nieodwołalnego, nieodpłatnego, w pełni opłaconego prawa i licencji, na czas obowiązywania jego oryginalnych i pochodnych praw własności intelektualnej, do korzystania, kopiowania, modyfikowania, sprzedawania, publikowania, rozpowszechniania, udzielania sublicencji i tworzenia dzieł pochodnych na podstawie jego sugestii, komentarzy lub opinii dotyczących platformy Temu (łącznie „Opinie”) w dowolny sposób i w dowolnym celu. W zakresie dozwolonym przez prawo możemy, według własnego uznania i bez rekompensaty dla Sprzedawcy lub osoby trzeciej, wykorzystywać Opinie w dowolny sposób, w tym w przyszłych modyfikacjach Platformy Temu.

8 Produkty

8.1. Sprzedawca oświadcza, gwarantuje i zobowiązuje się, że: (i) posiada wszelkie niezbędne prawa, zezwolenia, licencje i możliwości, aby oferować, sprzedawać i promować wszystkie produkty wymienione na platformie Temu („Produkty Sprzedawcy”); (ii) Produkty Sprzedawcy są zgodne z Obowiązującymi przepisami prawa (w tym między innymi przepisami dotyczącymi odpowiedzialności za produkt, bezpieczeństwa i zgodności, norm jakości, dostępności, ochrony konsumentów i ochrony przed pracą przymusową lub pracą dzieci); (iii) oferta i sprzedaż produktów Sprzedawcy, dystrybucja i marketing są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa (w tym przepisami dotyczącymi minimalnego wieku, wymogami w zakresie oznakowania i etykietowania, instrukcjami (w tym między innymi ostrzeżeniami i środkami ostrożności), informacjami dotyczącymi użytkowania i konserwacji, informacjami o cenach, informacjami o dostępności, ograniczeniami eksportowymi i importowymi, sankcjami, reklamą i ochroną konsumentów, a także wszystkimi obowiązującymi przepisami i regulacjami dotyczącymi importu i eksportu); oraz (iv) wszystkie sprzedawane przedmioty muszą być prawidłowo zgłoszone organom celnym w kraju eksportu (jeśli dotyczy), a niezbędna dokumentacja i informacje (w tym między innymi opisy produktów, klasyfikacja Systemu zharmonizowanego, wartość, ilość, kraj pochodzenia, zezwolenia i inne informacje wymagane w kraju eksportu) muszą być dostarczone na żądanie i zgodne z przedmiotami eksportowanymi lub importowanymi. W przypadku zwracanych przedmiotów, jeśli zgodnie z prawem wymagana jest odprawa eksportowa, Sprzedawca jest odpowiedzialny za obsługę odprawy eksportowej, dostarczenie niezbędnych dokumentów i zapewnienie, że zwracane towary spełniają wymogi celne kraju docelowego.

8.2. Sprzedawca zagwarantuje, że wszystkie informacje dotyczące jego produktów przekazane przez niego (i) są prawdziwe, dokładne, aktualne, kompletne i zgodne z obowiązującymi przepisami prawa oraz warunkami niniejszej Umowy, (ii) nie zawierają treści o charakterze jednoznacznie seksualnym, zniesławiającym lub obscenicznym, (iii) nie naruszają praw własności intelektualnej osób trzecich oraz (iv) w odniesieniu do instrukcji (w tym ostrzeżeń i środków ostrożności) informacje dotyczące użytkowania i konserwacji Produktów Sprzedawcy są dostępne w języku niemieckim, francuskim i włoskim, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

8.3. Sprzedawca będzie współpracował ze wszystkimi organami regulacyjnymi w zakresie dochodzeń dotyczących Produktów Sprzedawcy w wymaganym terminie. Sprzedawcak ponosi odpowiedzialność za wszelkie publiczne lub prywatne wycofania produktów z rynku lub ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa związane z Produktami Sprzedawcy, w tym wynikające z niezgodności lub wad Produktów Sprzedawcy, oraz za monitorowanie takich sytuacji. Sprzedawca powiadomi nas niezwłocznie po uzyskaniu informacji o tym, że którykolwiek z jego Produktów podlega wycofaniu z rynku lub ostrzeżeniu dotyczącemu bezpieczeństwa, zarówno publicznie, jak i prywatnie, lub uzyskaniu w inny sposób informacji, że Produkty Sprzedawcy mogą być niebezpieczne i/lub wadliwe. Sprzedawca rozumie i zgadza się, że jeśli jego Produkty zostaną wycofane z rynku lub objęte ostrzeżeniem dotyczącym bezpieczeństwa, będziemy uprawnieni do aktywnej współpracy z organami regulacyjnymi i podjęcia środków naprawczych w związku z takimi produktami, według naszego uznania i/lub zgodnie z obowiązującymi przepisami lub na żądanie organów regulacyjnych, w tym między innymi do usunięcia produktów z platformy Temu, wysyłania ostrzeżeń o ryzyku do kupujących, powiadamiania kupujących lub innych odpowiednich stron o konieczności zniszczenia/zwrotu produktów, anulowania zamówień, dokonywania zwrotów na rzecz kupujących oraz wszelkich innych środków wymaganych lub sugerowanych przez organy regulacyjne lub według naszego uznania. Sprzedawca poniesie wszelkie koszty i wydatki poniesione przez nas oraz nasze Podmioty stowarzyszone / oddziały i nie będzie domagać się od nas żadnej rekompensaty ani odszkodowania w związku z takimi środkami naprawczymi. Sprzedawca jest zobowiązany do prowadzenia aktualnej i dokładnej dokumentacji umożliwiającej natychmiastowe wycofanie Produktów Sprzedawcy z rynku. Rejestry te powinny zawierać szczegóły dotyczące dostaw do klientów (w tym datę dostawy, nazwę i adres klienta oraz numer telefonu i adres e-mail, jeśli są dostępne). W stosownych przypadkach należy również prowadzić ewidencję numerów partii.

9 Realizacja zamówień i dostawa

9.1. Dostarczymy Sprzedawcy informacje o zamówieniu i wysyłce dla każdego zamówienia Produktów za pośrednictwem Konta sprzedawcy. Sprzedawca ponosi wyłączną odpowiedzialność i wszelkie ryzyko związane ze źródłem, ofertą, sprzedażą i realizacją Produktów sprzedawcy zgodnie z odpowiednimi informacjami dotyczącymi zamówienia i wysyłki, warunkami niniejszej Umowy (w tym Zasadami realizacji zamówień przez sprzedawców w UE) oraz wszystkimi warunkami dotyczącymi wysyłki i realizacji zamówień podanymi i wyświetlanymi na Platformie Temu w momencie składania zamówienia.

9.2. Sprzedawca może według własnego uznania wybrać dostawcę usług logistycznych (LSP) z listy w Centrum sprzedawcy Temu w UE, który będzie wysyłał zamówienia w jego imieniu. Jeśli Sprzedawca korzysta z usług LSP znajdującego się na liście w Centrum sprzedawcy Temu w EU w celu wysyłania zamówień, możemy ułatwić wystawianie etykiet wysyłkowych przez dostawców usług płatniczych. Sprzedawca będzie przestrzegać obowiązujących warunków dotyczących etykiet wysyłkowych. W celu uniknięcia wątpliwości umieszczenie LSP na liście w Centrum sprzedawcy Temu w EU nie stanowi rekomendacji ani poparcia przez nas takiego LSP, ani nie gwarantujemy usług świadczonych przez takiego LSP. Niezależnie od powyższego, usługa LSP może nie być dostępna w niektórych krajach, w takich przypadkach należy zorganizować realizację i dostawę zgodnie z sekcją 9.3 poniżej.

9.3. Sprzedawca może również wybrać dostawcę usług płatniczych niewymienionego w Centrum sprzedawcy Temu w UE, który będzie wysyłał jego zamówienia, pod warunkiem uzyskania naszej uprzedniej zgody. W przypadku korzystania z usług dostawcy LSP niewymienionego w Centrum sprzedawcy Temu w UE, Sprzedawca jest zobowiązany do: (i) pakowania i etykietowania Produktów Sprzedawcy w sposób uzasadniony z handlowego punktu widzenia i zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi wymogami dotyczącymi pakowania i etykietowania, w tym wszelkimi ostrzeżeniami lub instrukcjami niezbędnymi do bezpiecznego korzystania z Produktów Sprzedawcy; (ii) ścisłego przestrzegania Polityki realizacji zamówień sprzedawców UE, w tym wszystkich obowiązujących terminów realizacji; (iii) pobierania informacji o zamówieniu co najmniej raz każdego dnia roboczego; (iv) przekazywania nam statusu realizacji i śledzenia zamówienia zgodnie z naszymi żądaniami; (v) upewnienia się, że Sprzedawca jest sprzedawcą Produktów Sprzedawcy; (vi) dołączenia listy przewozowej i wszelkich faktur podatkowych wymaganych przez prawo (jeśli dotyczy) do każdej paczki Produktów Sprzedawcy; oraz (vii) zidentyfikowania się jako sprzedawca Produktów Sprzedawcy i dostawca usług wymiany, zwrotów produktów, zwrotów pieniędzy, i innych powiązanych usług posprzedażowych. W niniejszej Umowie o świadczenie usług przez sprzedawcę Temu w UE, w tym w Zasadach sprzedawcy Temu w UE, o ile nie postanowiono inaczej, „dzień roboczy" oznacza dzień, w którym banki są otwarte i prowadzą działalność w kraju, w którym znajduje się adres dostawy.

10 Usługi płatnicze

10.1. Korzystamy z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych (każdy z nich to „Zewnętrzny dostawca usług płatniczych”) w celu świadczenia usług płatniczych, w tym między innymi w zakresie pobierania, przetwarzania, zwrotu, rozliczania, wypłaty i wymiany walut („Usługi płatnicze”). Aby korzystać z Usług płatniczych, Sprzedawca potwierdza, że dokładnie zapoznał się z warunkami umów z zewnętrznymi dostawcami usług płatniczych określonymi w dokumencie Zewnętrzni dostawcy usług płatniczych Temu w EU, które mogą być okresowo zmieniane, i zgadza się na ich przestrzeganie. Niezależnie od powyższego, ponieważ możemy świadczyć usługi techniczne (w tym między innymi usługi interakcji API) w celu ułatwienia świadczenia takich usług płatniczych przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych, możemy pobierać określone opłaty za usługi techniczne w celu pokrycia naszych kosztów ręcznych i technicznych.

10.2. Chociaż sami nie świadczymy Usług płatniczych, świadczymy usługi ułatwiające i umożliwiające zewnętrznym dostawcom usług płatniczych świadczenie Usług płatniczych na rzecz Sprzedawcy, w tym: (i) pomoc Sprzedawcy w odpowiedniej rejestracji i certyfikacji u zewnętrznych dostawców usług płatniczych; (ii) dostarczanie zewnętrznym dostawcom usług płatniczych informacji o Sprzedawcy i transakcjach bazowych; oraz (iii) dostarczanie Sprzedawcy interfejsu do przeglądania danych transakcyjnych i/lub danych konta dostarczonych przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć nam wszelkie niezbędne informacje, zgody i upoważnienia, które są w uzasadniony sposób wymagane, aby umożliwić nam oraz dowolnemu Zewnętrznemu dostawcy usług płatniczych (PSP) świadczenie niniejszych usług oraz realizację wszelkich cesji, przeniesień, obsługi lub windykacji wierzytelności przewidzianych w niniejszej Umowie. Jeśli zdecydujemy się zintegrować dodatkowy system PSP innej firmy z platformą Temu, aby zapewnić spójną integrację na platformie Temu, wymagamy zaakceptowania i zawarcia umowy z takim systemem PSP innej firmy. Sprzedawca powinien zawrzeć relację serwisową z takim zewnętrznym dostawcą usług płatniczych i podjąć wszelkie wymagane działania, aby umożliwić dostawcy usług zewnętrznych przetwarzanie płatności za sprzedaż związaną ze sklepem/sprzedażą. Sprzedawca będzie przestrzegać wszystkich wymagań i zawierać wszystkie dokumenty i umowy wymagane przez takiego Zewnętrznego dostawcę usług płatniczych lub nas. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa, Sprzedawca ma prawo zgłaszać swoje obawy tylko w przypadku ważnych powodów, które uniemożliwiałyby nielegalne lub nadmiernie uciążliwe zawieranie przez Użytkownika („Ważne powody”) umów z takim zewnętrznym dostawcą usług płatniczych. Jeśli takie obawy stanowią ważne powody i nie można znaleźć rozwiązania, które w ciągu 4 tygodni poprawnie je wyeliminuje, Sprzedawca może odmówić zawarcia umów z zewnętrznym dostawcą usług płatniczych. W przypadku odmowy mamy nadzwyczajne prawo do rozwiązania umowy ze Sprzedawcą i usunięcia go z platformy. Z zastrzeżeniem postanowień punktu 22.2 takie nadzwyczajne prawo do wypowiedzenia musi zostać wykonane przez nas w ciągu 4 tygodni od pisemnej odmowy zawarcia umowy przez Sprzedawcę.

10.3. (i) Jeśli Sprzedawca jest Sprzedawcą posiadającym zarejestrowane konta na stronach Temu w Unii Europejskiej, w przypadku oferowania i sprzedaży produktów Sprzedawcy w Unii Europejskiej klient z Unii Europejskiej może zdecydować się na opłacenie zakupu w euro zamiast w walucie lokalnej obowiązującej w miejscu, gdzie produkty będą oferowane do sprzedaży („Waluta lokalna klienta”). W przypadku gdy klient dokonuje płatności w euro, rozliczenie realizowane przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych (PSP) na rzecz Sprzedawcy nadal będzie odbywać się w odpowiedniej lokalnej walucie klienta.

(ii) Jeśli Sprzedawca posiada zarejestrowane konta na stronach Temu w Unii Europejskiej i oferuje oraz sprzedaje swoje produkty poza terytorium Unii Europejskiej:

(1) jeśli Sprzedawca oferuje i sprzedaje produkty na stronach Temu w Zjednoczonym Królestwie, Islandii, Szwajcarii, Bośni i Hercegowinie i/lub Albanii, klienci w tych krajach mogą zdecydować się na opłacenie zakupów w odpowiedniej lokalnej walucie klienta lub w euro, jeśli ma to zastosowanie, ale rozliczenie dokonane przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych (PSP) na rzecz Sprzedawcy będzie w odpowiedniej lokalnej walucie klienta;

(2) jeśli Sprzedawca oferuje i sprzedaje produkty na ukraińskiej stronie Temu, zarówno płatność dokonywana przez klienta, jak i rozliczenie dokonywane na rzecz Sprzedawcy przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych (PSP) będą realizowane w dolarach amerykańskich.

(iii) Jeśli Sprzedawca jest sprzedawcą posiadającym zarejestrowane konta na norweskiej stronie Temu, zarówno płatność dokonana przez klienta, jak i rozliczenie dokonane na rzecz Sprzedawcy przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych (PSP) będą realizowane w lokalnej walucie klienta, czyli w koronach norweskich.

Niezależnie od wymienionych powyżej walut płatności i rozliczeń, wypłata kwoty rozliczeniowej z konta Sprzedawcy może nastąpić w innych walutach. Informacje na ten temat można znaleźć w Centrum sprzedawców Temu w UE.

Obowiązujący kurs wymiany między euro a odpowiednią Lokalną walutą klienta dotyczący kwoty rozliczeniowej jest określony na stronie wyciągu z konta w Centrum sprzedawcy Temu UE, a Sprzedawca zostanie powiadomiony o wszelkich jego zmianach na platformie Temu („Uzgodniony kurs wymiany”). Uzgodniony kurs wymiany mający zastosowanie do zamówienia jest uzgodnionym kursem wymiany na dzień złożenia zamówienia przez klienta, a nie w momencie, gdy zewnętrzny dostawca usług płatniczych (PSP) dokonuje płatności na rzecz Sprzedawcy. W celu uniknięcia niejasności, w przypadku gdy waluta kwoty wypłaty różni się od waluty kwoty rozliczeniowej, kurs wymiany mający zastosowanie do kwoty wypłaty będzie odpowiadał kursowi obowiązującemu w momencie przetwarzania transakcji przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych (PSP). Temu umożliwi wyświetlenie tego kursu i będzie go można sprawdzić po przesłaniu wniosku o płatność na panelu postępów wypłat w Centrum sprzedawcy Temu UE.

10.4. Sprzedawca przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że Temu może od czasu do czasu organizować działania promocyjne, w ramach których mogą być bezpośrednio stosowane rabaty od ceny detalicznej Produktów Sprzedawcy.

10.5. W niektórych jurysdykcjach klient może mieć możliwość dokonania płatności na rzecz Sprzedawcy, korzystając z opcji „kup teraz, zapłać później” („BNPL”) takie jak produkty umożliwiające płatność w ratach i/lub odroczoną płatność lub inne opcje kredytowe, a także produkty, które mogą być oferowane przez podmioty trzecie, w tym Zewnętrznego dostawcę usług płatniczych (PSP) lub zewnętrznego dostawcę usług kredytowych lub usług typu „kup teraz, zapłać później” (BNPL) („Opcje kredytowe”).

10.6. W przypadku gdy klient korzysta z Opcji kredytowych, aby dokonać płatności na rzecz Sprzedawcy, Sprzedawca powinien:

(i) zgodzić się, że w przypadku gdy wymaga tego Zewnętrzny dostawca usług kredytowych oferujący klientowi Opcję kredytową („Dostawca usług kredytowych”), wszelkie prawa Sprzedawcy, tytuły i udziały w każdej kwocie należnej Sprzedawcy od klienta (zwanej dalej „Wierzytelność”) wynikające z transakcji, wraz ze wszystkimi powiązanymi prawami, środkami prawnymi i wpływami, w tym prawem do egzekwowania płatności oraz wszelkimi powiązanymi lub dodatkowymi prawami, w tym między innymi zabezpieczeniami, zostają przeniesione na nas z chwilą powstania takiej Wierzytelności lub powiązanego prawa,

(ii) potwierdzić i zgodzić się, że możemy dalej scedować dowolną Wierzytelność na dowolnego Zewnętrznego dostawcę usług płatniczych (PSP) lub Podmiotu udzielającego kredytu bez konieczności uzyskania od Sprzedawcy dodatkowej zgody („Dalsza cesja”) a każdy z Zewnętrznych dostawców usług płatniczych (PSP) i/lub Podmiotów udzielających kredytu jest („Dalszy cesjonariusz”); oraz

(iii) na żądanie wyrazić zgodę na przekazanie nam lub Dalszemu cesjonariuszowi (w zależności od sytuacji) pisemnej, bezwarunkowej cesji Wierzytelności.

10.7 W przypadku cesji Wierzytelności na naszą rzecz zgodnie z powyższym punktem 10.6 Sprzedawca oświadcza i gwarantuje nam oraz/lub każdemu Dalszemu cesjonariuszowi, że:

(i) Wierzytelność jest prawnie ważna, została prawidłowo scedowana na nas i/lub Dalszego cesjonariusza oraz jest egzekwowalna wobec klienta.

(ii) Sprzedawca osiada pełne prawa własności umożliwiające cesję i przeniesienie Wierzytelności, a Wierzytelność ta istnieje zgodnie z prawem, jest wolna od wszelkich roszczeń, zastawów, zabezpieczeń lub innych obciążeń i nie podlega żadnym potrąceniom, dyskontom, kompensatom, zawieszeniom ani roszczeniom wzajemnym jakiegokolwiek rodzaju. Wierzytelność nie została scedowana ani przeniesiona na żadną inną osobę, a Sprzedawca nie będzie cedować, przenosić ani w inny sposób rozporządzać żadną Wierzytelnością na rzecz jakiejkolwiek strony innej niż my lub Dalszy cesjonariusz.

10.8 Sprzedawca nieodwołalnie upoważnia nas oraz każdego Dalszego cesjonariusza Wierzytelności do powiadamiania dowolnego klienta lub innego dłużnika o cesji lub Dalszej cesji Wierzytelności, do kierowania płatnościami należnych kwot z tytułu takiej Wierzytelności oraz do podejmowania działań, które mogą być w uzasadniony sposób konieczne w celu zabezpieczenia, zachowania, windykacji lub egzekucji takiej Wierzytelności, a także do wykonywania związanych z nią praw (w tym wszelkich praw, których nie można przenieść) w naszym imieniu lub w ich imieniu.

10.9 Jeżeli do zatwierdzenia cesji lub Dalszej cesji konieczne będzie dodatkowe potwierdzenie, Sprzedawca zgadza się podjąć wszelkie niezbędne działania lub podpisać wszelkie dokumenty, o które poprosimy.

10.10 Należy niezwłocznie poinformować nas, jeśli:

(i) Sprzedawca stwierdzi, że którekolwiek z jego oświadczeń lub gwarancji były nieprawdziwe lub zostały naruszone.

(ii) Sprzedawca dowie się o jakiejkolwiek kwestii, która mogłaby w istotny sposób utrudnić lub zagrozić odzyskaniu kwoty Wierzytelności od klienta lub zmniejszyć szanse na dokonanie przez niego płatności.

(iii) Sprzedawca dowie się o jakiejkolwiek sytuacji, która mogłaby w istotny sposób wpłynąć na jego wypłacalność.

(iv) Jeśli Sprzedawca otrzyma płatność bezpośrednio od klienta z tytułu Wierzytelności, musi nas o tym powiadomić, odrzucić tę płatność, zwrócić środki klientowi i poinformować go, aby dokonał płatności na rzecz odpowiedniego Dalszego cesjonariusza.

10.11 W niektórych przypadkach wierzytelność może zostać uznana za nigdy nieprzeniesioną/scedowaną dalej lub może zostać przeniesiona z powrotem/zwrócona na rzecz Sprzedawcy, a Sprzedawca nie będzie uprawniony do otrzymania jakiejkolwiek płatności z tego tytułu od nas ani od Dalszego cesjonariusza. Może się tak zdarzyć, jeśli:

(i) klient anuluje zakup Produktów Sprzedawcy w związku z prawem do odstąpienia od umowy lub polityką zwrotów;

(ii) umowa sprzedaży zawarta między Sprzedawcą a klientem zostanie rozwiązana, unieważniona lub w inny sposób straci ważność albo przestanie obowiązywać;

(iii) klient zgłasza spór lub roszczenie dotyczące należności, a Sprzedawca nie przedstawi ważnego dowodu wysyłki, dostawy lub innego wymaganego wykonania zobowiązania w odniesieniu do Produktu zakupionego przez klienta;

(iv) Sprzedawca naruszy oświadczenie lub gwarancję udzieloną zgodnie z powyższym Punktem 10.7;

(v) Sprzedawca naruszy Punkt 8;

(vi) Sprzedawca prowadzi jakąkolwiek działalność, którą my lub Dalszy cesjonariusz uznamy za potencjalnie oszukańczą;

(vii) Dalszy cesjonariusz przeniesie Wierzytelność z powrotem na nas;

(viii) w każdym innym przypadku, w którym Dalszy cesjonariusz zażąda przeniesienia Wierzytelności z powrotem na nas lub na Sprzedawcę; lub

(ix) w każdym innym przypadku, gdy Sprzedawca zwraca klientowi kwotę z tytułu jakiejkolwiek przeniesionej Wierzytelności.

(każdy z powyższych punktów (i)–(ix) stanowi „Anulowaną Wierzytelność”).

10.12 W przypadku Anulowanej Wierzytelności Dalszy cesjonariusz może scedować Anulowaną Wierzytelność na nas, a my możemy następnie scedować ją na Sprzedawcę. W takich okolicznościach Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu nam, za pośrednictwem wyznaczonego przez nas Zewnętrznego dostawcy usług płatniczych (PSP), pełnej kwoty otrzymanej wcześniej z tytułu tej Wierzytelności.

10.13 Możemy potrącić wszelkie kwoty należne od Sprzedawcy na mocy niniejszego Punktu z wszelkimi kwotami, które w innym przypadku byłyby przez nas należne Sprzedawcy.

10.14 Ponadto Sprzedawca potwierdza i zgadza się, że Strony od samego początku, jeszcze przed zawarciem niniejszej Umowy, miały zamiar, aby w przypadku skorzystania przez klienta z Opcji kredytowej (lub skorzystania z niej w przeszłości) Wierzytelności zostały przeniesione na nas, a w niezbędnym zakresie Sprzedawca niniejszym potwierdza, zatwierdza i przenosi na nas wszelkie prawa, tytuły i udziały w takich Wierzytelnościach powstałych przed datą wejścia w życie niniejszej Umowy, a ponadto potwierdza, zatwierdza i wyraża zgodę na cesję, przeniesienie lub zbycie jakiejkolwiek Wierzytelności lub udziału w niej na rzecz Dalszego cesjonariusza oraz że wszystkie postanowienia Punktów 10.5–10.13 mają zastosowanie do takiej cesji i/lub Dalszej cesji tak, jakby obowiązywały od daty wejścia w życie niniejszej Umowy.

11 Postanowienia podatkowe

11.1. O ile poniższa sekcja 11.2 nie stanowi inaczej, Sprzedawca jest odpowiedzialny za pobieranie, zgłaszanie i opłacanie wszelkich podatków od sprzedaży, towarów i usług, użytkowania, akcyzy, składek, importu, eksportu, wartości dodanej, konsumpcji i innych podatków, opłat regulacyjnych, obciążeń lub opłat i ceł naliczanych, ponoszonych lub wymaganych do pobrania lub opłacenia z jakiegokolwiek powodu w związku z jakąkolwiek ofertą lub sprzedażą Produktów sprzedawcy za pośrednictwem platformy Temu oraz za współpracę z właściwymi organami podatkowymi w celu pełnego wypełnienia swoich zobowiązań prawnych i przestrzegania odpowiednich zasad podatkowych. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa, o ile nie określono inaczej, żadne opłaty i płatności, które Sprzedawca uiszcza na naszą rzecz na mocy niniejszej Umowy, nie obejmują jakichkolwiek obowiązujących podatków, odliczeń ani potrąceń, a Sprzedawca będzie odpowiedzialny za zapłacenie nam takich obowiązujących podatków, odliczeń lub potrąceń. W związku z takimi płatnościami, Sprzedawca wyraża zgodę na akceptowanie faktur elektronicznych w formacie i sposobie dostawy określonym przez nas. W celu uniknięcia wątpliwości, jeśli nie wystawimy faktur należycie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa z powodu niewykonania przez Sprzedawcę zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy i/lub innych Zasad sprzedawcy Temu w UE, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa, niniejszym Sprzedawca zgadza się nie dochodzić żadnych roszczeń ani nie składać żadnych odwołań przeciwko nam, a także zobowiązuje się do zrekompensowania nam wszelkich strat lub szkód poniesionych przez nas w związku z niewykonaniem przez Sprzedawcę zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy i innych Zasad sprzedawcy Temu w UE.

11.2. Niezależnie od postanowień sekcji 11.1, w przypadku sprzedaży klientom w Zjednoczonym Królestwie, Szwajcarii, Europejskim Obszarze Gospodarczym lub w innych krajach poza Unią Europejską, firma Temu, o ile jest to wymagane na mocy obowiązujących przepisów prawa, pobierze i odprowadzi podatek VAT do odpowiednich organów podatkowych w odniesieniu do tych transakcji.

11.3. O ile nie zatwierdzono inaczej na piśmie przez nas, ceny produktów Sprzedawcy zawierają podatek VAT, cła, podatek akcyzowy i inne podatki, które mogą mieć zastosowanie do ich sprzedaży w odpowiedniej jurysdykcji. Ceny obowiązujące w przypadku sprzedaży na Ukrainę nie obejmują podatku VAT, ceł ani innych podatków.

11.4. Oprócz opłat za usługi i z zastrzeżeniem sekcji 11.2 Sprzedawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za uiszczenie wszelkich podatków, taryf, opłat rządowych lub opłat finansowych wynikających z korzystania z Usług. Jeśli jesteśmy zobowiązani przez prawo lub ze względu na jakiekolwiek potrzeby biznesowe do potrącenia i zapłacenia jakichkolwiek podatków, ceł, opłat rządowych lub opłat finansowych w imieniu Sprzedawcy, Sprzedawca upoważnia nas do potrącenia kwoty potrącenia bezpośrednio z jego konta. Jeśli saldo na Koncie Sprzedawcy jest niewystarczające, Sprzedawca niezwłocznie uzupełni różnicę.

Sprzedawca przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że jeśli jakiekolwiek podatki, które powinny zostać poniesione przez Sprzedawcę, nie zostały uwzględnione w kwocie rozliczeniowej i fakturowanej, Sprzedawca nadal ponosi odpowiedzialność za te podatki, a my mamy prawo dochodzić od Sprzedawcy zwrotu tych podatków. „Podatki” w rozumieniu niniejszej Umowy oznaczają wszelkie podatki federalne, stanowe, prowincjonalne, regionalne, powiatowe, miejskie, lokalne lub zagraniczne wszelkiego rodzaju (w tym między innymi podatek od sprzedaży, podatek od użytkowania, podatek licencyjny, podatek akcyzowy, podatek od towarów i usług, podatek od wartości dodanej, opłata skarbowa lub podatek od przeniesienia własności, opłaty, cła importowe, podatki, cła, opłaty, należności lub podatek u źródła), a także wszelkie odsetki, grzywny, kary lub inne dodatkowe kwoty nałożone na takie podatki.

Termin „Organy podatkowe” odnosi się do wszelkich rządowych, krajowych, miejskich, lokalnych, prowincjonalnych, stanowych lub innych organów skarbowych, celnych, akcyzowych lub podatkowych, departamentów lub urzędników odpowiedzialnych za nakładanie, pobieranie, kontrolowanie, ustalanie, zarządzanie lub pobieranie wszelkich podatków bądź podejmowanie wszelkich decyzji lub orzeczeń dotyczących podatków w dowolnym miejscu na świecie.

Niezależnie od innych postanowień niniejszej Umowy i innych zasad Temu dla sprzedawców z UE, jeśli prawo wymaga potrącenia jakiejkolwiek kwoty, Sprzedawca powiadomi nas o tym i zapłaci wszelkie dodatkowe kwoty wymagane w celu zagwarantowania, że kwota netto otrzymana przez nas (po potrąceniu lub pobraniu podatków) jest równa kwocie, którą otrzymalibyśmy w przypadku braku potrącenia lub pobrania podatków. Ponadto Sprzedawca dostarczy nam dokumenty wystarczające do wykazania zapłaty potrąconych i odliczonych kwot odpowiednim organom podatkowym. Dostarczymy Sprzedawcy odpowiednie dokumenty podatkowe w celu zmniejszenia lub uniknięcia potrąceń lub pobrania podatków, opłat lub innych podobnych kwot od płatności wynikających z niniejszej Umowy i innych zasad Temu dla sprzedawców z EU. Sprzedawca zgadza się, że jeśli przepisy podatkowe wymagają rejestracji zgodnie z obowiązującymi przepisami, niezwłocznie dokona takiej rejestracji i będzie zawsze przestrzegać tych przepisów. Sprzedawca zgadza się niezwłocznie udostępnić nam numer rejestracyjny lub inny unikatowy numer identyfikacyjny, aby umożliwić nam podjęcie odpowiednich działań zgodności.

11.5. W ramach naszych obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa dotyczących zgłaszania i przekazywania informacji właściwym szwajcarskim organom podatkowym w dowolnym momencie, Sprzedawca musi jak najszybciej i w dowolnym momencie, na żądanie, przekazać nam następujące informacje:

- imię i nazwisko, adres pocztowy i adres e-mail lub strona internetowa;

- obroty Sprzedawcy za pośrednictwem platformy Temu (przed potrąceniem opłat pobieranych przez nas);

- rodzaj oferowanych przez Sprzedawcę usług;

- imię i nazwisko, adres pocztowy oraz adres e-mail nabywcy dla każdej sprzedaży Sprzedawcy na platformie Temu.

12 Obsługa posprzedażowa i obsługa klienta

12.1. Sprzedawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za świadczenie usług posprzedażnych i obsługi klienta na rzecz nabywców w związku z Produktami sprzedawcy zgodnie z warunkami niniejszej Umowy i Obowiązującymi przepisami prawa. Usługi posprzedażne obejmują między innymi anulowanie zamówień, zwroty, wymiany i refundacje. W szczególności należy zapewnić klientom możliwość egzekwowania ich prawa do odstąpienia od umowy i późniejszej realizacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Obsługa klienta obejmuje między innymi przetwarzanie zapytań klientów, reklamacji i innych kwestii komunikacyjnych przed, w trakcie i po sprzedaży Produktów sprzedawcy. Bez uszczerbku dla obowiązujących przepisów prawa dotyczących ochrony konsumentów, nie przyjmujemy na siebie żadnych zobowiązań w odniesieniu do usług posprzedażnych lub obsługi klienta poza przekazywaniem wszelkich zapytań do wiadomości Sprzedawcy i udostępnianiem rozsądnych informacji będących w naszym posiadaniu dotyczących realizacji Produktów sprzedawcy.

12.2. Niezależnie od postanowień sekcji 12.1, w celu zapewnienia wysokiej jakości i spójnego doświadczenia kupującego na platformie Temu, Sprzedawca upoważnia nas do ułatwienia świadczenia usług posprzedażowych, w tym między innymi wniosków kupujących o anulowanie zamówienia, zwroty, wymiany i zwroty kosztów. Będziemy działać w dobrej wierze w celu rozwiązania wniosków na podstawie informacji dostępnych nam w danym czasie i zgodnie z niniejszą Umową i Obowiązującymi przepisami prawa. Sprzedawca zgadza się zaakceptować i być związanym rozstrzygnięciem ustalonym przez nas i nie podejmować żadnych dalszych kroków wobec nas lub kupującego. Jeśli zostanie ustalone, że należy dokonać zwrotu i/lub innej płatności na rzecz kupującego, Sprzedawca upoważnia nas do potrącenia i wypłacenia kwoty bezpośrednio z jego konta na rzecz kupującego. Jeśli saldo na Koncie Sprzedawcy jest niewystarczające, Sprzedawca winien niezwłocznie uzupełnić różnicę.

12.3. Niezależnie od postanowień sekcji 12.1, jeśli stwierdzimy, że usługi świadczone przez Sprzedawcę w odniesieniu do kupującego nie są zgodne z obowiązującymi Zasadami Temu dla sprzedawców w UE i/lub Obowiązującymi przepisami prawa, możemy ułatwić Sprzedawcy i kupującemu znalezienie rozwiązania. Będziemy działać w dobrej wierze na podstawie informacji dostępnych nam w danym czasie i zgodnie z niniejszą Umową. Sprzedawca zgadza się zaakceptować i być związanym rozstrzygnięciem ustalonym przez nas i nie podejmować żadnych dalszych kroków wobec nas lub kupującego, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa. Jeśli zostanie ustalone, że należy dokonać zwrotu i/lub innej płatności na rzecz kupującego, Sprzedawca upoważnia nas do potrącenia i wypłacenia kwoty bezpośrednio z jego konta na rzecz kupującego. Jeśli saldo na Koncie sprzedawcy jest niewystarczające, Sprzedawca winien niezwłocznie uzupełnić różnicę.

12.4. Niezależnie od postanowień powyższych sekcji 12.2 i 12.3, w odniesieniu do wszelkich kosztów poniesionych przez firmę Temu w związku z działaniami związanymi ze sprzedażą (w tym między innymi zniżkami lub kuponami oferowanymi kupującym), firma Temu może, według własnego uznania, albo zrekompensować Sprzedawcy takie koszty, albo zrzec się prawa do potrącenia odpowiedniej kwoty z Konta sprzedawcy. W celu uniknięcia wątpliwości, w scenariuszu, w którym towary sprzedawcy są sprzedawane nabywcom spoza UE, przy podejmowaniu decyzji o kwocie zwolnienia firma Temu weźmie pod uwagę udział Sprzedawcy w działaniach promocyjnych, wyniki, a także zgodność z Zasadami sprzedawcy Temu w UE i Obowiązującymi przepisami prawa. Strony przyjmują do wiadomości i zgadzają się, że wszelkie kwoty, od których odstąpiono lub które przyjęto, wraz z wszelkimi dodatkowymi kwotami wyraźnie zatwierdzonymi przez Temu w tym samym celu, będą uważane za zapłatę za promocję i pozytywny wpływ wywierany przez uczestnictwo i wyniki na platformie Temu. Odpowiednia kwota zniesiona lub przejęta przez Temu zostanie wyświetlona w Centrum sprzedawcy Temu w UE (i może być oznaczona jako „Zachęty platformy”, wyłącznie do celów wyświetlania lub systemowych).

13. Oświadczenia i zobowiązania Sprzedawcy na Temu

13.1. Sprzedawca oświadcza i gwarantuje, że: (i) jeśli Sprzedawca jest firmą, jest on należycie zorganizowany, ważnie istniejący i znajduje się w dobrej kondycji finansowej zgodnie z prawem kraju, w którym jest zarejestrowany; (ii) jeśli Sprzedawca jest osobą fizyczną, ma co najmniej osiemnaście (18) lat; (iii) jest w pełni kompetentny i wykwalifikowany do prowadzenia swojej działalności; (iv) Sprzedawca działa w celach związanych ze swoją działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową; (v) ma wszelkie wymagane uprawnienia, upoważnienia, zgody i zdolność do zawarcia niniejszej Umowy, przyznania praw, licencji, zezwoleń i upoważnień w niniejszej Umowie oraz wykonywania swoich zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy; (vi) wszelkie informacje dostarczone lub udostępnione przez sprzedawcę są zawsze prawdziwe, dokładne, kompletne i niewprowadzające w błąd; (vii) Sprzedawca nie podlega żadnym sankcjom ani nie jest w inny sposób wskazany na żadnej liście stron zakazanych lub objętych ograniczeniami ani nie jest powiązany z taką stroną; oraz (vii) korzystanie przez Sprzedawcę z Usług i wykonywanie przez niego zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy nie narusza i nie będzie naruszać żadnych Obowiązujących przepisów ani nie będzie sprzeczne z żadną istotną umową, przymierzem lub innym zobowiązaniem, którym Sprzedawca jest związany.

13.2. Możemy przeprowadzać wyrywkowe kontrole i inne formy inspekcji dotyczące przestrzegania przez Sprzedawcę warunków niniejszej Umowy, w tym Zasad sprzedawcy Temu w UE. Sprzedawca zapewni wszelki uzasadniony dostęp i współpracę przy takich wyrywkowych kontrolach i inspekcjach. Sprzedawca zapewnia, że wszystkie informacje przekazane przez niego w związku z takimi wyrywkowymi kontrolami i inspekcjami są prawdziwe, dokładne, kompletne i niewprowadzające w błąd.

13.3. Sprzedawca zobowiązuje się działać w dobrej wierze i nie angażować się w (i) jakiekolwiek wprowadzające w błąd, złośliwe ani antykonkurencyjne działania wobec nas, nabywców ani innych sprzedawców na platformie Temu, ani w (ii) jakiekolwiek umyślne lub nieostrożne zachowania, które mogą zakłócić normalne działanie lub działalność Platformy Temu, wliczając w to m.in.:

(1) niewłaściwe wykorzystywanie i nadużywanie systemów Platformy Temu;

(2) niewłaściwe wykorzystywanie i nadużywanie polityk i zasad Platformy Temu oraz jej wydarzeń promocyjnych za pośrednictwem fałszywych recenzji lub komentarzy, nieuczciwych transakcji, transakcji z podmiotami powiązanymi i innych środków.

13.4. Sprzedawca przyjmuje do wiadomości, że ponieśliśmy (my i/lub nasze Podmioty stowarzyszone) znaczne koszty w celu rozwoju, utrzymania, obsługi i promowania platformy Temu oraz świadczenia Usług na rzecz Sprzedawcy. Sprzedawca zobowiązuje się nie angażować, bezpośrednio lub pośrednio, samodzielnie lub za pośrednictwem osób trzecich, w żadne działania, które z uzasadnionym prawdopodobieństwem mogą zaszkodzić dobremu imieniu i reputacji platformy Temu.

13.5. Sprzedawca może mieć zobowiązania wobec kupujących lub innych osób w przypadku roszczeń dotyczących szkód majątkowych lub obrażeń ciała w związku z Produktami Sprzedawcy. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa, jeżeli obecnie Sprzedawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej działalności gospodarczej, ubezpieczenie odpowiedzialności za produkt, ubezpieczenie parasolowe i/lub ubezpieczenie nadwyżkowe obejmujące takie roszczenia, każda z polis powinna również obejmować nas oraz nasze podmioty powiązane/oddziały jako dodatkowo ubezpieczonych. Sprzedawca może zostać zobowiązany do uzyskania dodatkowego ubezpieczenia. W przypadku otrzymania takiego powiadomienia Sprzedawca będzie mieć do trzydziestu (30) dni na uzyskanie odpowiedniej ochrony ubezpieczeniowej. Na nasze żądanie Sprzedawca dostarczy nam certyfikaty ubezpieczeniowe, pełne polisy ubezpieczeniowe oraz wszelkie inne powiązane dokumenty potwierdzające wymagane ubezpieczenie.

13.6. Jeśli Sprzedawca naruszy którekolwiek z postanowień niniejszej Umowy, w tym Zasady sprzedawcy Temu w UE, lub będziemy mieć uzasadnione podstawy, aby sądzić, że Sprzedawca zamierza to zrobić, bez uszczerbku dla naszych praw wynikających z sekcji 6, będziemy uprawnieni do podjęcia jednego lub więcej z następujących środków:

(1) zatrzymania części lub całości środków na Koncie sprzedawcy i Kontach powiązanych sprzedawcy;

(2) dochodzenia od Sprzedawcy odszkodowania lub rekompensaty zgodnie z niniejszą Umową;

(3) podjęcia wszelkich pieniężnych środków naprawczych zgodnie z niniejszą Umową;

(4) zawieszenia, ograniczenia, limitowania lub zakończenia niektórych lub wszystkich Usług;

(5) wydania alertów lub ostrzeżeń dla kupujących dotyczących Użytkownika i/lub jego Produktów;

(6) przeprowadzania dobrowolnych lub obowiązkowych wycofań dotyczących Produktów Użytkownika;

(7) anulowania zamówień, zastosowania zwrotu kosztów i podjęcia innych środków zaradczych w celu zrekompensowania nabywcom Produktów Sprzedawcy;

(8) zawieszenia, ograniczenia, limitowania lub zakończenia części lub całości dostępu Sprzedawcy do Usług;

(9) zawieszenia lub rozwiązania niniejszej Umowy oraz

(10) podjąć wszelkie inne działania, które uznamy za stosowne w celu naprawienia naruszenia w odniesieniu do konta Sprzedawcy i kont powiązanych Sprzedawcy, w tym między innymi podjąć środki finansowe (np. potrącenie odpowiedniej kwoty tytułem odszkodowania umownego) lub niepieniężnych środków naprawczych (np. zawieszenie, ograniczenie lub zakończenie funkcji lub dostępu) w stosunku do kont powiązanych Sprzedawcy, w tym zawieszenie sklepu Sprzedawcy, rozwiązanie stosunku umownego Sprzedawcy i/lub uniemożliwienie sprzedawcy i podmiotom powiązanym ponownego wejścia na platformę.

14. Odszkodowanie

14.1. Jeśli ktokolwiek, np. klienci, usługodawcy, dostawcy, partnerzy biznesowy, agencje rządowe, Organy podatkowe czy posiadacze praw stron trzecich, zgłosi wobec nas roszczenie lub podejmie wobec nas jakiekolwiek działanie w związku z:

(1) produktami Sprzedawcy, w tym między innymi ich ofertą, sprzedażą, realizacją, zwrotem, anulowaniem, zwrotem, dostosowaniem, zniszczeniem, recyklingiem, utylizacją odpadów oraz wszelkimi obrażeniami ciała lub szkodami majątkowymi z nimi związanymi;

(2) Materiałami sprzedawcy, w tym między innymi profilem sklepu, ofertami produktów, komunikacją z klientami;

(3) naruszeniem praw własności intelektualnej osób trzecich i/lub obowiązujących przepisów prawa z powodu produktów, materiałów, produktów pracy, logo, znaku, projektu, obrazu i wszelkich innych treści przesłanych, przedstawionych, opublikowanych, rozpowszechnionych, ujawnionych, udostępnionych, powielonych lub w inny sposób wykorzystanych w związku z kontem Sprzedawcy i sklepem internetowym na platformie Temu;

(4) działaniami, które podjęliśmy lub których nie podjęliśmy w oparciu o informacje, które dostarczył nam Sprzedawca lub których nam nie dostarczył, uwzględniając między innymi korzystanie przez nas z praw lub uprawnień, które nam przyznał zgodnie z niniejszą Umową;

(5) działaniami podjętymi lub niepodjętymi przez Sprzedawcę, co obejmuje między innymi wszelkie naruszenia niniejszej Umowy, w tym Zasad sprzedawcy Temu w UE (każde z nich jest „Roszczeniem strony trzeciej”),

wówczas Sprzedawca zobowiązany jest, według naszego uznania i na nasze żądanie, albo pomóc nam w obronie lub rozpatrzeniu Roszczenia strony trzeciej, albo w obronie lub rozpatrzeniu go w naszym imieniu, w każdym przypadku na własny koszt. Jeśli bronimy lub zajmujemy się Roszczeniem strony trzeciej, możemy wybrać własnego doradcę prawnego do reprezentowania naszych interesów.

14.2. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa, Sprzedawca winien zapłacić nam kwotę (obliczoną na podstawie pełnego odszkodowania po opodatkowaniu) odpowiadającą wszelkim zobowiązaniom, grzywnom, kosztom, wydatkom, odszkodowaniom i stratom (w tym między innymi wszelkim bezpośrednim, pośrednim lub wtórnym stratom, utracie zysku, utracie reputacji i wszelkim zobowiązaniom podatkowym lub opłatom stron trzecich, takim jak opłaty maklerskie, a także wszelkim opłatom za ochronę środowiska lub rozszerzonej odpowiedzialności producenta, opłatom, składkom, opłatom lub podobnym kosztom, takim jak opłaty za zarządzanie odpadami lub recykling oraz wszelkie podatki nałożone na nie) oraz wszelkim odsetkom, karom i kosztom prawnym oraz wszelkim innym uzasadnionym profesjonalnym kosztom i wydatkom (zobowiązaniom), które ponosimy w wyniku lub w związku z jakimkolwiek Roszczeniem strony trzeciej.

14.3. Sprzedawca niezwłocznie powiadomi nas na piśmie o wszelkich proponowanych ugodach w sprawie Roszczenia strony zewnętrznej. Niezależnie od postanowień niniejszej sekcji 14 stanowiących inaczej, Sprzedawca nie może, bez naszej uprzedniej pisemnej zgody, zawrzeć ugody lub kompromisu w sprawie jakiegokolwiek roszczenia lub wyrazić zgody na wydanie jakiegokolwiek orzeczenia, w odniesieniu do jakiegokolwiek Roszczenia strony zewnętrznej.

14.4. Sprzedawca przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że w przypadku sprzedaży jakichkolwiek produktów za pośrednictwem Platformy Temu, gdy firma Temu może zostać uznana za dostawcę takich produktów do celów podatkowych i być odpowiedzialna za pobranie podatku VAT od klienta przy kasie i przekazanie go bezpośrednio odpowiednim organom podatkowym zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulacjami, będziemy uprawnieni do potrącenia odpowiedniej kwoty z wpływów na Konto sprzedawcy i opłacenia stosownego podatku w imieniu Sprzedawcy.

15. Konta powiązane

15.1. Sprzedawca może zarejestrować tylko jedno konto dla każdego regionu, w którym prowadzi sprzedaż, chyba że za naszą uprzednią zgodą. Sprzedawca może otworzyć subkonta w ramach swojego konta dla wygody operacyjnej lub z innych uzasadnionych powodów biznesowych. Dla wszystkich celów niniejszej Umowy wszystkie subkonta w ramach Konta Sprzedawcy są uważane za Konta Sprzedawcy, a wszystkie konta zarejestrowane przez Sprzedawcę lub jego podmioty powiązane są uważane za jego konta powiązane („Konto powiązane”). Korzystanie z kont powiązanych podlega niniejszej Umowie i jest nią regulowane w taki sam sposób jak Konto Sprzedawcy.

15.2. Jeśli jedno z Kont powiązanych sprzedawcy narusza Zasady sprzedawcy Temu w UE lub niniejszą Umowę, możemy zawiesić, ograniczyć lub zamknąć niektóre lub wszystkie funkcje niektórych lub wszystkich Kont powiązanych sprzedawcy.

16. Ograniczenie odpowiedzialności

16.1. Każda ze Stron ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody powstałe w wyniku umyślnego działania lub rażącego zaniedbania. W odniesieniu do szkód powstałych w wyniku zaniedbania, każda ze Stron ponosi odpowiedzialność wyłącznie za obrażenia ciała i możliwe do przewidzenia szkody majątkowe.

17. Poufność i jawność

17.1. Sprzedawca może otrzymywać informacje, dokumenty, dane, treści, materiały dotyczące nas, Usług lub Użytkowników platformy Temu uzyskane w trakcie korzystania z Usług, które nie są znane ogółowi społeczeństwa, w tym między innymi: (i) informacje unikatowe dla konkretnych Użytkowników, takie jak dane osobowe klientów; (ii) informacje o Usługach, takie jak raporty biznesowe, spostrzeżenia handlowe, specyfikacje techniczne, dane operacyjne, wydarzenia i warunki marketingowe; oraz (iii) informacje o nas, takie jak tożsamość pracownika i informacje o stanowisku (łącznie „Informacje poufne”).

17.2. Sprzedawca przyjmuje do wiadomości, że wszelkie Informacje poufne inne niż dane osobowe klientów pozostają naszą wyłączną własnością. Sprzedawca zachowa Informacje poufne w ścisłej poufności i będzie wykorzystywać Informacje poufne wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania z Usług lub przestrzegania Obowiązujących przepisów. Sprzedawcy surowo zabrania się wykorzystywania Informacji poufnych do jakichkolwiek innych celów. Sprzedawca nie może ujawniać, wykorzystywać, kopiować, przekazywać ani zezwalać osobom trzecim na wykorzystywanie Informacji poufnych bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. Niezależnie od powyższego, Sprzedawca może udostępniać Informacje poufne podmiotom rządowym, które sprawują nad nim jurysdykcję w zakresie wymaganym przez prawo, pod warunkiem, że w miarę możliwości skontaktuje się z nami przed ich ujawnieniem i ograniczy ujawnienie do niezbędnego minimum oraz wyraźnie wskaże podmiotowi rządowemu poufny charakter udostępnianych informacji.

17.3. W okresie obowiązywania niniejszej Umowy lub po wygaśnięciu niniejszej Umowy Sprzedawca może zażądać dostępu do swoich danych, odwiedzając Centrum wsparcia w Centrum sprzedawcy Temu w UE, gdzie dostępne są szczegółowe informacje na temat procesu. Rodzaje danych, które mogą być przekazywane, są określone zgodnie z Polityką prywatności sprzedawcy i obowiązującymi przepisami prawa.

17.4. Sprzedawca podejmie wszelkie uzasadnione kroki w celu ochrony Informacji poufnych przed nieuprawnionym wykorzystaniem lub ujawnieniem. Na nasze żądanie Sprzedawca musi niezwłocznie zwrócić lub trwale zniszczyć i usunąć Informacje poufne.

17.5. O ile nie postanowiono inaczej, (i) działamy jako niezależny administrator wszelkich danych osobowych klientów zebranych za pośrednictwem Usług w zakresie, w jakim przetwarzanie takich danych jest wymagane przez nas w celu świadczenia i ulepszania Usług; (ii) Sprzedawca działa jako niezależny administrator danych osobowych klientów otrzymanych przez niego za pośrednictwem Usług w zakresie, w jakim przetwarzanie takich danych jest wymagane do realizacji zamówień, świadczenia powiązanych usług lub przestrzegania obowiązującego prawa.

17.6. Przetwarzając dane osobowe klientów, należy: (i) przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących ochrony danych; (ii) zachować poufność danych osobowych klienta przez cały czas; (iii) wdrożyć wszelkie uzasadnione środki w celu ochrony danych osobowych klienta przed jakimkolwiek naruszeniem; (iv) niezwłocznie powiadomić nas, jeśli dowie się o naruszeniu i podjąć odpowiednie środki zaradcze; (v) zapewnić niezwłoczną współpracę i pomoc, o którą możemy zasadnie poprosić w celu wypełnienia naszych zobowiązań wynikających z obowiązujących przepisów o ochronie danych i naszych protokołów ochrony danych; oraz (vi) być odpowiedzialnym za powiadomienie podmiotów danych w odniesieniu do danych osobowych klienta (jeśli jest to wymagane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych) i odpowiadanie na żądania podmiotów danych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

17.7. Sprzedawca nie może używać naszej nazwy, znaków towarowych, logo ani innych praw własności w jakikolwiek sposób bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. Sprzedawca nie może wydawać ani publikować żadnych oświadczeń na temat Usług bez uprzedniej pisemnej zgody Spółki. Sprzedawca nie może fałszywie przedstawiać swoich relacji z nami, w tym między innymi twierdzić, że ma z nami partnerstwo w zakresie marki, sojusz handlowy, relacje licencyjne, poparcie reklamowe, sponsoring marketingowy lub podobne ustalenia.

17.8. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym unijnym Aktem o usługach cyfrowych, na wniosek właściwego organu rządowego lub w celu ochrony integralności i działania platformy Temu, możemy uzyskać dostęp do wszelkich informacji, które uznamy za niezbędne lub stosowne, w tym między innymi informacji o koncie Sprzedawcy, jego danych kontaktowych, danych rejestracyjnych firmy, adresach fizycznych, adresach IP i materiałach Sprzedawcy, a także ujawnić je (w tym na platformie Temu). Sprzedawca wyraźnie upoważnia nas do ujawnienia takich informacji w takich przypadkach.

18. Siła wyższa.

18.1. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub niewykonanie któregokolwiek z naszych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy z przyczyn, zdarzeń lub innych spraw pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

19. Relacje stron.

19.1. Żadne z postanowień niniejszej Umowy nie tworzy żadnego stosunku partnerskiego, joint venture, agencyjnego, franczyzowego, przedstawicielstwa handlowego ani stosunku pracy między Sprzedawcą a nami. Żadne z postanowień niniejszej Umowy nie może być interpretowane jako dające jakiejkolwiek osobie trzeciej prawo beneficjenta na rzecz jakiejkolwiek osoby innej niż Strony w odniesieniu do niniejszej Umowy.

20. Przeciwdziałanie przekupstwu handlowemu i konfliktom interesów

20.1. Sprzedawca nie będzie i zagwarantuje, że jego pracownicy, agenci i przedstawiciele nie będą, bezpośrednio lub pośrednio, oferować ani obiecywać żadnych nielegalnych lub niewłaściwych łapówek, nielegalnych prowizji, płatności, prezentów, opłaconych podróży lub innych form rozrywki, rzeczy lub usług o wartości („Nielegalne korzyści”) żadnemu z naszych pracowników, konsultantów, agentów, wykonawców lub przedstawicieli.

20.2. Sprzedawca nie będzie i zagwarantuje, że jego pracownicy, agenci i przedstawiciele nie będą, bezpośrednio lub pośrednio, wchodzić w żadne partnerstwa biznesowe, współpracę, transakcje z naszymi pracownikami, konsultantami, agentami, wykonawcami lub przedstawicielami („Niewłaściwe relacje biznesowe”).

20.3. Jeśli Sprzedawca odkryje, że którykolwiek z naszych pracowników, konsultantów, agentów, wykonawców lub przedstawicieli żąda lub przyjmuje jakiekolwiek Niewłaściwe korzyści lub nawiązuje Niewłaściwe relacje biznesowe, powinien niezwłocznie powiadomić nas o tym, odwiedzając Centrum wsparcia w Centrum sprzedawcy, Temu w UE i udzielić rozsądnej pomocy w prowadzonym przez nas dochodzeniu.

21. Zgodność z obowiązującymi przepisami

21.1. Sprzedawca zgadza się przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów, ustaw i rozporządzeń dotyczących kontroli importu i eksportu w ramach wykonywania niniejszej Umowy, w tym między innymi wymogów Przepisów Administracji Eksportowej (ang. Export Administration Regulations), 15 C.F.R. części 730-774, oraz przepisów Biura Aktywów Zagranicznych (ang. Office of Foreign Assets Control, „OFAC”), Rozdział V do 31 C.F.R., i kolejnych, a także obowiązujących sankcji, przepisów i rozporządzeń zarządzanych przez Unię Europejską, Europejski Obszar Gospodarczy, Szwajcarię i Zjednoczone Królestwo. Obejmuje to między innymi zobowiązanie do powstrzymania się od pozyskiwania jakichkolwiek produktów: (i) z dowolnego miejsca pochodzenia objętego kompleksowym embargiem Departamentu Stanu lub Departament Skarbu USA, w tym do celów niniejszej umowy Iranu, Syrii, Kuby i Korei Północnej, a także Krymu, tzw. Donieckiej Republiki Ludowej („DRL”) i Ługańskiej Republiki Ludowej („ŁRL”) na Ukrainie (w tym Sewastopola); (ii) od jakiejkolwiek osoby lub podmiotu zlokalizowanego w miejscu podlegającym całkowitemu embargu lub podmiotu będącego własnością podmiotu zlokalizowanego w takim miejscu; (iii) od jakiejkolwiek osoby lub podmiotu znajdującego się na liście „Specjalnie wyznaczeni obywatele i osoby zablokowane” prowadzonej przez Departament Skarbu USA lub na jakiejkolwiek innej liście podmiotów objętych zakazem przez rząd USA, Unię Europejską, Europejski Obszar Gospodarczy, Szwajcarię i Zjednoczone Królestwo. Niniejsza sekcja będzie miała zastosowanie niezależnie od legalności takiej transakcji w świetle lokalnego prawa. Sprzedawca oświadcza i gwarantuje, że (i) Sprzedawca i jego podmioty stowarzyszone przestrzegają i zawsze przestrzegały wszystkich przepisów zarządzanych przez OFAC, Unię Europejską, Europejski Obszar Gospodarczy, Szwajcarię, Zjednoczone Królestwo lub jakikolwiek inny podmiot rządowy nakładający sankcje gospodarcze i embarga handlowe („Przepisy dotyczące sankcji gospodarczych”) przeciwko wskazanym krajom („Kraje objęte embargiem”), reżimom, podmiotom i osobom (łącznie „Podmioty objęte embargiem”); (ii) Sprzedawca i jego podmioty stowarzyszone nie są i nigdy nie były Podmiotami objętymi embargiem ani w żaden inny sposób nie podlegały żadnym przepisom dotyczącym sankcji gospodarczych; (iii) ani Sprzedawca, ani żaden z jego podmiotów stowarzyszonych nie jest (a) bezpośrednio lub pośrednio własnością lub nie jest kontrolowany przez jakąkolwiek osobę znajdującą się obecnie na liście specjalnie wyznaczonych obywateli i osób zablokowanych lub na skonsolidowanej liście sankcji prowadzonej przez OFAC lub na jakiejkolwiek innej podobnej liście prowadzonej przez Unię Europejską, Europejski Obszar Gospodarczy, Szwajcarię, Zjednoczone Królestwo lub jakikolwiek inny podmiot rządowy, ani (b) bezpośrednio lub pośrednio własnością lub nie jest kontrolowany przez jakąkolwiek osobę, która znajduje się, jest zorganizowana lub zamieszkuje w kraju lub na terytorium, które jest lub którego rząd jest celem sankcji nałożonych przez OFAC lub jakikolwiek inny podmiot rządowy; (iv) Sprzedawca niezwłocznie powiadomi nas, jeśli on lub którykolwiek z jego podmiotów stowarzyszonych stanie się bezpośrednio lub pośrednio własnością lub będzie kontrolowany przez jakąkolwiek osobę opisaną w podsekcji (iii) powyżej; (v) ani Sprzedawca, ani żaden z jego podmiotów stowarzyszonych, ani żaden z jego członków zarządu, dyrektorów, kierowników, agentów lub pracowników nie jest osobą, która (a) jest obecnie przedmiotem dochodzenia prowadzonego przez OFAC, Unię Europejską, Europejski Obszar Gospodarczy, Szwajcarię, Zjednoczone Królestwo lub jakikolwiek inny podmiot rządowy nakładający sankcje gospodarcze lub embarga handlowe („Dochodzenia w sprawie sankcji”) lub (b) jest bezpośrednio lub pośrednio własnością lub jest kontrolowany przez jakąkolwiek Osobę, która jest obecnie przedmiotem Dochodzenia w sprawie sankcji; lub (b) jest bezpośrednio lub pośrednio własnością lub jest kontrolowana przez jakąkolwiek Osobę, która jest obecnie przedmiotem dochodzenia w sprawie sankcji; (vi) Sprzedawca niezwłocznie powiadomi nas, jeśli (a) Sprzedawca lub którykolwiek z jego podmiotów stowarzyszonych, lub którykolwiek z jego członków zarządu, dyrektorów, kierowników, agentów lub pracowników stanie się przedmiotem jakiegokolwiek dochodzenia w sprawie sankcji, lub (b) jakakolwiek osoba, która bezpośrednio lub pośrednio jest właścicielem lub kontroluje Sprzedawcę lub którykolwiek z jego podmiotów stowarzyszonych, stanie się przedmiotem jakiegokolwiek dochodzenia w sprawie sankcji.

21.2. Sprzedawca zapewnia, że jego bezpośredni dostawcy przestrzegają wszystkich Obowiązujących przepisów prawa w odniesieniu do produktów sprzedawanych za pośrednictwem platformy Temu, a także dokłada wszelkich starań, aby zapewnić, że jego pośrednicy dostawcy stosują te same praktyki. Z zastrzeżeniem odpowiedniego powiadomienia zastrzegamy sobie prawo do przeprowadzenia w dowolnym momencie kontroli zgodności Sprzedawcy z obowiązującymi przepisami prawa, a Sprzedawca zgadza się dołożyć wszelkich starań, aby zachęcić swoich dostawców do wyrażenia zgody na przeprowadzenie przez nas kontroli ich zgodności z obowiązującymi przepisami prawa. Oczekujemy również, że Sprzedawca wdroży procesy mające na celu zapewnienie przestrzegania wszystkich Obowiązujących przepisów prawa i jak najszybciej powiadomi nas o wystąpieniu jakiejkolwiek znanej lub podejrzewanej niezgodności z Obowiązującymi przepisami prawa.

21.3. Sprzedawca zgadza się podać wszystkie niezbędne informacje, o które w uzasadniony sposób prosimy w celu ustalenia, czy doszło do takiej niezgodności z Obowiązującymi przepisami prawa (czy to w odniesieniu do Sprzedawcy, czy jednego z jego dostawców), oraz w celu ułatwienia dostępu do wszystkich odpowiednich rejestrów i personelu na potrzeby audytu. W przypadku stwierdzenia jakiejkolwiek niezgodności problem taki należy niezwłocznie naprawić lub usunąć w sposób zadowalający.

21.4. Sprzedawca niniejszym oświadcza i gwarantuje, że żadne z produktów oferowanych na sprzedaż i sprzedawanych za pośrednictwem platformy Temu nie są wymienione na Liście Kontroli Handlowej (ang. Commerce Control List, CCL) Przepisów Administracji Eksportowej (EAR) (15 C.F.R. części 730-774), administrowanej przez Departament Handlu Stanów Zjednoczonych ani w żadnym innym rozporządzeniu lub wykazie według obowiązujących przepisów, które mogą ograniczać lub zakazywać sprzedaży produktów sprzedawcy w kraju przeznaczenia.

21.5. Sprzedawca zgadza się nie ułatwiać swoim bezpośrednim dostawcom uchylania się od opodatkowania lub popełniania jakichkolwiek przestępstw na mocy Ustawy o środkach pochodzenia przestępczego z 2017 r. i dopilnuje, aby nie robili tego jego bezpośredni dostawcy.

22. Zawieszenie i wypowiedzenie umowy

22.1. Sprzedawca może rozwiązać niniejszą Umowę w dowolnym momencie, przekazując nam pisemne powiadomienie z wyprzedzeniem zgodnie z Zasadami sprzedawcy Temu w UE. O ile nie wskazano inaczej w zawiadomieniu, z zastrzeżeniem sekcji 22.4 i 22.5, wypowiedzenie staje się skuteczne natychmiast po otrzymaniu powiadomienia.

22.2. Możemy zakończyć dostęp Sprzedawcy do Usług lub niniejszej Umowy bez podania przyczyny z 30-dniowym wyprzedzeniem. Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa, możemy zawiesić lub zakończyć dostęp do Usług lub niniejszej Umowy natychmiast, jeśli ustalimy, że:

(1) Sprzedawca w istotny sposób naruszył niniejszą Umowę, w tym Zasady Temu dla sprzedawców w UE;

(2) wystąpiły co najmniej trzy obiektywnie uzasadnione skargi kupujących dotyczące Produktów sprzedawcy , których Sprzedawca nie rozwiązał w sposób prawidłowy;

(3) Konto Sprzedawcy może być wykorzystywane do oszukańczych, nieuczciwych lub niezgodnych z prawem działań;

(4) Sprzedawca z jakiegokolwiek powodu stał się bankrutem lub niewypłacalny lub nie jest w stanie dłużej działać;

(5) mamy prawny obowiązek, by to zrobić; lub

(6) wystąpiła sytuacja określona w sekcji 10.2.

22.3. Sprzedawca nie może dostarczać nielegalnych treści lub treści niezgodnych z Zasadami sprzedawcy Temu w UE, w tym między innymi aukcji produktów lub innych informacji przesłanych na platformę Temu. Jeśli Sprzedawca dostarczy nielegalne treści lub treści niezgodne z Zasadami sprzedawcy Temu w UE na platformie Temu, takie zachowanie będzie stanowić nadużycie platformy Temu. W przypadku niewłaściwego użycia platformy Temu możemy, po uprzednim ostrzeżeniu, zawiesić, ograniczyć lub zakończyć niektóre lub wszystkie Usługi.

22.4. Po rozwiązaniu niniejszej Umowy: (i) wszystkie prawa i obowiązki wynikające z niniejszej Umowy wygasają ze skutkiem natychmiastowym, z wyjątkiem tego, że Sprzedawca pozostanie odpowiedzialny za wykonanie wszystkich swoich zobowiązań w związku z transakcjami zawartymi przed rozwiązaniem Umowy oraz za wszelkie zobowiązania, które powstały przed rozwiązaniem Umowy lub w jej wyniku; (ii) możemy przechowywać materiały i informacje dotyczące Sprzedawcy i jego Kont zgodnie z Obowiązującymi przepisami prawa; (iii) możemy przechowywać dane operacyjne i inne dane Sprzedawcy przez co najmniej sześć (6) miesięcy po rozwiązaniu Umowy lub przez dłuższy czas zgodny z Obowiązującymi przepisami, jaki uznamy za konieczny do ochrony naszych interesów oraz interesów stron trzecich i klientów Platformy Temu.

22.5. Punkty 3, 7, 8, 9, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 26 i 28 niniejszej Umowy pozostają w mocy po jej rozwiązaniu do czasu pełnego wykonania zobowiązań w nich zawartych.

23. Skargi i mediacje

23.1. Skargi. Temu zapewnia dostępny, bezpłatny system rozpatrywania skarg w celu rozwiązania wszelkich wątpliwości. Aby złożyć skargę, należy wejść na stronę https://seller-eu.temu.com/support/index.html za pośrednictwem swojego konta, co spowoduje przejście do Centrum wsparcia w ramach Centrum sprzedawcy Temu w UE, gdzie dostępne są szczegółowe informacje na temat procesu składania skarg. Informacje na temat sposobu powiadamiania o decyzjach dotyczących reklamacji oraz sposobu śledzenia lub uzupełniania reklamacji są również dostępne w Centrum wsparcia. Temu uważnie przeanalizuje skargę Sprzedawcy i niezwłocznie ją rozpatrzy. Sprzedawca lub Temu mogą również skierować kwalifikujące się spory do mediacji przed Centrum Skutecznego Rozwiązywania Sporów (CEDR) pod adresem https://www.cedr.com/p2b/.

23.2. Mediacja. Zarówno Sprzedawca, jak i my możemy zwrócić się z wnioskiem o skierowanie wszelkich sporów między nami do jednego z naszych preferowanych niezależnych mediatorów, których usługi są oferowane przez Centrum Skutecznego Rozwiązywania Sporów (CEDR). CEDR zaoferuje wybór dwóch dostępnych mediatorów dla każdego sporu zgłoszonego do mediacji. Sprzedawca będzie miał trzy (3) dni robocze na poinformowanie CEDR, który z dwóch mediatorów ma zostać przydzielony do sporu, a CEDR niezależnie przydzieli mediatora do sporu. Wszelkie takie wnioski należy składać za pośrednictwem strony: https://www.cedr.com/p2b/. Zarówno Sprzedawca, jak i my musimy działać w dobrej wierze, rozpatrując wszelkie wnioski o mediację i angażując się w mediację. Możemy odmówić mediacji w sporze, który był wcześniej przedmiotem mediacji, jeśli mediator stwierdzi, że Sprzedawca nie działał w dobrej wierze w ramach tej mediacji. Możemy również odmówić mediacji w jakimkolwiek sporze związanym z innymi sporami, w których mediator wielokrotnie orzekł na naszą korzyść. Poniesiemy rozsądną część całkowitych kosztów mediacji, biorąc pod uwagę wszystkie istotne elementy sporu, określone przez mediatora.

23.3. Pozasądowe rozstrzyganie sporów dotyczących niektórych ograniczeń. Ponadto, jeśli jakikolwiek spór wyniknie w związku z naszą decyzją o ograniczeniu dostępu Sprzedawcy do treści na Platformie Temu lub ograniczeniu dostępu Sprzedawcy do Platformy Temu na podstawie niezgodności z prawem lub warunkami niniejszej Umowy (w tym, w celu uniknięcia wątpliwości, Zasad sprzedawcy Temu), Sprzedawca ma również prawo do odwołania się do pozasądowego organu rozstrzygania sporów, który został odpowiednio certyfikowany przez właściwego koordynatora ds. usług cyfrowych zgodnie z art. 21 ust. 3 unijnego Aktu o usługach cyfrowych i znajduje się na liście opublikowanej przez Komisję Europejską tutaj: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/dsa-out-court-dispute-settlement.

24. Niewłaściwe użycie

24.1. Oceniając, czy zachowanie Sprzedawcy narusza sekcję 22.3, weźmiemy pod uwagę następujące czynniki, czyli między innymi:

(1) liczbę przypadków, w których Sprzedawca dostarczył nielegalne treści / treści niezgodne z Zasadami sprzedawcy Temu w UE w określonym terminie;

(2) odsetek takich treści w stosunku do całkowitej liczby elementów, które Sprzedawca dostarczył w tym samym okresie;

(3) charakter i powagę niewłaściwego użycia, w tym potencjalną szkodę, jaką mogłoby ono wyrządzić;

(4) czy jakiekolwiek treści, które Sprzedawca udostępnił, są wyraźnie nielegalne (w tym między innymi treści zawierające lub pokazujące wyraźnie nielegalne treści, takie jak produkty związane z materiałami dotyczącymi wykorzystywania seksualnego dzieci i terroryzmu); i

(5) jeśli istnieje możliwość zidentyfikowania go, zamiar sprzedawcy dotyczący popełnienia nadużycia.

24.2. Możemy nałożyć środki ograniczające na czas tymczasowy lub na stałe. Na przykład, w przypadku drobnego niewłaściwego użycia (np. przypadkowego wykazania przedmiotów objętych ograniczeniami), możemy wydać uprzednie ostrzeżenie i nałożyć tymczasowe ograniczenie od 7 do 30 dni. W przypadku powtarzających się lub poważnych nadużyć (w tym częstego dostarczania wyraźnie nielegalnych treści), zastrzegamy sobie prawo do trwałego zawieszenia dostępu do platformy Temu.

24.3. Nie wolno składać w sposób oczywisty bezpodstawnych zawiadomień lub skarg, w tym między innymi raportów i skarg złożonych za pośrednictwem „Zgłoś ten produkt”, „Zgłoś tę recenzję”, „Zgłoś reklamę” i „Portal IP”, a także Centrum sprzedawcy. Częste składanie w sposób oczywisty bezpodstawnych zawiadomień lub skarg może stanowić nadużycie platformy Temu. W przypadku niewłaściwego użycia platformy Temu, możemy, po uprzednim ostrzeżeniu, zawiesić, ograniczyć lub zakończyć dostęp do niektórych lub wszystkich Usług.

24.4. Przy ocenianiu, czy zachowanie Sprzedawcy stanowi nadużycie w rozumieniu sekcji 24.3, weźmiemy pod uwagę m.in. następujące czynniki:

(1) liczbę skarg/powiadomień złożonych w okresie, który Temu uznał za okres zgłoszeń „wyraźnie bezzasadnych”, czyli wszelkie skargi lub powiadomienia, które są ewidentnie bezpodstawne lub bezzasadne (na przykład zgłoszenie nieszkodliwego wykazu produktów jako treści o charakterze przemocowym, gdy nie ma podstaw do takiego zgłoszenia);

(2) ich względny udział w stosunku do całkowitej liczby skarg/zawiadomień złożonych w tym samym okresie;

(3) powagę niewłaściwego wykorzystania procedury zgłoszenia/skargi; oraz

(4) czy nadużycie jest celowe (dla przykładu: Temu nie toleruje skarg i powiadomień podszytych oszukańczymi lub antykonkurencyjnymi intencjami).

24.5. Możemy tymczasowo zawiesić przetwarzanie powiadomień lub skarg Sprzedawcy, w zależności od tego, czy jest to powtarzające się przestępstwo. Na przykład, gdy Sprzedawca przesyła pojedyncze, oczywiście bezzasadne powiadomienie za pośrednictwem „portalu IP”, możemy wydać uprzednie ostrzeżenie wyjaśniające, że częste składanie „oczywiście bezpodstawnych” powiadomień może skutkować zawieszeniem przetwarzania takich powiadomień. W przypadku powtarzającego się lub poważnego nadużycia (w tym wielokrotnego składania w określonym terminie ewidentnie bezpodstawnych powiadomień lub skarg) zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia przetwarzania powiadomień lub reklamacji na okres 30 dni.

25. Moderowanie treści

25.1. Temu wykrywa pewne treści na Platformie Temu, w tym potencjalne nielegalne treści i treści, które mogą być niezgodne z Zasadami sprzedawcy Temu w UE („Treści zabronione”) w Temu na dwa główne sposoby: poprzez dobrowolne monitorowanie z własnej inicjatywy (aktywne moderowanie) lub w wyniku raportów (moderowanie reaktywne).

(1) Aktywne moderowanie. Wykrywanie i moderowanie zakazanych treści w Temu z własnej inicjatywy może odbywać się poprzez połączenie zautomatyzowanych systemów i przeglądu przez człowieka. Zautomatyzowane systemy identyfikują zabronione treści i mogą podejmować działania przeciwko wyraźnym naruszeniom. Przegląd dokonywany przez człowieka odgrywa również istotną rolę w moderowaniu treści, szczególnie w okolicznościach, w których wymagane są zniuansowane określenia i uwzględnienie czynników kontekstowych.

(2) Moderowanie reaktywne. Temu sprawdza również treści zgłoszone przez strony zewnętrzne, w tym między innymi użytkowników, właścicieli praw lub inne osoby trzecie za pośrednictwem funkcji „Zgłoś tę pozycję”, „Zgłoś tę recenzję” lub „Portal IP”. Temu ocenia zgłoszoną treść w celu ustalenia, czy są to Treści zabronione. W przypadku wykrycia Treści niedozwolonych Temu podejmuje odpowiednie działania egzekucyjne, które mogą obejmować usunięcie lub wyłączenie dostępu do Treści niedozwolonych, zawieszenie Usług lub inne środki ograniczające.

26. Prawo właściwe i jurysdykcja

26.1. Niniejsza Umowa oraz wszelkie spory lub roszczenia (w tym spory lub roszczenia pozaumowne) wynikające z niej lub w związku z nią, jej przedmiotem lub utworzeniem podlegają prawu irlandzkiemu i będą interpretowane zgodnie z nim, bez odniesienia do jego norm kolizyjnych. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) nie ma zastosowania.

26.2. Bez uszczerbku dla sekcji 23, sądy Irlandii mają wyłączną jurysdykcję w kwestii rozstrzygania wszelkich sporów lub roszczeń (w tym sporów lub roszczeń pozaumownych) wynikających z niniejszej Umowy, jej przedmiotu lub jej zawarcia oraz w związku z niniejszą Umową, jej przedmiotem lub jej zawarciem.

27. Systemy rekomendacji Temu

27.1. Zautomatyzowane systemy rekomendacji Temu pomagają użytkownikom odkrywać treści, które mogą im się spodobać, poprzez identyfikowanie potencjalnie interesujących treści i prezentowanie ich użytkownikom w odpowiedniej kolejności. Systemy rekomendacji Temu obejmują

(1) rekomendacje produktów w formie aktualizowanego kanału z ofertami, czyli rekomendacje produktów wyświetlane w Temu bez konieczności wpisywania zapytania;

(2) rekomendacje produktów na podstawie wyszukiwania, czyli rekomendacje produktów wyświetlane w Temu po wpisaniu zapytań przez użytkownika;

(3) rekomendacje reklamowanych produktów;

(4) rekomendacje promocji; oraz

(5) rekomendacje recenzji.

Więcej informacji można znaleźć w zasadach Wprowadzenie do systemów rekomendacji Temu, dostępnej w naszym Centrum transparentności.

27.2. Główne sygnały wejściowe dla systemów rekomendacji

Sygnały wejściowe to czynniki brane pod uwagę przez systemy rekomendacji Temu przy proponowaniu treści. Systemy rekomendacji Temu korzystają z trzech głównych kategorii sygnałów wejściowych:

(1) interakcje użytkownika, w tym (a) historię przeglądania, produkty, które użytkownik kliknął, oraz czas spędzony na ich przeglądaniu; produkty dodane do koszyka oraz zakupione produkty (zarówno w przypadku rekomendacji produktów, jak i promocji); (b) historię wyszukiwań użytkownika; produkty zapisane na liście życzeń; oraz historię zwrotów i refundacji użytkownika (tylko w przypadku rekomendacji produktów); oraz (c) działania promocyjne wcześniej rekomendowane użytkownikowi; działania promocyjne, które użytkownik przeglądał, w które klikał i/lub z którymi wchodził w interakcję; zachęty, które użytkownik otrzymał lub wykorzystał (tylko w przypadku rekomendacji promocji);

(2) atrybuty produktów różniące się w zależności od rodzaju rekomendowanych produktów i szczegółowo omówione w Punktach 27.3, 27.5 i 27.6 poniżej; oraz

(3) informacje kontekstowe, w tym kraj/region użytkownika, język, ustawienia waluty; informacje o urządzeniu; oraz czas interakcji użytkownika z Temu.

Rekomendacje produktów i promocji Temu są domyślnie spersonalizowane i uwzględniają wszystkie trzy kategorie sygnałów wejściowych. Rekomendacje recenzji Temu nie są spersonalizowane i nie uwzględniają one sygnałów wynikających z interakcji użytkownika z Temu.

Sygnały wejściowe wynikające z interakcji użytkownika są dość istotne, ponieważ pomagają aplikacji Temu zrozumieć jego zainteresowania i preferencje. Atrybuty produktów są dość istotne, ponieważ pomagają nam dopasować produkty i promocje do zainteresowań i preferencji użytkownika. Atrybuty produktów pozwalają nam również nadawać priorytet treściom wysokiej jakości i popularnym. Informacje kontekstowe są dość istotne, ponieważ pozwalają nam dostosowywać w czasie rzeczywistym rekomendacje do środowiska przeglądania użytkownika.

Chociaż istotność sygnałów wejściowych może ulegać zmianom, te związane z interakcjami użytkownika są zazwyczaj uznawane za najważniejsze, ponieważ mają kluczowe znaczenie dla dostarczania przez Temu spersonalizowanych rekomendacji dostosowanych do jego zainteresowań i preferencji.

27.3. Spersonalizowane rekomendacje produktów

Spersonalizowane rekomendacje produktów Temu uwzględniają różne czynniki do przewidywania prawdopodobieństwa, z jakim użytkownik kliknie lub kupi polecane przez nas produkty, a następnie odpowiednio je klasyfikują. Oprócz uwzględniania sygnałów wejściowych z interakcji użytkownika oraz informacji kontekstowych wymienionych w Punkcie 27.2, rekomendacje produktów Temu uwzględniają również następujące sygnały wejściowe związane z atrybutami produktów:

(1) cechy charakterystyczne produktu (np. rozmiar, materiał i parametry techniczne);

(2) cechy produktu (np. kategoria produktu, tytuł, cena, obrazy i powiązany sklep);

(3) popularność produktów i wskaźniki statystyczne (np. wielkość sprzedaży, średnie oceny produktów, częstotliwość wyświetlania, klikania, dodawania do koszyka, dodawania do listy życzeń, kupowania lub zwracania produktów w ujęciu zbiorczym, a także zbiorcze wskaźniki zaangażowania (np. współczynniki klikalności i współczynniki konwersji));

(4) trafność wewnętrznych cech produktu i jego właściwości względem zapytania użytkownika w przypadku rekomendacji produktów opartych na wyszukiwaniu; oraz

(5) czy i ile Sprzedawca zapłacił za promocję produktów w ramach rekomendacji reklamowanych produktów.

27.4. Filtrowanie i sortowanie rekomendacji produktów

Aby ułatwić użytkownikom przeglądanie rekomendowanych produktów w poszczególnych kategoriach lub w wynikach wyszukiwania, Temu zapewnia następujące opcje filtrowania i sortowania:

(1) opcje filtrowania wyświetlane u góry każdej listy rekomendowanych produktów umożliwiają zawężenie wyników rekomendacji według:

(i) cech produktu (np. kategoria, kolor, rozmiar, materiał, marka, sezonowość i dane techniczne);

(ii) przedziału cenowego;

(iii) zakresu ocen w recenzjach; oraz

(iv) lokalizacji wysyłki.

(2) opcje sortowania wyświetlane u góry każdej listy rekomendowanych produktów pozwalają zmienić kolejność rekomendowanych produktów według:

(i) trafności (domyślna kolejność) — produkty najlepiej odpowiadające zainteresowaniom użytkownika będą wyświetlane jako pierwsze;

(ii) najlepiej sprzedających się — najlepiej sprzedające się produkty będą wyświetlane jako pierwsze;

(iii) najnowszych — produkty dodane ostatnio do Temu będą wyświetlane jako pierwsze;

(iv) ceny od najniższej — produkty będą wyświetlane od najtańszych do najdroższych; oraz

(v) ceny od najwyższej — produkty będą wyświetlane od najdroższych do najtańszych.

27.5. Spersonalizowane rekomendacje promocji

Spersonalizowane rekomendacje promocji Temu przewidują, jakie działania promocyjne i zachęty mogą się spodobać użytkownikowi, a następnie odpowiednio je szeregują. Rekomendacje dotyczące akcji promocyjnych sortują je w kolejności, w jakiej najprawdopodobniej zainteresują użytkownika. Po wzięciu udziału w akcji promocyjnej na podstawie rekomendacji zachęt ustalamy, jakie konkretne korzyści finansowe (np. kupony i kredyty) przyznać użytkownikowi.

Oprócz uwzględniania sygnałów wejściowych z interakcji Sprzedawcy oraz informacji kontekstowych wymienionych w Punkcie 27.2, rekomendacje promocji Temu uwzględniają również następujące sygnały wejściowe związane z atrybutami promocji:

(1) w przypadku rekomendacji dotyczących akcji promocyjnych: podstawowe cechy działania (np. materiały promocyjne, takie jak grafiki i teksty, oraz korzyści z akcji, np. wartości kuponów) oraz historyczne wskaźniki skuteczności (np. zagregowane współczynniki klikalności, które wskazują, jak często użytkownicy klikali dane akcje, oraz zagregowane współczynniki konwersji wskazujące, z jakim prawdopodobieństwem użytkownik biorący udział w akcji faktycznie dokonał zakupu); oraz

(2) w przypadku rekomendacji dotyczących zachęt: cechy zachęt (takie jak wartość kuponów oraz kwota i liczba produktów, które użytkownicy muszą nabyć, aby kwalifikować się do otrzymania zachęt), historyczne tendencje dotyczące korzystania z zachęt przez użytkownika (takie jak wskaźnik wykorzystania) oraz cechy produktów, takie jak kategoria produktu, cena i stan magazynowy.

27.6. Niespersonalizowane rekomendacje recenzji

Rekomendacje recenzji Temu nie są spersonalizowane, co oznacza, że nie uwzględniają one sygnałów wynikających z interakcji użytkownika z Temu. Zamiast tego rekomendacje recenzji biorą pod uwagę wyłącznie cechy charakterystyczne dla recenzji, takie jak reprezentatywność i wartość informacyjna tekstu recenzji, obecność zdjęć lub filmów w recenzji, liczba zdjęć zawartych w recenzji oraz przejrzystość i trafność tych zdjęć. Rekomendacje recenzji uwzględniają również ustawienia kraju/regionu użytkownika, aby nadać priorytet recenzjom istotnym dla danego kraju/regionu.

Recenzje można filtrować według następujących kryteriów:

(1) „filtrowanie według oceny” (wyświetlające recenzje z określoną oceną);

(2) „zdjęcia/filmy” (wyświetlające recenzje zawierające zdjęcia lub filmy);

(3) „kupione ponownie” (z recenzjami od osób, które dokonały kolejnego zakupu); oraz

(4) znacznik kraju/regionu zawierający opinie konsumentów z kraju/regionu, z którego użytkownik aktualnie przegląda Temu, a także znaczniki filtrujące generowane na podstawie treści opinii (np. „długa żywotność baterii” w przypadku oferty słuchawek bezprzewodowych).

Recenzje można również sortować według następujących kryteriów:

(1) najnowsze — recenzje wyświetlane od najnowszych do najstarszych;

(2) najwyższa ocena — recenzje z najwyższymi ocenami wyświetlane są jako pierwsze; oraz

(3) najniższa ocena — recenzje z najniższymi ocenami wyświetlane są jako pierwsze.

27.7. Rezygnacja ze spersonalizowanych rekomendacji

Temu domyślnie wyświetla spersonalizowane rekomendacje produktów i promocji. Użytkownicy mogą jednak w dowolnym momencie zrezygnować ze wszystkich spersonalizowanych rekomendacji, wyłączając główny przełącznik spersonalizowanych rekomendacji w sekcji „Opcje prywatności użytkownika” na naszej stronie internetowej lub w sekcji „Prywatność” w aplikacji Temu, gdzie Temu udostępnia również szczegółowe opcje pozwalające kontrolować personalizację rekomendacji produktów wyświetlanych w formie aktualizowanego kanału z ofertami, w wynikach wyszukiwania oraz rekomendacji reklamowanych produktów i promocji. Po wyłączeniu tych przełączników Temu będzie nadal wyświetlać rekomendacje, ale nie będą one już uwzględniać sygnałów wejściowych z interakcji użytkowników z Temu. Użytkownicy mogą w dowolnym momencie ponownie włączyć spersonalizowane rekomendacje.

28. Różne

28.1. Powiadomienia. Powiadomienia będą przekazywane Sprzedawcy zgodnie z niniejszą Umową poprzez wysyłanie wiadomości systemowych lub wiadomości na platformie na Konto Sprzedawcy, publikowanie ogłoszeń w Centrum sprzedawcy Temu UE, wysyłanie wiadomości tekstowych na podany przez Sprzedawcy numer kontaktowy lub wysyłanie wiadomości e-mail na podany przez Sprzedawcy adres e-mail. Wszelkie powiadomienia oraz inną korespondencję dotyczące Usług należy przesyłać do naszego zespołu ds. usług dla sprzedawców za pośrednictwem Konta Sprzedawcy, poczty e-mail lub formularza kontaktowego w Centrum sprzedawcy Temu UE. Wiadomości uznaje się za dostarczone po ich pomyślnym wysłaniu.

28.2. Cesja. Sprzedawca nie może cedować ani przenosić niniejszej Umowy ani żadnych praw lub zobowiązań z niej wynikających bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. Wszelkie domniemane cesje lub przeniesienia z naruszeniem niniejszego Punktu 28.2 będą nieważne. Możemy scedować lub przenieść nasze prawa i obowiązki wynikające z niniejszej Umowy w związku z (i) fuzją, konsolidacją, przejęciem lub sprzedażą wszystkich lub zasadniczo wszystkich naszych aktywów lub podobną transakcją lub (ii) na rzecz podmiotu stowarzyszonego w ramach reorganizacji korporacyjnej.

28.3. Całość Umowy. Niniejsza Umowa stanowi jedyne i całkowite porozumienie między Stronami w odniesieniu do Usług i związanych z nimi kwestii oraz zastępuje wszelkie wcześniejsze i równoczesne porozumienia, umowy, oświadczenia i gwarancje, zarówno pisemne, jak i ustne, w odniesieniu do takich kwestii.

28.4. Klauzula dotycząca zrzeczenia się postanowień. Żadne zrzeczenie się przez Stronę któregokolwiek z postanowień niniejszej Umowy nie będzie skuteczne, chyba że zostanie wyraźnie określone na piśmie i podpisane przez Stronę zrzekającą się. Żadne zrzeczenie się przez Stronę nie będzie działać ani nie będzie interpretowane jako zrzeczenie się w odniesieniu do jakiegokolwiek uchybienia, naruszenia lub niewykonania zobowiązania, które nie zostało wyraźnie określone w takim zrzeczeniu się, niezależnie od tego, czy ma ono podobny czy inny charakter, i niezależnie od tego, czy wystąpiło przed czy po takim zrzeczeniu się. Niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu jakiegokolwiek prawa, środka prawnego, uprawnienia lub przywileju wynikającego z niniejszej Umowy nie będzie działać ani nie będzie interpretowane jako zrzeczenie się go; ani żadne pojedyncze lub częściowe wykonanie jakiegokolwiek prawa, środka prawnego, uprawnienia lub przywileju wynikającego z niniejszej Umowy nie wyklucza żadnego innego lub dalszego wykonania tego prawa lub wykonania jakiegokolwiek innego prawa, środka prawnego, uprawnienia lub przywileju.

28.5. Łączny środek zaradczy. O ile niniejsza Umowa wyraźnie nie stanowi inaczej, prawa i środki zaradcze wynikające z niniejszej Umowy kumulują się i stanowią uzupełnienie do wszelkich innych praw i środków zaradczych dostępnych na mocy prawa lub na zasadzie słuszności lub w inny sposób, a nie je zastępują.

28.6. Brak partnerstwa. Żadne z postanowień niniejszego dokumentu nie może być interpretowane jako utworzenie spółki joint venture lub spółki osobowej pomiędzy Stronami, ani jako stosunek pracownik/pracodawca lub agencja. O ile wyraźnie nie postanowiono inaczej w niniejszym dokumencie, żadna ze Stron nie będzie miała wyraźnego ani dorozumianego prawa lub upoważnienia do przyjmowania lub tworzenia jakichkolwiek zobowiązań w imieniu lub na rzecz drugiej Strony lub do wiązania drugiej Strony jakimkolwiek kontraktem, umową lub zobowiązaniem z jakąkolwiek stroną trzecią.

28.7. Rozdzielność postanowień. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszej Umowy zostanie uznane za niezgodne z prawem, niewykonalne lub nieważne, postanowienie to zostanie rozdzielone, a pozostała część niniejszej Umowy pozostanie nienaruszona i będzie nadal w pełni obowiązywać.

28.8. Nagłówki. Nagłówki niniejszej Umowy służą wyłącznie wygodzie odniesienia i nie definiują, nie wpływają ani nie ograniczają znaczenia, opisu i interpretacji warunków niniejszej Umowy.

28.9. Język. Językiem obowiązującym w niniejszej Umowie, w tym w Zasadach sprzedawcy Temu UE, jest język angielski. Wszelkie tłumaczenia angielskiej wersji językowej niniejszej Umowy są dostarczane wyłącznie dla wygody. W przypadku jakichkolwiek sprzeczności, wersja angielska będzie rozstrzygająca.

© 2026 WhaleCo Inc.